XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol) on avoin viestintäprotokolla pikaviestintään. Smartsupp tukee XMPP:tä, joten voit yhdistää minkä tahansa XMPP-asiakasohjelman (mobiili, työpöytä, selain) Smartsuppiin ja chatata verkkosivustosi kävijöiden kanssa suoraan sieltä.
Tämä ohje on jaettu seuraaviin osioihin:
Hae Smartsupp UID
Kirjaudu Smartsupp-hallintapaneeliin ja siirry kohtaan Asetukset → Henkilökohtaiset → XMPP (tai avaa suoraan https://dashboard.smartsupp.com/#user:im). Kopioi siellä näkyvä yksilöllinen UID-sähköpostiosoite — käytät sitä kirjautumistietona XMPP-asiakasohjelmassasi.
Yhdistä XMPP-asiakas
Avaa mikä tahansa XMPP-yhteensopiva asiakasohjelma (esim. Conversations Androidilla, Monal iOS:llä, Gajim tai Pidgin työpöydällä) ja lisää uusi tili käyttäen näitä tietoja:
Kirjautuminen (UID): UID-sähköpostiosoite, jonka kopioit edellisessä vaiheessa.
Salasana: tavallinen Smartsupp-tilisi salasana.
Tärkeää: Käytä hallintapaneelissa näkyvää UID-sähköpostia — älä sitä sähköpostiosoitetta, jolla rekisteröidyit Smartsuppiin. Ja käytä olemassa olevaa Smartsupp-salasanaasi — älä luo uutta. Muuten yhteys ei toimi.
Käytä chat-komentoja
Kun yhteys on muodostettu, näet verkkosivustoltasi tulevat chat-keskustelut. Kirjoita !help mihin tahansa keskusteluun nähdäksesi luettelon käytettävissä olevista komennoista:
!help — näytä käytettävissä olevat komennot
!info — näytä kävijätiedot
!set — muuta kävijätietoja (!set name, !set email, !set note)
!paths — näytä kävijän selaushistoria
!end — lopeta chat-keskustelu (lopetusteksti näytetään kävijälle)
!block — estä kävijä (hän ei voi enää käyttää chatia)
Vinkki: Jotkin XMPP-asiakkaat käyttävät . komennon etuliitteenä !-merkin sijaan. Jos !help ei toimi omassa asiakkaassasi, kokeile sen sijaan komentoa .help — samat komennot ovat käytettävissä molemmilla etuliitteillä.
Lisäresurssit:
Lataa liitännäiset — täydellinen luettelo tuetuista alustoista ja integraatioista.
Smartsuppin asennus — yleiskatsaus kaikkiin asennustapoihin.
Mitä seuraavaksi?
Chat-ikkunan perusasetukset — muokkaa värejä, sijaintia, tervetuloviestejä ja paljon muuta.
Chat-ikkunan tila — opi, miten chat-widgetin tila toimii ja miten sitä hallitaan.
Miksi en näe chatia verkkosivustollani? — yleisimpien asennusongelmien ratkaisut.
Lataa liitännäiset — tutustu kaikkiin saatavilla oleviin alusta-integraatioihin.
💡 Tarvitsetko lisäapua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!