Kuidas mõõta Smartsuppi tõhusust ja konversioone uues Google Analytics 4-s? Siit saad kõige selle kohta teada. Kõigepealt – Smartsuppi mõõtmine GA4-s on veidi keerulisem kui Universal Analyticsis (vanas versioonis), kuid ära muretse: vaja on vaid pisut seadistamist ja oledki valmis.

Oleme jaganud artikli mõneks jaotiseks:

Parim viis alustamiseks on luua segment. Kahjuks pole see tavaaruannetes võimalik, nagu see oli Universal Analyticsis. Selleks pead kasutama uut vahekaarti Uurimine, mis on veidi keerulisem, kuid ka võimekam. Siit leiad Google'i juhendi Uurimise vahekaardi kasutamise kohta. Juhendame sind selle loomisel ja kasutamisel algusest lõpuni. Soovitame ka 3 segmenti ja vaatajaskonda, mis tasub meie arvates kohe seadistada.

2. Seejärel klõpsa segmentide all plussnuppu ja vali seansisegment. (Võid kasutada ka kasutajasegmenti, kuid meie testide põhjal toimivad seansisegmendid paremini.)

3. Anna segmendile soovitud nimi ja klõpsa seejärel paremas ülanurgas brauseriikooni.

4. Veendu siin, et tingimuste ulatuseks on määratud Sama seansi jooksul. Valik Sama sündmuse jooksul selle kasutusjuhu puhul ei toimi.

5. Lisa oma tingimused. Siin saad valida sündmuste nimesid ja sündmuste dimensioone. Smartsuppi hindamiseks kasutame üldjuhul sündmuste nimesid. Nagu alloleval ekraanipildil näha, valisime sündmused Agent_served_conversation ja Chatbot_interaction.

6. Nüüd klõpsa Loo vaatajaskond – see pole vajalik, kuid me Soovitame tungivalt Seda allpool näidatava 3 segmendi jaoks. Seejärel klõpsa Määra maksimaalne piirang. Pärast seda Klõpsa Salvesta ja rakenda.

Soovitame Smartsuppi mõju hindamiseks luua 3 põhisegmenti. Võid need aga luua ka oma eelistuste ja Smartsuppi kasutusviisi põhjal.

See segment eraldab kõik kasutajad, kes on Smartsuppi vestlusaknaga mingil viisil suhelnud. Näiteks vestlusrobotite, operaatorite või automaatsõnumite kaudu.

Lisa tingimustena kõik need sündmused:

Teeme kokkuvõtte – loo Uus kasutajasegment.

See vaatajaskond näitab kõiki kasutajaid, kes suhtlesid Smartsuppi vestlusrobotitega.

Lisa tingimustena need sündmused:

Soovitame lisada ka segmendi Kõik kasutajad, et saaksid hõlpsasti võrrelda. See on lihtsalt kasutajasegment, milles sündmus page_view on määratud Tingimuseks. Nii saad kõik kasutajad, kes käivitasid sündmuse page_view ehk sisuliselt kõik.

Palju õnne, sul on nüüd kõik põhisegmendid. Pane tähele, et need segmendid võivad kattuda ja tõenäoliselt ka kattuvad. Esimene segment hõlmab kõiki 2. ja 3. segmendi kasutajaid. Ka 2. ja 3. segment võivad omavahel kattuda.

Kui oled õpetuse algusest peale läbi teinud, peaksid nüüd oma uuringus segmentide all nägema 3 segmenti (alloleval ekraanipildil punasega märgitud ala). Ära unusta oma uuringule nime anda (1) ja kuupäeva määrata (2).

Praegu näed ainult tühja uuringut. Seda seetõttu, et sa pole lisanud ühtegi mõõdikut ega dimensiooni. Teeme seda nüüd.

Klõpsa lihtsalt mõõdikute juures plussnuppu, hakka sisestama mõõdikuid, mida soovid vaadata, ja lisa need Oma aruandesse. Tee sama dimensioonidega.

Nagu alloleval ekraanipildil näha, lisasin dimensiooniks Kasutaja esmane allikas/meedium ja mõõdikuteks Kasutajaid kokku, Ostutulu, Ostud ning Kasutajate konversioonimäär.

2. Nüüd lohista kõik muutujad oma aruandesse:

Selles aruandes näed hõlpsasti, kuidas Smartsupp aitab kaasa sinu e-kaubanduse tulule ja kui palju see konversioonimäära tõstab. Siin näed tulemusi jaotatuna allika/meediumi järgi, mille kaudu kasutaja esimest korda saabus.

See on aruande lihtsaim vorm ja võid seda kohandada, kuidas soovid. Lisa sulle olulised mõõdikud ja dimensioonid, mille järgi soovid oma andmeid jaotada.

Selles uuringus saad hõlpsasti aruandeid lisada, klõpsates plussnuppu. Näiteks võid luua ühe aruande kõigi Smartsuppi interaktsioonide jaoks, teise vestlusrobotite jaoks ja viimase oma operaatorite segmendi jaoks. Või võid lisada kõik 3 segmenti ühte aruandesse ja vaadata neid kõrvuti.

Eelmistes sammudes palusime sul luua oma segmentidest vaatajaskonnad. Nüüd saad teada, miks see kasulik on. Standardaruannetes ei saa kasutada samu segmente, mis on uurimise vahekaardil, kuid võrdlemiseks saad kasutada loodud vaatajaskondi.

Nüüd on sul Võrdlus, mida kuvatakse kõigis sinu standardaruannetes.