Jos käytät Smartsuppia monikielisellä verkkosivustolla (tai usealla eri kielisellä verkkosivustolla), voit asettaa chat-ikkunan vastaamaan jokaista kieliversiota automaattisesti API:n avulla. Tässä oppaassa käydään läpi käyttöönotto – yhden kielen lisääminen vie noin 10 minuuttia.
💡 Hyvä tietää: API on saatavilla EXPERT- ja ULTIMATE-paketeissa (Legacy: PRO).
🟡 Tärkeää: API:n käyttöönotto vaatii perusosaamista (verkkosivustosi HTML-koodin muokkausta). Jos tämä ei ole sinulle tuttua, lähetä tämä artikkeli kehittäjällesi.
Tässä artikkelissa:
Vaihe 1 — Vaihda chat-ikkunan kieli
Siirry kohtaan Asetukset → Kanavat → Live chat → Vaihtoehdot → Chat-ikkuna kieli ja vaihda kieli haluamaksesi. Napsauta Tallenna.
Esimerkki: Verkkosivustosi on englanniksi ja haluat myös ranskankielisen chat-ikkunan. Vaihda kieli englannista ranskaksi ja tallenna.
Vaihe 2 — Mukauta chat-ikkunan tekstejä
Kun kieli on vaihdettu uuteen, siirry Lisäasetukset > Mukauta chat-ikkunan tekstejä. Täällä voit muokata kaikki tekstit, jotka kävijät näkevät chat-ikkunassa tällä kielellä. Tee muutokset ja napsauta Tallenna.
Vaihe 3 — Lisää API-kieliskripti
Lisää API-skripti, joka kertoo Smartsuppille, mikä kieli näytetään milläkin sivulla. Yksityiskohtainen dokumentaatio löytyy API-sivulta.
Esimerkki: Lisää API-kutsu englanninkielistä chat-ikkunaa varten englanninkieliselle verkkosivustolle ja ranskankielistä chat-ikkunaa varten ranskankieliselle versiolle.
Vaihe 4 — Palauta oletuskieli
Palaa Asetukset → Kanavat → Live chat → Vaihtoehdot → Chat-ikkuna kieli -kohtaan, valitse alkuperäinen (ensisijainen) kieli ja napsauta Tallenna.
Esimerkki: Jos verkkosivustosi oli alun perin englanniksi, vaihda kieli takaisin englantiin ja tallenna.
✅ Huom: Sinun täytyy kääntää chat-ikkunan tekstit jokaiselle lisättävälle kielelle itse (katso vaihe 2). API ainoastaan vaihtaa kieliversion – se ei käännä automaattisesti.
Tarvitsetko useamman kuin kaksi kieltä?
Toista vaiheet 1–3 jokaiselle lisättävälle kielelle, jonka haluat lisätä.
Dynaaminen kielivalinta
Jos sinulla on yksi monikielinen verkkosivusto (ei erillisiä verkkotunnuksia), voit käyttää dynaamisen kielivalinnan päätepistettä vaihtaaksesi chat-ikkunan kielen automaattisesti sivun kielen perusteella. Katso dynaamisen kielen dokumentaatio.
Tämä mahdollistaa ainoastaan kielenvaihdon, ei omien tekstien käännöstä – sinun täytyy silti itse kääntää chat-ikkunan tekstit (katso vaihe 2).
Mitä seuraavaksi?
Chat-ikkunan kielet — katso tuetut kielet ja ohjeet niiden vaihtamiseen.
Chat-ikkunan perusasetukset — mukauta chat-ikkunan ulkoasua, kieltä ja toimintoja.
Miksi en näe chat-ikkunaa verkkosivustollani? — ratkaise tilanne, jossa chat-ikkuna ei näy sivustollasi.
💡 Tarvitsetko apua? Jos jäät jumiin käyttöönotossa, ota yhteyttä tukitiimiin chatin tai sähköpostin kautta – autamme mielellämme.