Nota: La configuración avanzada anterior está disponible solo para usuarios seleccionados que crearon una cuenta en mayo de 2021 y antes.
Al hacer clic en el mensaje automático situado en la sección Pronto reemplazados, aparecerá la antigua configuración avanzada.
En la configuración avanzada, puede elegir la condición en la que se envía el mensaje (Lanzar mensaje) y la forma de evaluar las condiciones (Enviar mensaje al visitante si). También puede elegir más condiciones de la lista.
Condición | Posibles operadores | Descripción |
Lanzar mensaje | Cuando se carga la caja de Chat | Se envía un mensaje automático cuando se detecta Smartsupp en el sitio web. |
Cuando un visitante envía un mensaje | El mensaje se activa cuando su visitante envía un mensaje. | |
Cuando un visitante abre la caja de chat | Los mensajes se activan cuando tu visitante abre la caja de chat. | |
Mandar un mensaje al visitante si | Todas las condiciones se cumplen | Se deben cumplir todas las condiciones para activar el mensaje (por ejemplo, A,B y C). |
Cualquier condición se cumple | Se debe cumplir al menos una condición (por ejemplo, A o B o C). |
Lista de condiciones avanzadas
Además de las condiciones simples, hay condiciones avanzadas y operadores disponibles.
Condición | Posibles operadores | Ejemplo de valor | Descripción |
URL de la página web | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| La dirección del sitio web visitado por el visitante. La condición se cumple si la URL contiene el texto ingresado, que puede estar en cualquier parte de la URL. | |
Título de la página web | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Canon cameras | My e-shop | El título de la página web que el visitante está navegando actualmente. Se muestra en la pestaña del navegador. El valor debe ser exactamente el mismo que el título.
|
Referente | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| google.com | El sitio web desde el que el visitante llegó a tu sitio web (por ejemplo, un motor de búsqueda, blog, artículo o campaña de marketing). Para tu información, es posible que el referente no siempre esté disponible (por ejemplo, si el visitante escribe la URL directamente en su navegador). Algunos sitios web tampoco envían información de referencia.
|
Número de visitas | = equals != doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
| 2 | Cuántas veces ha estado un visitante en tu sitio web. Esta información se almacena en tus cookies. Recomendamos probar los mensajes automáticos en una ventana de incógnito. |
Numero de chats | = equals != doesn’t equal
< is fewer than
> is more than
<= is fewer than or equals
>= is more than or equals
| 1 | El número de chats con el visitante. |
Mensaje enviado por el visitante | is true is false
| Se activa cuando el visitante envía un mensaje (es verdadero) o no (es falso). | |
El visitante es/fue antendido | is true is false
| Se atiende a un visitante cuando un agente les envía un mensaje. Es verdadero significa que esto ha sucedido y es falso significa que no. | |
Dirección IP | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| 88.90.91.92 | La dirección IP del visitante. |
Ciudad | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Brno | La ciudad del visitante. Se basa en datos de geolocalización de Maxmind. Las ubicaciones de algunos visitantes pueden ser inexactas y, en particular, las ciudades pequeñas pueden mostrarse como ciudades más grandes en sus alrededores. También se puede mostrar información inexacta a los visitantes que utilizan datos móviles. |
Código de país | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| DE, IT, ES | El código de país del visitante en formato ISO 3166-1 alpha-2. La lista de to be transformeds los países y sus códigos se puede encontrar aquí:https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-1_alpha-2#Officially_assigned_code_elements |
Grupo | = equals != doesn’t equal
| El grupo de visitantes. (Solo los paquetes Pro pueden usar grupos). | |
Hora del día | = equals != doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
| 0-23 | La hora en que se activa el mensaje automático. |
Día de la semana | = equals != doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
| Lunes - Domingo | El día de la semana en el que se activa el mensaje automático. |
Mes | = equals != doesn’t equal
< is earlier than
> is later than
<= is earlier than or equals
>= is later than or equals
| Enero-Diciembre | El mes en el que se activa el mensaje automático. |
Navegador | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Chrome | El navegador del visitante. El valor es el mismo que aparece en el panel de información del usuario en el detalle del chat del visitante. |
Sistema operativo | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Windows, OS X, Android | El sistema operativo del visitante. El valor es el mismo que aparece en el panel de información del usuario en el detalle del chat del visitante. |
Plataforma | = equals != doesn’t equal
? contains
!? doesn’t contain
$ matches regular expression
| Windows, Apple Mac | La plataforma del visitante |
El visitante ha recibido un mensaje automático | is true is false
| Determina si un visitante recibió o no un mensaje automático. | |
Estado de la caja de chat | online offline
| Determina si la caja de chat está en modo en línea o sin conexión. |