L’API est uniquement disponible dans les forfaits EXPERT et ULTIMATE. (Legacy : PRO et Ultimate)
Si vous utilisez Smartsupp sur un site web multilingue (ou sur plusieurs sites web dans différentes langues), vous pouvez configurer la boîte de discussion pour qu’elle s’adapte automatiquement à chaque version linguistique grâce à notre API.
Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape qui vous accompagnera dans la configuration. L’ensemble du processus prend environ 10 minutes par langue.
Important : La configuration de l’API nécessite des compétences techniques de base (modification du code HTML de votre site web). Si vous n’êtes pas à l’aise avec cela, envoyez cet article à votre développeur.
Étape 1 — Changez la langue de la boîte de discussion
Allez dans Paramètres → Chat box → Options et changez la langue pour celle que vous souhaitez ajouter. Cliquez ensuite sur Enregistrer.
Exemple : Votre site web est en anglais et vous souhaitez également une boîte de discussion en français. Changez la langue de l’anglais au français et enregistrez.
Étape 2 — Personnalisez les textes de la boîte de discussion
Pendant que la langue est réglée sur la nouvelle, allez dans Réglages avancés → Personnaliser les textes du chat box. Vous pouvez y modifier tous les textes que les visiteurs verront dans la boîte de discussion pour cette langue. Effectuez vos modifications et cliquez sur Enregistrer.
Étape 3 — Ajoutez le script API de langue à votre site web
Ajoutez le script API qui indique à Smartsupp quelle langue afficher sur chaque page. La documentation détaillée est disponible sur notre page API.
Exemple : Ajoutez l’appel API pour la boîte de discussion en anglais à la version anglaise de votre site web, et l’appel API pour la boîte de discussion en français à la version française de votre site web.
Étape 4 — Rétablissez la langue par défaut
Retournez dans Paramètres → Chat box → Options, sélectionnez votre langue d’origine (principale) et cliquez sur Enregistrer.
Exemple : Si votre site web était initialement en anglais, changez la langue pour revenir à l’anglais et enregistrez les modifications.
Note : Vous devez traduire vous-même les textes de la boîte de discussion pour chaque langue supplémentaire (étape 2). L’API ne fait que basculer entre les versions linguistiques — elle ne traduit pas automatiquement.
Besoin de plus de deux langues ?
Répétez simplement les étapes 1 à 3 pour chaque langue supplémentaire que vous souhaitez ajouter.
Pour configurer dynamiquement la langue de la boîte de discussion sur un site web multilingue (sans répéter ce processus), consultez la configuration dynamique de la langue dans notre documentation API.