Kui pead Smartsuppi kaudu klientidega vestlusi, usaldad meile oma külastajate andmed — seega anname siin lihtsa ülevaate sellest, kuidas me neid kaitseme. Kogu sellel lehel esitatud teave pärineb meie avalikest õigusdokumentidest: Privaatsuspoliitikast Ja Andmetöötluslepingust (DPA), kus iga meedet on üksikasjalikult kirjeldatud.
Oleme jaganud selle artikli mitmeks jaotiseks:
Krüpteerimine & taristu
Kogu andmeedastus krüpteeritakse, kasutades SSL/TLS, ja platvorm lubab sissetulevate võrguühenduste jaoks ainult turvalisi kanaleid ja protokolle.
Füüsiline ja veebipõhine juurdepääs isikuandmeid majutavatele serveritele on Piiratud.
Meie töötajatel on Keelatud isikuandmeid lokaalselt alla laadida või töödelda Oma tööjaamades või mis tahes muus võrguasukohas.
Me Testime, hindame ja analüüsime regulaarselt Rakendatud tehniliste ja korralduslike turvameetmete tõhusust.
Kus sinu andmeid säilitatakse
Sinu andmeid säilitatakse Peamiselt EL-is. Osa andmeid säilitatakse ka USA-s ja teistes riikides, kus tagame, et meie volitatud töötlejad säilitavad EL-iga sarnase andmeturbe taseme.
Alamvolitatud töötlejad (näiteks serverimajutuse pakkujad) valitakse hoolikalt, arvestades nende turvalisuse ja andmekaitse tagatisi.
📋 Täieliku ja ajakohase loendi leiad Alamvolitatud töötlejate loendist.
Varukoopiad
Kasutame väljakujunenud varundusprotsesse, -mehhanisme ja -tööriistu. Taastamisprotseduuri, andmete loetavust ja varukoopiate terviklust Testitakse korrapäraselt — varukoopiast on kasu ainult siis, kui seda saab ka tegelikult taastada.
Turvaseaded, mida saad ise seadistada
Lisaks meie rakendatud meetmetele saad oma konto turvalisust parandada jaotises Seaded → Turvalisus ja privaatsus:
Lubatud domeenid — piira, millised veebisaidid võivad sinu vestluse widget'it laadida.
IP-aadresside blokeerimine — blokeeri soovimatute külastajate juurdepääs vestlusele.
Küpsiste kasutamise nõusolek — lase widget'il arvestada sinu küpsisebänneriga enne millegi muu kui hädavajaliku salvestamist.
IP-aadresside salvestamine on vaikimisi välja lülitatud — konto loomisel lülitab Smartsupp külastajate IP-aadresside ja mõnede muude tundlike andmete salvestamise välja.
GDPR, DPA & auditid
Smartsupp on GDPR-iga kooskõlas, ja Andmetöötlusleping (DPA) Sõlmitakse teenuse osana iga kliendiga.
Intsidendist teavitamine — kui avastame isikuandmetega seotud rikkumise, teavitame sind sellest põhjendamatu viivituseta, hiljemalt 48 tunni jooksul Pärast sellest teada saamist.
Andmete kustutamine — pärast sinu lepingu lõppemist kustutatakse teenuse osutamiseks säilitatud isikuandmed 3 kuu jooksul (selle aja jooksul saad taotleda andmete tagastamist).
Auditeerimisõigused — kliendina saad auditeerida teenuse kasutamisega seotud dokumentatsiooni ja protsesse DPA-s kirjeldatud tingimustel.
💼 Täidad turvaküsimustikku või kavandad auditit? DPA Kirjeldab täpset ulatust ja protsessi — ning meie tugimeeskond aitab hea meelega konkreetsete küsimustega.
Mis edasi?
DPA (andmetöötlustingimused) — kõik tehnilised ja korralduslikud meetmed.
Privaatsuspoliitika — mida me töötleme, miks ja kui kaua.
Alamvolitatud töötlejate loend — kes aitab meil teenust osutada.
Küpsiste kasutamise nõusolek — kuidas widget sinu saidil küpsiseid käsitleb.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga — aitame hea meelega!