Le Mira AI Shopping Assistant utilise votre flux produits pour recommander des produits, répondre aux questions de prix et vérifier la disponibilité. Ce guide explique les formats de flux que Mira AI accepte, les balises qu'elle lit et où trouver les instructions d'export officielles des plateformes e-commerce les plus populaires.

Nous avons découpé le guide dans les sections suivantes :

Avant de commencer

Mira AI accepte les flux produits XML standard — le même format que la plupart des plateformes e-commerce génèrent pour Heuréka, Google Shopping, Zboží.cz et les comparateurs similaires. Plus votre flux est riche (prix, disponibilité, description, lien, catégorie), plus les recommandations de Mira seront pertinentes.

Pour ajouter le flux dans Smartsupp :

Dans le builder de l'assistant, ouvrez Knowledge base → XML Product feed et cliquez sur Add new source.
Saisissez un nom pour la source.
Collez l'URL complète de votre flux produits.
À l'étape Update, choisissez la fréquence d'actualisation du flux.

Astuce : La configuration complète est décrite dans l'article Présentation de Mira AI.

Mira AI actualise automatiquement votre flux produits à intervalles réguliers — les changements de prix, les mises à jour de disponibilité et les nouveaux produits apparaissent dans le chat sans que vous ayez à re-télécharger le fichier.

Remarque : Mira AI charge les images des fiches produits directement depuis votre flux XML. Si un produit n'a pas d'image dans le flux, Mira se rabat sur l'image Open Graph ou l'image mise en avant de la page produit — pensez donc à les configurer aussi.

Remarque : Si votre serveur restreint les connexions entrantes (pare-feu, liste d'IP autorisées), autorisez l'accès depuis les adresses IP utilisées par Smartsupp pour récupérer les flux : 94.130.187.58 et 188.245.65.74. Sinon, Mira AI ne pourra pas télécharger votre flux produits.

Formats de flux pris en charge

Mira AI prend en charge deux formats standard de flux produits — Heuréka et Google Merchant. Tous deux suivent les conventions XML courantes :

L'extension du fichier est .xml ou .rss.
La toute première ligne doit commencer par <?xml ...?> ou <rss ...>.
Une balise parente englobe tous les produits. Elle peut porter n'importe quel nom (p. ex. <SHOP>) — seule son existence compte.
Chaque produit est enveloppé dans sa propre balise (voir les sections par format ci-dessous).

Un squelette minimal valide ressemble à ceci :

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <SHOP> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> <SHOPITEM> ... </SHOPITEM> </SHOP>

Important : Si une balise obligatoire manque pour un produit, ce produit entier est exclu de l'index de Mira — les visiteurs ne le verront pas dans les recommandations. Vérifiez que chaque produit a toutes les balises requises remplies.

Structure du flux Heuréka

Pour le format Heuréka, Mira AI lit les balises suivantes. Consultez la documentation officielle du flux XML Heuréka pour la spécification complète.

Catégorie	Balises	Remarques
Enveloppe du produit (obligatoire)	`SHOPITEM`, `PRODUCT`, `PRODUKT`	Une de ces balises enveloppe chaque produit.
Description (obligatoire)	`PRODUCTNAME` (or `PRODUCT`), `DESCRIPTION`, `URL`, `PRICE_VAT`, `CATEGORYTEXT`	Chaque balise doit avoir un contenu. Les balises vides comptent comme manquantes.
Facultatif	`DELIVERY_DATE`, `PARAM`	`DELIVERY_DATE` : 0 = en stock, 1–7 = disponible sous une semaine, toute autre valeur / absente = indisponible. `PARAM` peut se répéter autant de fois que nécessaire par produit.
Image	`IMGURL`	Image du produit affichée sur la fiche. Si elle manque, Mira se rabat sur l'image Open Graph ou mise en avant de la page produit.
Ignorées	`DELIVERY`, `EAN`, `ITEM_ID`, `VAT`, `ITEMGROUP_ID`, `ACCESSORY`, `MANUFACTURER`	Mira AI ignore ces balises — vous pouvez les laisser dans le flux pour d'autres outils.

Une balise PARAM porte un attribut produit supplémentaire sous forme de paire nom-valeur :

<PARAM> <PARAM_NAME>Width</PARAM_NAME> <VAL>100–109 cm</VAL> </PARAM>

Structure du flux Google Merchant

Pour le format Google Merchant, Mira AI lit les balises suivantes. Consultez la spécification officielle du flux Google Merchant pour la référence complète.

Catégorie	Balises	Remarques
Enveloppe du produit (obligatoire)	`item`, `entry`, `product`	Une de ces balises enveloppe chaque produit.
Description (obligatoire)	`title`, `description`, `product_type` (or `google_product_category`), `link`, `price`	Pour la catégorie, utilisez `product_type` ou `google_product_category` avec le nom en texte — les ID numériques de catégorie ne sont pas encore pris en charge.
Format du prix	`price`	Format autorisé : `236 CZK` ou `CZK 236`. La devise est un code à 3 lettres (CZK, EUR, GBP…).
Facultatif	`availability`	En stock : `in_stock`, `in stock`. Indisponible : `out_of_stock`, `out of stock`, `preorder`, `backorder`, toute autre valeur / absente.
Image	`image_link`	Image du produit affichée sur la fiche. Si elle manque, Mira se rabat sur l'image Open Graph ou mise en avant de la page produit.
Ignorées	`id`, `gtin`, `checkout_link_template`, `item_group_id`	Mira AI ignore ces balises — vous pouvez les laisser dans le flux pour d'autres outils.

Remarque : Les ID numériques google_product_category ne sont pas encore pris en charge. Utilisez toujours la version texte de la catégorie — par exemple « Apparel & Accessories > Clothing > Shirts & Tops » — ou utilisez product_type à la place.

Exporter le flux selon la plateforme

Trouvez votre plateforme e-commerce dans le tableau ci-dessous et suivez le guide d'export officiel.

Plateforme	Ce qu'elle génère	Guide officiel
Shoptet	XML Heuréka & Google Shopping depuis le panneau d'administration	XML Feeds • Heuréka XML
Shopsys	Flux produits au niveau de la plateforme avec documentation développeur	Product Feeds
Eshop-rychle	Flux pour les comparateurs de prix	Product Export
Upgates	Export de données XML avec la structure produit complète	Data Export • XML Docs
Shoper	Flux produits Google directement depuis la plateforme	Google Feed
Shopware	Google Shopping — export direct ou via des modules	Direct Export • Add-ons
Shoprenter	Flux Google Shopping & Heuréka	Google Shopping • Heuréka
PrestaShop	Google Shopping via des modules	Add-ons
Magento	Google Shopping via des extensions	Extensions
WooCommerce	Google Product Feed via des modules	Add-ons • Recommended

Et ensuite ?

Présentation du Mira AI Shopping Assistant — configurez Mira AI et ajoutez votre flux produits comme source.
Comment commencer à entraîner Mira AI — affinez les réponses de l'IA avec vos propres paires question-réponse.
Mira AI – disponibilité du stock — laissez les visiteurs vérifier si un produit est en stock.
FAQ du Mira AI Shopping Assistant — questions fréquentes sur Mira AI.

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Comment exporter des flux de produits de différentes plateformes e-commerce pour MiraAI