SmartSuppissa ei ole valmiina mobiilisovellukseen tarkoitettua omaa widgetiä, mutta voit silti mahdollistaa chat-yhteyden lisäämällä Chat-sivusi linkin sovellukseesi. Tässä oppaassa näytämme miten tämä onnistuu, esittelemme kaksi eri tapaa avata chat sekä edistyneen mobiili-SDK-vaihtoehdon.
🟡 Muista: Chat-ikkuna ei sisälly suoraan sovellukseen. Lisää chat-sivusi linkki sovellukseen – chatti avautuu selaimeen, kun käyttäjä painaa linkkiä.
Tässä artikkelissa:
Näin saat chatin käyttöön
Voit lisätä chatin mobiilisovellukseesi käyttämällä Chat-sivusi linkkiä, jonka löydät kohdasta Asetukset → Kanavat → Live-chat → Chat-sivu. Lisätietoa saat artikkelista Chat-sivu: suora linkki chattiisi.
Liitä tämä osoite esimerkiksi sovelluksesi painikkeeseen tai muuhun klikattavaan kohtaan. Kun käyttäjä napauttaa sitä, chat-sivu aukeaa heti ja keskustelu voi alkaa.
💡 Vinkki: Pyydä kehittäjääsi tekemään chat-linkki sovellukseen. Jaa tämä ohje hänelle, niin hän voi valita juuri teille sopivan toteutuksen.
Kaksi tapaa avata chat
Kun käyttäjä klikkaa chat-paikkaa sovelluksessa, on pari eri toteutustapaa. Käy nämä läpi kehittäjäsi kanssa ja valitkaa teille paras tapa:
Vaihtoehto | Käyttäjäkokemus |
Oletusselain | Chat-sivu aukeaa käyttäjän oletusselaimessa. Käyttäjä poistuu hetkeksi sovelluksesta, mutta pääsee jatkamaan sekä chatia että sovelluksen käyttöä. |
Sovelluksen sisäinen selain | Chat-sivu aukeaa sovelluksen sisällä. Käyttäjä pysyy sovelluksessa ja voi keskustella niin kauan kuin chat-ikkuna on auki. |
Edistynyt: mobiili-SDK
Jos haluat vieläkin syvemmän ja aidosti natiivin integraation chatille, Smartsuppilta löytyy Mobiili-SDK. Löydät kehittäjädokumentaation täältä.
🟡 Huomio: Mobiili-SDK on saatavilla Ultimate-paketissa. Jos haluat käyttää tätä ratkaisua, ota yhteyttä myyntitiimiimme tästä.
Mitä seuraavaksi?
Chat-ikkunan perusasetukset — säädä chat-ikkunan ulkoasu, kieli ja toiminnot juuri sellaisiksi kuin haluat.
Chat-ikkunan kielet — katso, mitä kieliä chat tukee ja kuinka saat ne vaihtumaan helposti.
Miksi en näe chattia verkkosivullani? — korjaa tilanteet, joissa chat-ikkuna ei näy käyttäjille.
💡 Tarvitsetko apua? Jos mietit, mikä vaihtoehto kävisi teidän sovellukselle parhaiten, ota rohkeasti yhteyttä tukeemme chatissa tai sähköpostilla – autamme mielellämme!