Si vous vous connectez à votre tableau de bord et ne voyez qu'une page blanche, c'est généralement qu'un paramètre de sécurité — comme un pare-feu — bloque l'un de nos domaines. Cet article vous indique quels domaines ajouter à la liste blanche et comment trouver celui qui pose problème.
Nous avons divisé cet article en plusieurs sections :
Ajouter nos domaines à la liste blanche
Vérifiez vos paramètres de sécurité (par exemple votre pare-feu) et ajoutez tous nos domaines à la liste blanche. Le plus simple est d'envoyer cette liste à votre service informatique :
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Trouver le domaine bloqué
Pour savoir exactement quel domaine pose problème, ouvrez la Console Chrome en appuyant sur Ctrl + Shift + J et recherchez les requêtes bloquées. Cela vous indique, ainsi qu'à votre équipe informatique, quel domaine doit encore être ajouté à la liste blanche.
Et ensuite ?
Pourquoi ne puis-je pas voir le chat sur mon site web ? — résolvez le problème d'affichage de la chat box.
Langue du tableau de bord — changez la langue de votre tableau de bord.
Paramètres du profil — gérez les paramètres personnels de votre compte.
💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez notre Équipe d'assistance — nous serons ravis de vous aider !