Fast-webstore (connu sur le marché tchèque sous le nom de eshop-rychle) est une plateforme de commerce électronique qui intègre Smartsupp. Ce guide vous montre comment installer Smartsupp sur votre boutique, connecter votre compte Smartsupp, vérifier le widget de chat et déconnecter l’intégration si nécessaire.

Ce guide est divisé en sections suivantes :

Connectez-vous à votre interface d’administration Fast-webstore et accédez à Applications (Applications). Recherchez Chat en direct et Flow (anciennement chatbots) dans la liste et ouvrez cette rubrique — Fast-webstore gère l’intégration de Smartsupp directement depuis cette page, sans aucun code requis.

Sur la page Chat en direct et Flow, vous pouvez soit Créer un nouveau compte Smartsupp gratuit en quelques clics, soit Connecter un compte existant en collant votre Clé de chat. Vous trouverez la clé de chat dans votre tableau de bord Smartsupp sous Paramètres → Chat box → Installation.

Une fois l’intégration active, Fast-webstore affiche un message de confirmation et le widget de chat Smartsupp apparaît dans un coin de votre boutique. Ouvrez votre boutique dans un nouvel onglet du navigateur pour voir la chat box, puis connectez-vous au Tableau de bord Smartsupp pour commencer à chatter avec les visiteurs.

Si vous souhaitez arrêter d’utiliser Smartsupp sur votre boutique — ou simplement désactiver temporairement l’intégration — retournez dans Applications → Chat en direct et Flow et cliquez sur Supprimer la connexion au système Smartsupp (Déconnecter Smartsupp). Cela supprime le widget de chat de votre boutique sans affecter vos données dans le tableau de bord Smartsupp.