Shopware est une plateforme allemande populaire de commerce électronique open source qui dispose d’une place de marché où vous pouvez installer l’application Smartsupp. Pour installer Smartsupp sur une boutique Shopware, ajoutez l’application Smartsupp depuis la place de marché et configurez-la avec votre clé de chat.
Ce guide comprend les sections suivantes :
Installer l’application Smartsupp
Connectez-vous à votre interface d’administration Shopware et ouvrez Extensions → Boutique (ou Place de marché). Recherchez Smartsupp dans la boutique.
Ouvrez la page de l’application Smartsupp et cliquez sur Ajouter aux applications (ou Installer) pour l’ajouter à votre boutique.
Activez ensuite l’application sous Extensions → Mes extensions.
Configurer avec votre clé de chat
Ouvrez la configuration de l’application Smartsupp dans Mes extensions et repérez le champ correspondant à votre Clé Smartsupp.
Collez votre clé Smartsupp dans le champ et cliquez sur Enregistrer. Vous trouverez votre clé dans le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Chat box → Code de chat.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S’inscrire gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique Shopware dans un nouvel onglet du navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp devrait apparaître dans un coin de votre site. Connectez-vous ensuite au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez le site dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez que l’application Smartsupp est bien activée et que la clé de chat a été correctement enregistrée. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources connexes :
Télécharger des plugins — liste complète des plateformes et intégrations prises en charge.
Installation de Smartsupp — vue d’ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l’insertion manuelle du code.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger des plugins — découvrez toutes les intégrations disponibles avec les plateformes.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider !