Eikö chat-ikkuna aukea tai eivätkö viestit tule perille? Ennen kuin alat tutkia omia asetuksiasi, tarkista ensin, onko ongelma meidän päässämme. Tilannesivu näyttää reaaliajassa jokaisen Smartsuppin osan tämänhetkisen tilan.
Mitä tilannesivu näyttää
Tilannesivu luettelee kaikki Smartsuppin palvelut ja niiden nykyisen tilan. Kun kaikki toimii kuten pitää, kohdalla lukee Käytössä. Jokaisesta palvelusta näet myös:
Käytettävyys — kuinka paljon aikaa palvelu on ollut käytettävissä prosenttia ja käytettävyyskaavion muodossa.
Ilmoitushistoria — palvelun aiemmat häiriöt. Klikkaa Näytä historia, niin näet kaikki aiemmat ilmoitukset.
Sivun alaosasta löydät Viimeisimmät ilmoitukset -kohdan, jossa näkyvät viimeisen 7 päivän tapahtumat.
💡 Vinkki: Jos kaikki tilannesivulla näyttää olevan Käytössä, mutta jokin ei silti toimi sinulla, ongelma johtuu todennäköisesti omasta tilistäsi tai verkkosivustostasi. Katso Vianmääritys: Parhaat käytännöt tai ota yhteyttä tukitiimiin.
Mitä palveluita seuraamme
Tilannesivun palvelut on jaoteltu näin:
Live chat — chat-widget, viestit
Hallintapaneeli & sovellukset — hallintapaneeli, kirjautuminen, push-ilmoitukset puhelimeen, sähköposti-ilmoitukset, raportit & tilastot, laskutus
AI & automaatiot — Mira AI, chatbotit ja automaatiot
Kanavat — sähköpostilaatikko; Messenger, Instagram ja WhatsApp
Kehittäjät & integraatiot — REST API, MCP-palvelin, verkkokauppaintegraatiot
Verkkosivusto & ohjekeskus — verkkosivusto, ohjekeskus ja dokumentaatio
Saat ilmoituksia häiriöistä
Sinun ei tarvitse päivystää tätä sivua. Klikkaa Tilaa päivitykset tilannesivulla ja valitse, miten haluat ilmoitukset:
Sähköposti — saat sähköpostiisi viestin, kun häiriöstä ilmoitetaan tai se ratkeaa.
Webhook — järjestelmäsi saa päivitykset automaattisesti, esimerkiksi kehittäjille ja toimistoille.
Voit myös vaihtaa tilannesivun kielen tai ottaa käyttöön tumman tilan aivan sivun alaosassa.