Fast-webstore (connu sur le marché tchèque sous le nom eshop-rychle) est une plateforme e-commerce avec une intégration Smartsupp intégrée. Ce guide montre comment installer Smartsupp dans votre boutique, connecter votre compte Smartsupp, vérifier le widget de chat et déconnecter l'intégration si nécessaire.
Le guide est divisé en plusieurs sections :
Installer Smartsupp depuis votre interface d'administration
Connectez-vous à l'interface d'administration de Fast-webstore et allez dans Aplikace (Apps). Trouvez Live chat a Chatbot dans la liste et ouvrez-la — Fast-webstore gère l'intégration Smartsupp directement depuis cette page, sans aucun code requis.
Connecter votre compte Smartsupp
Sur la page Live chat a Chatbot, vous pouvez soit créer un nouveau compte Smartsupp gratuit en quelques clics, soit connecter un compte existant en collant votre clé de chat. Vous trouverez la clé de chat dans votre tableau de bord Smartsupp sous Paramètres → Chatbox → Installation.
Astuce : Vous n'avez pas encore de compte Smartsupp ? Inscrivez-vous gratuitement — cela ne prend que 2 minutes.
Vérifier l'installation
Une fois l'intégration active, Fast-webstore le confirme avec un message de réussite et le widget de chat Smartsupp apparaît dans le coin de votre boutique. Ouvrez votre boutique dans un nouvel onglet du navigateur pour voir la chatbox, puis connectez-vous au tableau de bord Smartsupp pour commencer à discuter avec les visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat n'apparaît pas après l'activation, videz le cache de votre navigateur ou ouvrez votre boutique dans une fenêtre de navigation privée. Toujours rien ? Consultez Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ?
Déconnecter Smartsupp
Si vous ne souhaitez plus utiliser Smartsupp dans votre boutique — ou si vous avez besoin de désactiver temporairement l'intégration — retournez dans Aplikace → Live chat a Chatbot et cliquez sur Zrušit propojení se systémem Smartsupp (Déconnecter Smartsupp). Cela supprime le widget de chat de votre boutique sans affecter vos données dans le tableau de bord Smartsupp.
Ressources connexes :
Installation de Smartsupp — vue d'ensemble complète de toutes les méthodes d'installation, y compris l'insertion manuelle du code.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Et ensuite ?
Paramètres de base du chatbox — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et plus encore.
Statut du chatbox — découvrez comment fonctionne le statut du widget de chat et comment le contrôler.
Pourquoi je ne vois pas le chat sur mon site web ? — solutions aux problèmes d'installation les plus courants.
Télécharger les plugins — découvrez toutes les intégrations de plateformes disponibles.
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