Shopware est une plateforme de commerce électronique open source particulièrement répandue en Allemagne, qui propose un Marketplace où vous pouvez installer l’application Smartsupp. Pour installer Smartsupp sur une boutique Shopware, ajoutez l’application Smartsupp depuis le Marketplace puis configurez-la avec votre clé Smartsupp.
Ce guide est divisé en les sections suivantes :
Installer l’application Smartsupp
Connectez-vous à l’interface d’administration de Shopware, puis ouvrez Extensions → Store (ou Marketplace). Cherchez Smartsupp dans le Store.
Ouvrez la page de l’application Smartsupp et cliquez sur Ajouter aux applications (ou Installer) pour l’ajouter à votre boutique.
Activez ensuite l’application dans Extensions → Mes extensions.
Configurer avec votre clé Smartsupp
Ouvrez la configuration de l’application Smartsupp dans Mes extensions et repérez le champ pour votre Clé Smartsupp.
Collez votre clé Smartsupp dans le champ prévu et cliquez sur Enregistrer. Vous trouverez votre clé dans le Tableau de bord Smartsupp → Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? Créer un compte gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l’installation
Ouvrez votre boutique Shopware dans un nouvel onglet de navigateur et actualisez la page. Le widget de chat Smartsupp doit apparaître dans l’angle de votre site. Ensuite, connectez-vous au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n’apparaît pas, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez le site en navigation privée. Vérifiez que l’application Smartsupp est bien activée et que la clé Smartsupp a été enregistrée correctement. Toujours rien ? Consultez Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Ressources associées :
Télécharger les plugins — liste complète des plateformes compatibles et intégrations disponibles.
Installation de Smartsupp — aperçu de toutes les méthodes d’installation, y compris l’ajout du code manuellement.
Et maintenant ?
Paramètres de base du chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages d’accueil et plus encore.
Statut du chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le gérer.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions aux problèmes d’installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations disponibles pour chaque plateforme.