AI tõlkimine lubab su operaatoritel vestelda enda keeles, samal ajal kui Smartsupp tõlgib kõik sõnumid automaatselt mõlemas suunas – nii saad kliente aidata kõikjal maailmas, isegi kui sa nende keelt ei oska. See on saadaval kõigile Smartsuppi kontodele.
See artikkel on jagatud mitmeks osaks:
Mis on AI tõlkimine?
AI tõlkimine eemaldab keelebarjäärid su meeskonna ja klientide vahel. Kui külastaja kirjutab mõnes muus keeles, tõlgib Smartsupp tema sõnumi sinu keelde – ning tõlgib sinu vastuse tagasi tema keelde – kõik toimub automaatselt ja reaalajas.
See töötab vestluse tasemel: kui vestlusele on tõlkimine sisse lülitatud, tõlgitakse kõik järgnenud sõnumid mõlemas suunas kuni vestlus lõppeb.
💡 Nipp: Tõlked jagatakse kõigi operaatorite vahel ühes vestluses lisatasuta. Kui kolleeg võtab vestluse üle, näeb ta sama tõlgetega vestlust.
Kuidas see töötab
Kui vestluses on tõlkimine aktiivne, toimub nii:
Kliendi sõnumid tõlgitakse sinu keelde.
Sinu vastused tõlgitakse kliendi keelde enne saatmist.
Vestluse keel tuvastatakse automaatselt.
Selged näitajad ja teavitused näitavad, kui tõlkimine on sees.
Iga operaator saab valida eelistatud keele ja märkida keeled, milles ta juba oskab suhelda (loe lähemalt keelesätete altpoolt).
Tõlkimise sisse lülitamine vestluses
Eelmisi seadistusi pole vaja teha. Kui Smartsupp tuvastab, et vestlus on mõnes muus keeles, ilmub teavitus vestluse kohal:
"Tundub, et vestlus on teises keeles. Tõlgi"
Klõpsa Tõlgi, et tõlkimine kogu vestluses sisse lülitada. Sellest hetkest tõlgitakse kõik sõnumid automaatselt mõlemas suunas. Samuti saad tõlkimise käsitsi igal ajal sisse lülitada – vajuta lihtsalt tõlkeikoonile vestluse ülaservas.
🟡 Hea teada: Tõlkimise aktiveerimine ühele vestlusele maksab 5 AI krediiti. Krediiti läheb vestluse, mitte iga sõnumi eest. Kui vahetad tõlgitavat keelt, algab uus tõlge ja kasutad AI krediite uuesti.
Aktiivse tõlke haldamine
Kui tõlkimine on sees, saab seda hallata vestluse seest. Vajuta vestluse ülaservas Tõlkeikoonile, et avada AI tõlkimise menüü — roheline linnuke näitab, et tõlge on aktiivne, ning menüüs on näha su tõlke kasutus (nt 10/500). Kasutus arvestatakse iga keele kohta eraldi ja jääb vestlusega seotuks ka pärast lahendamist või taaskäivitamist. Pikas vestluses tõlgib Smartsupp kõige uuemad sõnumid limiidi ulatuses, vanemad jäävad originaalkeelde.
Sellest menüüst saad teha:
Paranda keel — kui Smartsupp tuvastas vale keele, saad selle ise õigeks panna.
Eelistused — ava oma tõlkimiseelistused (sama, mis Seaded > Mitmekeelne menüüs).
Lülita tõlkimine välja — lülita selle vestluse tõlge välja.
Kui tõlkimine on sees, näitab Smartsupp selgeid indikaatoreid, et saaksid alati aru, mis toimub:
„Automaatselt tõlgitakse keelest: [keel]" riba vestluse ülaservas,
„Tõlgitud keelest: [keel]" märge tõlgitud sõnumite all,
ja märkus vastusekasti kohal: „Sõnum tõlgitakse pärast saatmist automaatselt keelde: [keel]."
Operaatori keelesätted
Kui tahad muuta, kuidas tõlkimine sulle töötab, ava Seaded > Mitmekeelne. Seal saad seadistada:
Tõlkekeel — keel, kuhu kõik sissetulevad sõnumid tõlgitakse. Tavaliselt sinu emakeel või eelistatud keel.
Muud keeled — keeled, mida juba oskad ja milles saad ise vastata. Nendes keeltes vestluste puhul ei tule tõlkepäringut.
Automaatne keele tuvastus — kui sees, annab Smartsupp teada alati, kui vestlus tuleb mõnes muus keeles kui sinu oma.
Iga operaator haldab enda eelistusi ise, nii töötab igaüks just talle sobivas keeles.
AI tõlkimine toetab üle 45 keele — ava allpool nimekiri ja tutvu nendega.
Vaata kõiki toetatud keeli
Vaata kõiki toetatud keeli
Araabia
Bengali
Bosnia
Bulgaaria
Katalaani
Hiina (lihtsustatud)
Hiina (traditsiooniline)
Horvaadi
Tšehhi
Taani
Hollandi
Inglise
Eesti
Soome
Prantsuse
Saksa
Kreeka
Heebrea
Hindi
Ungari
Indoneesia
Itaalia
Jaapani
Korea
Läti
Leedu
Malai
Mongoolia
Norra
Pärsia
Poola
Portugali (Brasiilia)
Portugali (Euroopa)
Rumeenia
Vene
Serbia
Slovaki
Sloveeni
Hispaania
Suahiili
Rootsi
Tai
Türgi
Ukraina
Vietnami
AI krediidid ja hinnakiri
AI tõlkimine kasutab AI krediite — samu krediite kasutab ka AI vastuste assistent.
Tõlkimise sisse lülitamine vestluses maksab 5 AI krediiti. Kui vahetad tõlgitavat keelt, kulub jälle krediite.
Krediidid jagatakse ka AI vastuste assistendiga, mõlemad funktsioonid kasutavad sama krediidimahtu.
Krediite napib? Võimalused samad, mis AI vastuste assistendi puhul – muuda paketti või võta ühendust meie müügimeeskonnaga suurema mahu jaoks.
💡 Tahad saada maksimumi oma AI krediitidest? Vaata AI vastuste assistenti — see kasutab sama krediidimahtu, et aidata sul vastuseid välja töötada ja täiustada.
Pole seda keele funktsiooni, mida otsid?
AI tõlkimine (Mitmekeelne jaotis) tõlgib ainult sõnumid operaatorite ja klientide vahel. Kui soovid muud keelelahendust, vaata siit:
Näita Vestlusakna liidest mitmes keeles oma mitmekeelsel veebisaidil → Mitmekeelne vestlusaken (API vajalik).
Kasuta Flow vestluseid mitmes keeles → Mitmekeelsed Flow’d.
Automaatne ostuassistent, mis vastab külastaja keeles → Mira AI ostuassistent.
Mis edasi?
AI vastuste assistent — lase AI-l koostada ja täiustada vastuseid, kasutades samu AI krediite.
Mitmekeelne vestlusaken (API vajalik) — näita widgeti liidest igale veebikülastajale tema keeles.
Mitmekeelsed Flow’d — loo iga keele jaoks eraldi Flow.
Millise paketi peaksin valima? — võrdle pakette ja AI krediitide võimalusi.