Las estafas de phishing usan correos electrónicos y sitios web falsos para engañarte y conseguir que reveles información privada de tu cuenta o tus datos de acceso. También pueden pedir pagos de varias formas, así que depende de ti asegurarte de que el sitio sea confiable.
Dividimos el artículo en varias secciones:
¿Cómo evitar una estafa de phishing? Aquí tienes algunas recomendaciones.
Instala una barra antiphishing. Los navegadores más populares permiten añadir barras de herramientas antiphishing que revisan los sitios que visitas y los comparan con listas de páginas fraudulentas conocidas. Si accedes a un sitio peligroso, la barra te avisará.
Piensa antes de hacer clic. Un email de phishing puede hacerse pasar por una empresa legítima y el sitio web puede lucir idéntico al real. Si tienes dudas, entra directamente al sitio web desde tu navegador en lugar de pinchar enlaces dudosos. No abras archivos adjuntos ni ventanas emergentes de fuentes desconocidas.
No compartas tus datos a la ligera. Nunca envíes tu información personal, bancaria ni fotos de tu DNI o pasaporte salvo que estés 100 % seguro de que el sitio es seguro y de confianza. Si tienes dudas, investiga más, pide un número de teléfono y llámales.
¿Qué hacer si eres víctima de una estafa de phishing?
Si te han estafado, es fundamental denunciarlo ante la Policía y aportar toda la información que tengas. Como Smartsupp cumple con el RGPD, no podemos revelar datos personales de los dueños de cuentas. Si la Policía nos lo solicita, les daremos toda la información necesaria para la investigación.
¿Cómo funciona Smartsupp?
Nuestro servicio funciona de forma abierta, igual que una cuenta en Facebook, Gmail o Google Analytics. Los usuarios crean sus cuentas y gestionan todo por su cuenta. Por restricciones tecnológicas y legales, no podemos revisar conversaciones ni los dominios para buscar actividades sospechosas. Incluso si rastreáramos sitios web o usáramos filtros externos, sería imposible detectar a un estafador. Solo vemos la información que el sitio decida mostrar; no somos responsables de la actividad de los usuarios.
Si crees que un sitio es phishing, completa el formulario anterior. Si confirmamos una estafa, actuaremos de inmediato bloqueando la cuenta y el dominio. Si no conseguimos detectar la estafa, lamentablemente no podremos hacer más.
En cualquier caso, te recomendamos denunciar esos sitios web ante la Policía o la autoridad correspondiente. Si nos contactan, colaboraremos al máximo; en Smartsupp no toleramos actividades ilegales.
¿Este email es realmente de Smartsupp?
A veces nuestros gestores de cuenta o los asistentes IA te envían correos sobre tu suscripción, la prueba o el uso de Smartsupp. Los emails auténticos de Smartsupp solo llegan desde estas direcciones:
Direcciones que terminan en @smartsupp.com, como support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com o el correo personal de tu gestor.
Direcciones que acaben en @smartsupp.email o @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — nuestro boletín.
Los correos firmados Daphne Kraus, Junior Account Manager (desde cs@smartsupp.com) y los mensajes de Fred sobre tu prueba de Smartsupp son legítimos. Los escriben nuestros asistentes IA de soporte y lo verás indicado al final del email. Puedes contestarles o simplemente ignorarlos.
⚠️ ¿Has recibido un email que dice ser de Smartsupp pero viene de otro dominio? No hagas clic en enlaces ni escribas tus datos. Envíanos una captura por el chat o reenvía el correo a support@smartsupp.com y lo revisamos por ti.
¿Qué puedes hacer ahora?
Política de privacidad — qué datos recopilamos, por qué y durante cuánto tiempo.
Términos de servicio — las condiciones que aplican al usar Smartsupp.
Privacidad de datos y RGPD — cómo gestionamos la privacidad y el RGPD en Smartsupp.
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