Lue nämä käyttöehdot, tietosuojakäytäntö osoitteessa https://help.smartsupp.com/fi/articles/12647743, tietojenkäsittelyehdot osoitteessa https://help.smartsupp.com/fi/articles/12647343 sekä kaikki muut tässä mainitut dokumentit (yhdessä "Ehdot") huolella ennen kuin alat käyttää palvelua. Käyttämällä palvelua tai klikkaamalla hyväksyväsi nämä käyttöehdot silloin kun sinulle sitä tarjotaan, solmit Smartsuppin kanssa sopimuksen palvelun käytöstä ("Sopimus"), johon nämä ehdot sisältyvät.

Palvelua ei ole suunnattu yksityishenkilöille, vaan sitä voivat käyttää vain yritykset, itsenäiset ammatinharjoittajat ja viranomaiset. Vakuutat, että käytät palvelua yrityksenä, viranomaisena tai niiden puolesta, yksinomaan näihin tarkoituksiin. Jos toimit jonkin muun yrityksen tai organisaation puolesta, vakuutat olevasi oikeutettu sitouttamaan kyseisen tahon sopimukseen, ja "sinä" viittaa siihen. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palvelua.

Artikkeli on jaettu seuraaviin osioihin:

1.1. "Smartsupp" tarkoittaa yritystä Smartsupp.com, s.r.o., joka on rekisteröity osoitteeseen Palachovo náměstí 799/5, Starý Lískovec 625 00 Brno, Y-tunnus: 03668681, perustettu Tšekin lain mukaan ja rekisteröity Brnon alioikeuteen tunnuksella C 86206.

1.2. Pronominit "Sinä" ja "Käyttäjä" viittaavat sinuun palvelun käyttäjänä. Käyttäjät voivat kuulua yhteen tai useampaan näistä ryhmistä:

a) "Free-käyttäjät" käyttävät palvelusta ilmaista versiota, jossa käytettävissä on vain rajatut ominaisuudet. Smartsupp voi milloin tahansa rajoittaa Free-käyttäjien ominaisuuksia tai saatavuutta ilman erillistä ilmoitusta.

a) "Maksavat käyttäjät" käyttävät palvelua ostamansa tilauksen perusteella.

b) "Trial-käyttäjät" käyttävät palvelua Smartsuppin tarjoaman kokeilujakson ajan. Kokeilujakson aikana voit lopettaa käytön eikä sinun tarvitse maksaa tilauksesta. Jos käytät palvelua kokeilujakson jälkeen, sinut siirretään Free-käyttäjäksi, ellei tilausta tehdä ja maksutietoja lisätä, jolloin maksu veloitetaan hinnaston mukaan.

1.3. "Affiliate" tarkoittaa tahoa, joka omistaa, jota ohjataan tai joka on saman määräysvallan alainen kuin kyseinen taho. "Määräysvalta" tarkoittaa valtaa ohjata henkilön hallintaa, riippumatta siitä perustuuko se äänioikeuteen, sopimukseen tai muuhun perusteeseen.

1.4. "Chargeback" tarkoittaa talletuksen palautusvaatimusta pankille tai korttiyhtiölle liittyen maksettuun summaan palvelusta.

1.5. "Dokumentaatio" tarkoittaa kaikkea verkkosivustolla saatavilla olevaa materiaalia, jossa kuvataan palvelun ominaisuudet, vaatimukset, integraatio, asetukset, tuki tai ylläpito. Dokumentaatio kattaa erityisesti tietopankin osoitteessa https://help.smartsupp.com/ sekä kehittäjädokumentaation osoitteessa https://docs.smartsupp.com/.

1.6. "Tulosaineisto" on kaikkea palvelun käytön yhteydessä syntyvää tietoa, mukaan lukien käyttödata, tilastot ja suorituskykytiedot.

1.7. "Palvelu" tarkoittaa kaikkea sisältöä ja toiminnallisuutta, jota tarjotaan osoitteessa https://app.smartsupp.com ja muissa Smartsuppin jakelukanavissa. Ominaisuudet löytyvät osoitteessa https://www.smartsupp.com ("Verkkosivusto").

1.8. "Tilaus" tarkoittaa mitä tahansa maksettua käyttöoikeutta, kuten verkkosivulla kuvataan. Tilausvaihtoehdot voivat sisältää erilaisia ominaisuuksia, muokkausmahdollisuuksia, integraatioita ja muuta toiminnallisuutta.

1.9. "Kolmannen osapuolen materiaalit" tarkoittavat aineistoja, tietoja, tuotteita, palveluja ja ohjelmistoja, joita Smartsupp ei ole itse kehittänyt, mukaan lukien tekoälytoiminnot ja avoimen lähdekoodin ohjelmat.

1.10. "Omat tietosi" tarkoittaa tietoja, ohjeita, materiaaleja tai muuta sisältöä, jonka toimitat tai jonka Smartsupp vastaanottaa osana palvelua. Omat tietosi eivät sisällä tulosaineistoa.

2.1. Käyttö. Jos sopimuksen ehdot täyttyvät, Smartsupp myöntää sinulle ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää palvelua sopimuskauden ajan.

2.2. Oikeudet. Sopimus ei anna lisenssiä tai muuta oikeutta palvelun tai kolmannen osapuolen materiaalien immateriaalioikeuksiin. Kaikki oikeudet säilyvät Smartsuppilla ja oikeudenhaltijoilla. Saat vain ne oikeudet, jotka on nimenomaisesti mainittu kohdassa 2.1 tai jotka kuuluvat kolmannen osapuolen lisenssiehtoihin. Luomalla sopimuksen tai niitä tietoja siirtämällä annat Smartsuppille kaikki oikeudet tulosaineistoon. Smartsupp voi muuttaa palvelua tarpeen mukaan lainsäädännön, laadun, kustannustehokkuuden tai suorituskyvyn takia.

2.3. Keskeytys tai irtisanominen. Smartsupp voi keskeyttää, irtisanoa tai estää pääsysi palveluun, jos:

a) Smartsupp saa oikeudellisen tai viranomaisen pyynnön/määräyksen, johon on reagoitava, tai tieto viranomaisen päätöksestä jonka mukaan palvelun tarjoaminen olisi laitonta, tai

b) Smartsupp epäilee tai on todennäköistä, ettet noudata sopimusta, käytät palvelua käyttöoikeuksiasi laajemmin tai muuhun kuin luvalliseen tarkoitukseen, olet osallisena vilpilliseen tai laittomaan toimintaan tai olet ollut siinä mukana, tai

c) et maksa maksuja ajoissa tai Smartsupp saa palautusmaksuilmoituksen.

3.1. Et saa etkä saa sallia muiden käyttää palvelua muuten kuin sopimuksessa ja kolmannen osapuolen ehtojen mukaisesti. Erityisesti et saa:

a) antaa palvelun käyttöä muille kuin tilauksessa määritellyille käyttäjille,

b) vuokrata, jälleenmyydä, siirtää, jakaa, aikajakaa tai muuten hyödyntää palvelua,

c) purkaa, kopioida, muokata, muuntaa tai hakkeroida palvelua,

d) käyttää palvelua, dokumentaatiota tai Smartsuppin luottamuksellisia tietoja kilpailutuotteen tai -palvelun rakentamiseen,

e) sallia tilauksen jakamisen useammalle kuin tilaus kattaa, kiertää tai rikkoa palvelun suojausta, tai käyttää palvelua muuten kuin omilla käyttöoikeuksilla,

f) lähettää palvelun kautta roskapostia, laitonta tai haitallista materiaalia tai mitään, joka sisältää haittaohjelmaa (esim. teknologiaa, joka mahdollistaa luvattoman pääsyn sovelluksiin, tietoihin tai verkkoon, tai estää muita pääsemästä palveluun),

g) vahingoittaa, estää, häiritä tai muuten vahingoittaa palvelua tai Smartsuppin palveluita,

h) käyttää palvelua tavalla, joka rikkoo muiden oikeuksia tai on lainvastaista.

3.2. Pakotteet. Palvelu on käytettävissä vain käyttäjille, joita eivät koske pakotejärjestelmät, eivätkä oleskele maissa, joihin kohdistuu pakotteita tai vientikieltoja. Vakuutat täyttäväsi nämä ehdot. Jos et täytä, et saa käyttää palvelua. Smartsupp voi rajoittaa palvelua kenelle tahansa, koska tahansa.

4.1. Korjaavat toimet. Jos huomaat käyttöehtoja rikkovaa toimintaa, toimi heti lopettaaksesi sen ja minimoidaksesi vaikutukset (mukaan lukien estä ja ehkäise luvaton käyttö sekä ilmoita Smartsuppille).

4.2. Käyttäjän vastuu. Olet yksin vastuussa:

a) noudattamaan dokumentaatiossa esitettyjä ohjeita, esimerkiksi chat-ikkunan asennus, mobiili-SDK:n käyttöönotto sekä muut aloitukseen liittyvät toimenpiteet. Jos vaatimuksia ei täytetä, palvelu ei välttämättä toimi oikein,

b) omien tietojesi käsittelyn laillisuudesta. Sinun pitää varmistaa, että sinulla on oikeus luovuttaa tiedot Smartsuppille niin, ettei se riko kenenkään oikeuksia tai lakia, erityisesti immateriaalioikeuksia ja tietosuojaa. Sinun on tiedotettava niille, joiden tietoja annat, ja varmistettava luvat,

c) pääsy- ja kirjautumistietojen käytöstä, turvallisuudesta ja suojaamisesta luvatonta käyttöä vastaan, sekä

d) kaikesta järjestelmäsi tai oikeuksiesi kautta tapahtuvasta palvelun käytöstä, mukaan lukien siitä syntyvät toimet tai päätelmät.

5.1. Tilaukset. Jos haluat ostaa tilauksen, täytä palvelussa tilauslomake ja klikkaa "Maksa"- tai vastaavaa painiketta. Tilaus on mahdollista ostaa ja päivittää myös palvelun ulkopuolella, jolloin laskutus tehdään käsin. Maksut perustuvat valittuun ajanjaksoon (vuosi, kuukausi, jne.) ja laskutus alkaa tilauksen aloituspäivästä. Paketteja voi päivittää milloin tahansa, mutta alaspäin päivittäminen onnistuu vasta seuraavan kauden alussa. Jos käyttö ylittää tilauksen rajan, Smartsupp voi laskuttaa laajempaa pakettia loppukaudeksi tai takautuvasti.

5.2. Maksut. Maksa Smartsuppille hinnaston mukaisesti heti tilauksen jälkeen. Smartsupp voi päivittää hinnastoa ja ilmoittaa muutoksista etukäteen kirjallisesti. Maksuvelvollisuus ei riipu siitä, kuinka paljon käytät palvelua. Mahdollista ylitystä tai käyttämättä jättämistä ei hyvitetä, ellei toisin mainita.

5.3. Verot. Kaikki hinnat ovat ilman veroja, ellei toisin mainita – arvonlisävero ja muut vastaavat maksut lisätään hintaan. Olet vastuussa veroista, maksuista ja kuluista joita laki edellyttää. Jos maksat lähdeveron, tulee tästä ilmoittaa Smartsuppille, jolloin summa korotetaan niin että Smartsupp saa koko maksettava summan.

5.4. Maksutavat. Hyväksyt Stripe-palvelun käyttöehdot osoitteessa https://stripe.com ja Braintree-palvelun ehdot osoitteessa https://www.braintreepayments.com. Voit käyttää myös muita maksutapoja, kuten PayPal tai pankkisiirto. Maksuohjeet annetaan tilauksen teon jälkeen ja Smartsupp lähettää laskun tilausvahvistuksen yhteydessä. Uusinnat tai ylitykset veloitetaan automaattisesti käytössä olevalta maksutavalta.

5.5. Viivästys. Jos maksu viivästyy, Smartsupp voi periä 0,5 % viivästyskorkoa jokaiselta alkavalta viivästymispäivältä, tai pienemmän laissa sallitun määrän. Sinun on myös maksettava kaikki perinnästä aiheutuvat kulut (lakimiehet, oikeudet, perintätoimistot).

5.6. Chargeback. Smartsupp voi keskeyttää palvelun käytön heti, jos saamme palautusmaksuilmoituksen. Palautusmaksu on maksuehtojen rikkomus. Smartsupp voi rajoittaa palvelua myös jatkossa, jos epäillään tahallista chargebackin käyttöä.

6.1. Luottamukselliset tiedot. Sopimuksen yhteydessä kumpikin osapuoli voi antaa toiselle luottamuksellista tietoa. "Luottamuksellinen tieto" kattaa kaiken sellaisen tiedon, joka liittyy teknologiaan, liikesalaisuuksiin, liiketoimintaan, suunnitelmiin, asiakkaisiin tai hinnoitteluun.

6.2. Poikkeukset. Luottamuksellisia tietoja eivät ole tiedot jotka:

a) vastaanottaja tiesi jo ennestään ilman käyttö- tai luovutusrajoitusta,

b) ovat julkista tietoa muuten kuin vastaanottajan sopimuksen vastaisen toiminnan vuoksi,

c) vastaanottaja pystyy osoittamaan kehittäneensä itsenäisesti (esim. dokumenttien avulla) ilman viittausta luottamukselliseen tietoon.

6.3. Suojelu. Jos vastaanottaja saa luottamuksellista tietoa, sen täytyy:

a) käyttää tietoa vain sopimuksesta johtuvien oikeuksien tai velvoitteiden täyttämiseen,

b) olla jakamatta tietoa muille kuin omille edustajille, joilla on siihen tarve ja jotka on informoitu salassapidosta ja ovat sitoutuneet vähintään yhtä tiukkoihin velvollisuuksiin kuin tässä kohdassa.

6.4. Pakolliset luovutukset. Jos laki velvoittaa luovuttamaan luottamuksellista tietoa, toimita vain vaadittu osa. Ilmoita asiasta luovuttajalle lain vaatimusten sallimissa rajoissa etukäteen.

6.5. Kesto. Salassapito- ja suojausvelvollisuudet ovat voimassa koko sopimusajan ja viisi vuotta sen jälkeen. Liikesalaisuuksien osalta suoja pysyy voimassa niin kauan kuin salassapitoa vaaditaan lain mukaan.

7.1. Molemminpuoliset takuut. Molemmat osapuolet vakuuttavat toisilleen, että sopimuksen allekirjoittaja on siihen oikeutettu, ja sopimus on laillisesti sitova ja toteutettavissa.

7.2. Sinun takuusi. Vakuutat Smartsuppille, että omistat kaikki oikeudet ja suostumukset omiin tietoihisi, jotta Smartsupp voi vastaanottaa ja käsitellä ne sopimuksen mukaisesti ilman että rikot muiden oikeuksia tai lakia.

7.3. Tarkkuus. Palvelun kautta käyttäjille voidaan tuottaa tekoälypohjaisia vastauksia. Vaikka Smartsupp ja sen kumppanit kehittävät palvelua jatkuvasti, koneoppimisen luonteeseen kuuluu että palvelusta voi tulla epätarkkoja tai vääriä vastauksia. Ymmärrät ja hyväksyt nämä vastuuvapauslausekkeet käyttäessäsi palvelua, ja sinun pitää liittää nämä myös verkkosivuillesi, jos käytät palvelua siellä:

a) tulokset eivät aina ole täysin tarkkoja. Älä käytä niitä ainoana totuutena tai virallisena tietolähteenä, äläkä ammattimaisen neuvon korvaajana,

b) arvioi tulosten sopivuus ja oikeellisuus käyttötarkoitukseesi — tarkista ne tarvittaessa myös manuaalisesti ennen käyttöä tai jakamista,

c) Älä käytä henkilötietoja tavoilla, jotka vaikuttavat merkittävästi henkilöihin esimerkiksi luotto-, opiskelu-, työ-, asunto-, vakuutus-, lakiasioissa, terveyteen tai muihin päätöksiin,

d) Palvelu voi tuottaa epätäydellisiä, vääriä tai jopa loukkaavia tuloksia, jotka eivät edusta Smartsuppin mielipidettä. Kolmannen osapuolen tuotteiden/palveluiden maininta ei tarkoita, että Smartsupp suosittelee niitä tai on niihin liitoksissa.

7.4. TAKUIDEN RAJOITUS. LUKUUN OTTAMATTA KOHTAA 7.1, PALVELU TARJOTAAN "SELLAISENAAN". KAUPPALIITON, TIETTYYN TARKOITUKSEEN SOPIMISEN, OMISTUKSEN OIKEELLISUUDEN JA OIKEUKSIEN LOUKKAAMATTOMUUDEN KAIKKI EPÄSUORAT TAI OLETETUT TAKUUT ON POISSULJETTU SOVELTUVAN LAIN LAAJIMMASA MAHDOLLISSA MÄÄRIN. SMARTSUPP EI TAKAA, ETTÄ PALVELU TÄYTTÄÄ KAIKKI TARPEESI, ON KESKEYTYMÄTTÄ SAATAVILLA, TUOTTAA HALUTUN TULOKSEN, TOIMII MUIDEN OHJELMIEN TAI JÄRJESTELMIEN KANSSA TAI ON VIRHEETÖN TAI TURVALLINEN. JOS SOPIMUKSESSA EI OLE TOISIN MAINITTU, SMARTSUPP EI LUPAA PALVELUTASOA TAI TUKEA. HUOLTOAJAT VOIDAAN SOPIA ERIKSEEN. KAITTEN KOLMANNEN OSAPUOLEN MATERIAALIEN TAKUU ON AINOASTAAN SINUN JA KYSEISEN OMISTAJAN VÄLINEN. PALVELU EI POISTA OMAA VARMUUSKOPIOINTIVASTUUTASI. SMARTSUPP EI VASTAA TIETOJESI VAHINGOITTUMISESTA TAI PALAUTUKSESTA.

8.1. Toimenpiteet. Jos Smartsupp arvioi, että palvelu loukkaa, saattaa loukata tai rikkoa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia, Smartsupp voi omalla kustannuksellaan joko:

a) hankkia oikeuden käyttää palvelua sopimuksen mukaisesti,

b) muuttaa tai korvata palvelun niin, että oikeudenloukkausta ei synny, mutta palvelun ominaisuudet pysyvät olennaisesti samoina,

c) ilmoittaa kirjallisesti sopimuksen päättämisestä ja pyytää sinua lopettamaan palvelun käytön heti; tällöin sinulla on oikeus saada korvaus niistä maksuista, jotka jäävät käyttämättä irtisanomisen jälkeen, jos hoidat päättämisen jälkeiset velvoitteesi kohdan 10.3 mukaan.

8.2. Sinä vastaat siitä, että korvaat, puolustat ja pidät Smartsuppin ja sen affiliate-yritykset vahingoittumattomina kaikista vahingoista, tappioista, kanteista, tuomioista, sopimuksista, koroista, sakoista, kuluista tai kustannuksista (mukaan lukien asianajokulut ja oikeudenkäyntikulut), jotka liittyvät johonkin seuraavista:

a) omien tietojesi käsittelyyn tämän sopimuksen nojalla,

b) sellaisiin väitteisiin, joiden toteutuessa rikkosit ehtoja, takuita tai muuta sopimusvelvoitetta,

c) laiminlyöntiin, huolimattomuuteen, tahalliseen virheeseen, tai kolmannen puolestasi tekemään toimenpiteeseen sopimuksen yhteydessä.

8.3. Korvausmenettely. Osapuolten täytyy ilmoittaa toisilleen nopeasti kaikista vahingonkorvausvaatimuksista. Korvauksensaaja tekee yhteistyötä Korvauksen suorittajan kanssa tämän kustannuksella. Korvauksen suorittaja hoitaa puolustuksen käyttäen Korvauksensaajalle sopivaa lakimiestä omalla kustannuksellaan. Korvauksensaaja voi seurata prosessia omalla kustannuksellaan. Korvauksen suorittaja ei saa sopia vaatimuksesta ilman Korvauksensaajan kirjallista lupaa. Jos korvauksen suorittaja ei hoida puolustusta, Korvauksensaajalla on oikeus, muttei velvollisuutta, puolustaa ja/tai sopia vaatimuksesta parhaaksi katsomallaan tavalla.

8.4. Tämä kohta 8 on ainoa oikeuskeinosi ja Smartsuppin vastuu immateriaalioikeuksien loukkaukseen liittyen.

9.1. Suurimmassa lain sallimassa laajuudessa Smartsupp tai sen affiliate-yritykset, lisenssinantajat, palveluntarjoajat tai toimittajat eivät ole vastuussa mistään seuraavista: (a) tuotannon, liiketoiminnan, liikevaihdon tai tuoton menetyksestä; (b) palvelun käytön estymisestä, keskeytyksestä tai viivästymisestä; (c) tietojen katoamisesta, vahingoittumisesta, rikkoutumisesta tai palauttamisesta; (d) korvaavien tuotteiden tai palveluiden hankintakuluista; (e) maineen tai hyvän tahdon menetyksestä; (f) välillisistä, satunnaisista, epäsuorista, ennakoimattomista, erityisistä, korostetuista tai rangaistusluonteisista vahingoista, riippumatta siitä oliko niiden mahdollisuus tiedossa, ilmoitettu tai korjaustoimi epäonnistui tai ei toteutunut.

9.2. Kaikissa tapauksissa Smartsuppin sekä sen affiliate-yritysten, lisenssinantajien, palveluntarjoajien ja toimittajien korvausvastuun enimmäismäärä on yhteensä pienempi seuraavista: 100 % tästä sopimuksesta 12 edeltävän kuukauden aikana maksetuista maksuista tai $1000. Jos toimit Free- tai Trial-käyttäjänä, Smartsupp ei vastaa mistään palveluun liittyvistä vahingoista. Näitä rajoituksia sovelletaan vaikka korjaustoimen peruste ei täyttyisi.

10.1. Sopimus on voimassa toistaiseksi ja sen päättäminen päättää myös mahdollisen tilauksen.

b) Ensimmäinen tilauskausi alkaa maksupäivänä ja jatkuu sovitun ajan, ellet irtisano sopimuksen mukaisesti. Tilauskausi uusiutuu automaattisesti, ellet irtisano tilausta. Voit irtisanoa sähköpostilla support@smartsupp.com tai palvelusta, viimeistään 3 päivää ennen uuden kauden alkamista. Jokainen uusi kausi edellyttää maksua. Tilauskauden jälkeen voit jatkaa palvelua Free-käyttäjänä.

10.2. Irtisanominen. Sopimuksen lisäksi:

a) kumpi tahansa voi irtisanoa sopimuksen olennaisesta rikkomuksesta, jota ei voi tai ei korjata 30 päivän kuluessa kirjallisesta ilmoituksesta,

b) Smartsupp voi irtisanoa sopimuksen ilmoittamalla tästä kirjallisesti jos: (i) et maksa sovittuja maksuja ajallaan, (ii) rikot ehtoja kohdissa 3 tai 4, (iii) joudut konkurssiin, velkajärjestelyyn, joudut pesänselvittelyyn tai vastaavaan, tai (iv) toimit Free- tai Trial-käyttäjänä.

10.3. Seuraukset. Kun sopimus päättyy, ellei muuta sovita:

a) kaikki Smartsuppin myöntämät oikeudet ja lisenssit päättyvät välittömästi,

b) Smartsupp voi tuhota ja poistaa kaikki tietosi ja luottamuksellisesi tietosi, tulosaineistoa lukuun ottamatta,

c) Sinun on lopetettava palvelun käyttö heti ja 15 päivän kuluessa tai Smartsuppin pyynnöstä poistettava kaikki luottamukselliset tiedot järjestelmistäsi sekä vahvistaa tämä Smartsuppille kirjallisesti,

d) jos irtisanot sopimuksen kohdan 10.2 (a) perusteella, et ole velvollinen maksamaan tilauksesta irtisanomisen jälkeiseltä ajalta, muissa tapauksissa kaikki avoimet maksut pitää maksaa kokonaisuudessaan. Jos Smartsupp ei voi veloittaa maksua automaattisesti, maksat sen laskun perusteella.

10.4. Sopimuksen mukaisesti pidempään voimassa olevat oikeudet ja velvollisuudet jäävät voimaan myös sopimuksen päättymisen jälkeen.

11.1. Sopimus on täysi ja ainoa sopimus aiheesta ja syrjäyttää kaikki aikaisemmat sekä rinnakkaiset sopimukset. Jos sopimusasiakirjoissa on ristiriita, järjestys on: (i) tilauslomake, (ii) käyttöehdot, (iii) muut dokumentit niiden esiintymisjärjestyksessä.

11.2. Siirto. Oikeuksia tai velvoitteita ei voi siirtää toiselle ilman toisen osapuolen kirjallista suostumusta, paitsi että Smartsupp saa siirtää sopimuksen affiliate-yritykselleen, fuusion, liiketoimintakaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä.

11.3. Force majeure. Smartsupp ei ole vastuussa sopimusvelvoitteiden viivästyksestä tai täyttämättä jättämisestä, jos syynä on Smartsuppin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen tilanne, kuten ylivoimainen este, luonnonkatastrofi, sota, terrorismi, kyberhyökkäys (esim. DDoS), lakimuutos, vienti- tai tuontikielto, tai energia- ja tietoliikennepula. Smartsupp voi irtisanoa sopimuksen, jos force majeure kestää yli 30 päivää.

11.4. Muutokset. Smartsupp voi muuttaa ehtoja oman harkintansa mukaan ja ilmoittaa niistä sähköpostitse. Muutokset astuvat voimaan aikaisintaan 14 päivän päästä ilmoituksesta ja koskevat jatkossa palvelun käyttöä. Jos et hyväksy muutoksia, voit irtisanoa sopimuksen nykyisen tilauskauden päätteeksi ilmoittamalla tästä Smartsuppille ennen muutoksen voimaantuloa. Ollessasi irtisanonut, sovelletaan irtisanomishetkellä olleita ehtoja. Jatkamalla palvelun käyttöä muutosten voimassa ollessa hyväksyt muutokset.

11.5. Ilmoitukset. Sähköposti täyttää kirjallisen muodon, jos se toimitetaan osapuolen ilmoittamaan osoitteeseen. Smartsupp lähettää ilmoitukset rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi tai siihen, jota käytät Smartsuppin kanssa. Ilmoituksia voidaan toimittaa myös suoraan palvelun käyttöliittymässä esimerkiksi kirjautumisen yhteydessä.

11.6. Viittaukset. Smartsupp voi käyttää yrityksesi nimeä, logoa, tavaramerkkiä tai muuta liikenimeä omilla sivuillaan sekä viestinnässään referenssinä tai markkinoinnissa.

11.7. Osittainen pätemättömyys. Jos joku ehto on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, muut ehdot pysyvät voimassa. Osapuolet neuvottelevat hyvän tavan mukaisesti tavoitellakseen alkuperäistä tarkoitusta muilla ehdoilla.

11.8. Kieliversiot. Ehdot voidaan laatia eri kieliversioina. Ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on ensisijainen.

11.9. Sovellettava laki ja oikeuspaikka. Sopimusta tulkitaan Tšekin tasavallan sisäisen lain mukaisesti, poissulkien lainvalintamääräykset. Sopimukseen liittyvät kiistat ratkaistaan Tšekin tuomioistuimissa, joiden toimivaltaan molemmat osapuolet sitoutuvat.

Nämä ehdot ovat voimassa 19.5.2025 alkaen.
​