Lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord et qu’une page blanche s’affiche, il s’agit généralement d’un paramètre de sécurité — comme un pare-feu — qui bloque l’un de nos domaines. Cet article vous explique quels domaines doivent être autorisés et comment identifier celui qui pose problème.
Nous avons divisé cet article en plusieurs parties :
Ajouter nos domaines à la liste d’autorisation
Vérifiez vos paramètres de sécurité (notamment votre pare-feu) et ajoutez l’ensemble de nos domaines à la liste d’autorisation. Le plus simple est d’envoyer cette liste à votre service informatique :
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Identifier le domaine bloqué
Pour savoir précisément quel domaine est à l’origine du blocage, ouvrez la Console Chrome en appuyant sur Ctrl + Maj + J puis recherchez les requêtes bloquées. Vous trouverez ainsi (et votre service informatique également) le domaine qu’il reste à autoriser.
Que faire ensuite ?
Pourquoi ne puis-je pas voir le chat sur mon site web ? — Découvrez comment résoudre le problème d’affichage de la bulle de discussion.
Langue du tableau de bord — Modifiez la langue de votre tableau de bord.
Paramètres du profil — Gérez les paramètres de votre compte personnel.
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