Leiad kõik sündmuste kategooriad koos üksikasjaliku kirjeldusega allolevas tabelis. Rohkem infot Google Analytics 4 aktiveerimise kohta leiad sellest õpetusest. Kui tahad teada, kuidas mõõta GA 4, vaata seda õpetust.
Oleme selle artikli jaotanud mitmeks osaks:
Sündmuste ülevaade
Sündmuse kategooria
|
Sündmuse nimi
|
Sündmuse silt
|
Selgitus
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI vestluse nimi | AI automaatsõnum saadeti või esimene AI sõnum saabus |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI vestluse nimi | AI vestlusrobot vastab külastaja küsimusele |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI vestluse nimi | külastaja reageerib AI vastusele |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Vestlusroboti nimi | vestlusrobot saadeti widgetisse |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Vestlusroboti nimi | esimene suhtlus vestlusrobotiga |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Nupuvastus | kindla nupuvastuse interaktsioon vestlusrobotis |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Vestlusroboti nimi | vestlusakna avamine või hüpiknupule vajutus |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Vestlusroboti nimi | külastaja reaktsioon kindlale vestlusrobotile |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (pole määratud) | iga kord, kui külastaja avab vestlusakna |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automaatsõnumi nimi | automaatsõnum saadeti vestlusaknasse |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automaatsõnumi nimi | vestlusakna avamine või hüpiknupule vajutus |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automaatsõnumi nimi | külastaja reaktsioon konkreetsele automaatsõnumile |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (pole määratud) | külastaja saadab sõnumi vestlusesse (ainult juhul, kui varem polnud vestluses automatiseeringuid) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Agendi nimi | agent liitub vestlusega |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (pole määratud) | täitis ja saatis kontaktvormi |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (pole määratud) | külastaja saatis sõnumi offline vestlusaknasse |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (pole määratud) | külastaja sulgeb vestluse widgetis |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Agendi nimi | agent lõpetab vestluse töölaual |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Hea/Tavaline/Halb | valib tagasiside emotikoni |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkreetne tekst | täidab teksti ja saadab tagasiside |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Päästiku nimi | vana päästiksõnum saadeti vestlusaknasse |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Päästiku nimi | vestlusakna avamine või hüpiknupule vajutus |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Päästiku nimi | külastaja reaktsioon päästikule |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Vestlusroboti nimi | sündmus saadetakse pärast seda, kui külastaja sisestab kontaktandmed Leadgen vestlusroboti kaudu |
⚠️ Märkus: Agent_served_conversation tekib ainult siis, kui agent liitub vestlusega — seda ei looda iga vestluse kohta, mis su Smartsupp töölaud näitab (näiteks vestlused, millesse agent kunagi ei liitunud). Kui GA4 sündmuste arv on väiksem kui Smartsupp vestluste arv, on see ootuspärane — need kaks numbrit ei mõõda sama asja.
Mis edasi?
Google Analytics 4 kuidas mõõta? — loo GA4-s segmendid ja sihtrühmad, et näha Smartsuppi mõju.
Kuidas aktiveerida Google Analytics 4 — ühenda Smartsupp Google Analytics 4-ga ja lisa kohandatud definitsioonid.
Mis vahe on Smartsuppil ja Google Analyticsil? — miks Smartsuppi ja Google Analyticsi külastajate arvud erinevad.
💡 Vajad rohkem abi? Võta ühendust meie tugimeeskonnaga vestluses või e-posti teel — aitame hea meelega.