Puedes compartir archivos con tus visitantes directamente en el chat. Para que todos estén protegidos de virus y archivos peligrosos, Smartsupp solo permite ciertos tipos y tamaños de archivo. Aquí te contamos qué puedes enviar.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Tipos de archivos permitidos
Para protegerte contra virus, software dañino y otros archivos peligrosos, Smartsupp solo permite enviar estos tipos de archivo:
Documentos: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentaciones: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Hojas de cálculo: .xls, .xlsx
Imágenes: todos los formatos comunes de imagen (JPG, PNG, GIF y más)
Vídeo: .mp4, .mov
Tamaño máximo de archivo
Cada archivo adjunto puede tener hasta 20 MB.
💡 ¿Necesitas enviar algo más grande? Sube el archivo a Google Drive o Dropbox y manda el enlace a tu cliente en el chat.
¿Pueden los visitantes enviar archivos?
No — actualmente los visitantes no pueden subir archivos en el chat. Compartir archivos funciona solo de tu lado: tú puedes enviar archivos a los visitantes desde el panel de control o desde las apps móviles. Si necesitas una imagen de un visitante (por ejemplo, una captura de pantalla), pídele que pegue un enlace a la imagen en el chat.
¿Qué sigue?
Bandeja de entrada – ajustes generales — categorías, canales, notificaciones y filtro.
Contactos — gestiona las personas que te han contactado.
Idioma del panel de control — cambia el idioma de tu panel de control.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte — ¡Estamos aquí para ayudarte!