Votre boutique en ligne fonctionne sur Shoptet ? Ce guide vous accompagne dans toutes les étapes nécessaires pour connecter Smartsupp à votre boutique — de l’installation du complément à la configuration du consentement aux cookies.
Nous avons divisé ce guide en sections suivantes :
Installer Smartsupp sur votre boutique Shoptet
La façon la plus simple d’ajouter Smartsupp à votre boutique Shoptet est d’utiliser le complément officiel Smartsupp+ . Aucune programmation nécessaire — il suffit de l’installer et de connecter votre compte pour commencer à chatter.
Trouver le complément Smartsupp+
Dans l’interface d’administration de Shoptet, cliquez sur Connexions, puis sur Gestionnaire de compléments, et sélectionnez Accéder aux compléments Shoptet.
Recherchez Smartsupp+ sur la marketplace de compléments.
Connecter votre compte Smartsupp
Une fois le complément Smartsupp+ ajouté, vous pouvez Créer un nouveau compte ou Connecter un compte existant. Connectez-vous avec vos identifiants Smartsupp pour associer votre compte à la boutique.
Conseil : Le complément Smartsupp+ est le moyen le plus rapide et le plus sûr d’installer Smartsupp sur Shoptet. Une fois votre compte connecté, le widget de chat apparaîtra automatiquement sur votre boutique.
Remarque : Vous souhaitez activer une chat box multilingue ? Vous pouvez ajouter l’API de chat box multilingue dans l’interface d’administration de Shoptet via Apparence et contenu > Éditeur > Code HTML. Placez le code de l’API dans la section Pied de page (avant la balise de fermeture BODY). Si cela ne fonctionne pas, essayez plutôt la section En-tête .
Comment déconnecter Smartsupp
Si vous ne souhaitez plus utiliser Smartsupp sur votre boutique ou si vous devez désactiver temporairement l’intégration, cliquez sur Déconnecter le compte Smartsupp dans l’onglet du complément Smartsupp+ de votre interface d’administration Shoptet.
Conseil : La déconnexion de votre compte supprime uniquement le widget de chat de votre boutique. Votre compte Smartsupp et tout l’historique des conversations restent intacts — vous pouvez vous reconnecter à tout moment.
Consentement aux cookies
Si le RGPD impose à votre site web d’afficher une bannière de cookies, Smartsupp propose une solution intégrée qui permet aux visiteurs de choisir les cookies qu’ils souhaitent autoriser ou refuser. Grâce à l’intégration Shoptet, tout est connecté automatiquement.
Activer le consentement aux cookies dans Smartsupp
Dans votre tableau de bord Smartsupp, accédez à Paramètres > Chat box > Options et activez Gérer le consentement aux cookies.
Configurer les cookies dans Shoptet
Dans votre tableau de bord Shoptet, cliquez sur Modèles et ouvrez l’onglet Cookies . Définissez le type de consentement sur Consentement requis.
Conseil : Après avoir effectué ces étapes, votre barre de cookies Shoptet sera automatiquement connectée à Smartsupp. Aucune modification manuelle du code n’est nécessaire.
Ressources associées :
Consentement aux cookies — en savoir plus sur la solution de consentement aux cookies de Smartsupp.
Installation de Smartsupp — présentation complète de toutes les méthodes d’installation.
Et ensuite ?
Paramètres de base de la chat box — Personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — Découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi ne puis-je pas voir le chat sur mon site web ? — Résolvez les problèmes d’installation courants.
Télécharger les plugins — Parcourez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
💡 Besoin d’une configuration plus avancée ? Pour des options de configuration comme le changement de position de la chat box, consultez nos Documents pour les développeurs.
💡 Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre Équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider !