Fast-webstore (connu sur le marché tchèque sous le nom eshop-rychle) est une plateforme de commerce électronique intégrant Smartsupp en natif. Ce guide vous explique comment installer Smartsupp sur votre boutique, connecter votre compte Smartsupp, vérifier le widget de chat, puis déconnecter l’intégration si besoin.
Ce guide comporte les sections suivantes :
Installer Smartsupp depuis l’administration
Connectez-vous à l’administration de votre Fast-webstore puis ouvrez la section Aplikace (applications). Sélectionnez Live chat a Flow (anciennement chatbots) dans la liste et cliquez dessus — Fast-webstore propose l’intégration directe de Smartsupp sur cette page, sans manipulation technique.
Connecter votre compte Smartsupp
Depuis la page Live chat a Flow, vous pouvez créer un nouveau compte Smartsupp Free en quelques clics ou connecter un compte existant en saisissant votre clé Smartsupp. Celle-ci se trouve dans votre tableau de bord Smartsupp sous Paramètres → Canaux → Chat en direct → Installation.
Astuce : Vous n’avez pas encore de compte Smartsupp ? S'inscrire Free — cela ne vous prendra que 2 minutes.
Vérifier l’installation
Une fois l’intégration activée, Fast-webstore vous confirme la réussite de l’opération et le widget de chat Smartsupp s’affiche dans le coin de votre boutique. Ouvrez la vitrine dans un nouvel onglet pour vérifier l’apparition de la chat box, puis connectez-vous au tableau de bord Smartsupp pour dialoguer avec vos visiteurs.
Astuce : Si le widget de chat ne s’affiche pas après activation, videz le cache de votre navigateur ou essayez d’accéder à votre boutique en navigation privée. Le widget reste invisible ? Consultez Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ?
Déconnecter Smartsupp
Vous souhaitez suspendre l’utilisation de Smartsupp sur votre boutique — ou simplement désactiver temporairement l’intégration ? Rendez-vous dans Aplikace → Live chat a Flow puis cliquez sur Zrušit propojení se systémem Smartsupp (déconnecter Smartsupp). Le widget sera retiré de votre vitrine sans aucun impact sur vos données dans le tableau de bord Smartsupp.
Ressources associées :
Installation de Smartsupp — vue d’ensemble de toutes les méthodes d’installation, y compris l’ajout manuel du code.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions pour les problèmes classiques d’installation.
Et maintenant ?
Paramètres de base de la chat box — personnalisez les couleurs, la position, les messages de bienvenue et bien plus encore.
Statut de la chat box — découvrez comment fonctionne le statut du widget et comment le piloter.
Pourquoi le chat n’apparaît-il pas sur mon site web ? — solutions pour les problèmes courants d’installation.
Télécharger des plugins — retrouvez toutes les intégrations de plateformes disponibles.