Kõik sündmuste kategooriad koos üksikasjalike kirjeldustega leiad allolevast tabelist. Google Analytics 4 aktiveerimise kohta lisateabe saamiseks vaata Seda õpetust. Kui soovid teada, kuidas GA 4 abil mõõta, vaata Seda õpetust.
Oleme jaganud artikli mitmeks jaotiseks:
Sündmuste ülevaade
Sündmuse kategooria
|
Sündmuse nimi
|
Sündmuse silt
|
Selgitus
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_sent | AI vestlusroboti nimi | AI tervitussõnum saadeti või saabus esimene AI sõnum |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI vestlusroboti nimi | AI vestlusroboti vastus külastaja küsimusele |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI vestlusroboti nimi | Külastaja reageerib AI vastusele |
Smartsupp_v3 | Chatbot_sent | Vestlusroboti nimi | Vestlusrobot saadeti widget'isse |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Vestlusroboti nimi | Esimene suhtlus vestlusrobotiga |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button_interaction | Nupuvastus | Konkreetse nupuvastuse kasutamine vestlusrobotis |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Vestlusroboti nimi | Vestlusakna avamine või hüpikakna nupul klõpsamine |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Vestlusroboti nimi | Külastaja reaktsioon konkreetsele vestlusrobotile |
Smartsupp_v3 | Chatbox_opened | (Määramata) | Iga kord, kui külastaja avab vestlusakna |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Automaatsõnumi nimi | Automaatsõnum saadeti vestlusaknasse |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Automaatsõnumi nimi | Vestlusakna avamine või hüpikakna nupul klõpsamine |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Automaatsõnumi nimi | Külastaja reaktsioon konkreetsele automaatsõnumile |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (Määramata) | Külastaja saadab vestlusse sõnumi (ainult siis, kui vestluses pole varem kasutatud automatiseerimist) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Operaatori nimi | Operaator liitub vestlusega |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (Määramata) | Kontaktivorm täideti ja saadeti |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (Määramata) | Külastaja saatis sõnumi võrguühenduseta vestlusaknasse |
Smartsupp_v3 | Visitor_closed_conversation | (Määramata) | Külastaja sulgeb vestluse widget'i kaudu külastaja poolel |
Smartsupp_v3 | Agent_closed_conversation | Operaatori nimi | Operaator märgib vestluse töölaual lahendatuks |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Hea/Tavaline/Halb | Tagasisides emotikoni valimine |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkreetne tekst | Teksti sisestamine ja tagasiside saatmine |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Päästiku nimi | Vana päästik saadeti vestlusaknasse |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Päästiku nimi | Vestlusakna avamine või hüpikakna nupul klõpsamine |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Päästiku nimi | Külastaja reaktsioon konkreetsele päästikule |
Smartsupp_v3 | Contact_acquired | Vestlusroboti nimi | Sündmus saadetakse pärast seda, kui külastaja sisestab kontaktandmed Leadgeni vestlusroboti kaudu |
⚠️ Märkus: Agent_served_conversation Käivitub ainult siis, kui operaator liitub vestlusega — see ei käivitu iga sinu Smartsuppi töölaual loendatud vestluse puhul (näiteks vestlustes, millega ükski operaator ei liitunud). Kui sinu GA4 sündmuste arv on väiksem kui Smartsuppi vestluste arv, on see erinevus ootuspärane — need kaks arvu ei mõõda sama asja.
Mis edasi?
Kuidas Google Analytics 4 abil mõõta? — Loo GA4-s segmente ja vaatajaskondi, et näha Smartsuppi mõju.
Kuidas aktiveerida Google Analytics 4 — Ühenda Smartsupp Google Analytics 4-ga ja lisa kohandatud definitsioonid.
Mis vahe on Smartsuppil ja Google Analyticsil? — Miks külastajate arv Smartsuppis ja Google Analyticsis erineb.
💡 Vajad veel abi? Võta ühendust meie Tugimeeskonnaga Vestluse või e-posti kaudu — aitame sind hea meelega.