Voit jakaa tiedostoja kävijöiden kanssa suoraan chatissa. Jotta kaikki pysyvät turvassa viruksilta ja haitallisilta tiedostoilta, Smartsupp sallii vain tiettyjä tiedostotyyppejä ja tiedostokokoja. Tässä on lista tiedostoista, joita voit lähettää.
Olemme jakaneet tämän artikkelin muutamaan osaan:
Sallitut tiedostotyypit
Jotta olet suojassa viruksilta, haittaohjelmilta ja muilta vaarallisilta tiedostoilta, Smartsupp sallii lähettää vain seuraavia tiedostotyyppejä:
Asiakirjat: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Esitykset: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Taulukot: .xls, .xlsx
Kuvat: kaikki yleisimmät kuvaformaatit (JPG, PNG, GIF ja muut)
Videot: .mp4, .mov
Suurin tiedostokoko
Jokaisen liitteen enimmäiskoko on 20 MB.
💡 Pitäisikö lähettää isompi tiedosto? Lataa tiedosto Google Driveen tai Dropboxiin ja lähetä asiakkaalle linkki chatissa.
Voivatko kävijät lähettää tiedostoja?
Kyllä. Kun kävijä on lähettänyt ensimmäisen viestinsä, paperiliitin-kuvake ilmestyy viestikentän viereen chat-ikkunassa. Kävijä voi liittää kuvia, asiakirjoja tai videoita, ja näet ne suoraan keskustelussa. Et joudu muuttamaan asetuksia erikseen.
Jos käytät Mira AI:ta, paperiliitin tulee näkyviin, kun Mira siirtää keskustelun tiimillesi tai agentti ottaa sen hoitaakseen. Kun kävijä keskustelee Mira AI:n kanssa, liitteet eivät ole käytettävissä.
Tiedostotyypit: kuvat (JPG, PNG, GIF, BMP, HEIC, WEBP), PDF-, Word-, Excel- ja PowerPoint-tiedostot, TXT, CSV ja XML -tiedostot sekä MP4- ja MOV-videot.
Koko: enintään 20 MB per tiedosto ja enintään 5 tiedostoa kerralla.
Ensimmäinen viesti: kävijän ensimmäisen viestin täytyy olla tekstiä. Tiedostoja voi liittää heti sen jälkeen.
Mitä seuraavaksi?
Inbox – yleiset asetukset — kategoriat, kanavat, ilmoitukset ja suodatus.
Yhteystiedot — hallitse helposti henkilöitä, jotka ovat olleet sinuun yhteydessä.
Hallintapaneelin kieli — vaihda tarvittaessa hallintapaneelin kieli.
💡 Tarvitsetko lisää apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme — autamme mielellämme!