Puedes compartir archivos con tus visitantes directamente en el chat. Para mantener a todos a salvo de virus y archivos dañinos, Smartsupp solo permite ciertos tipos y tamaños de archivo. Esto es lo que puedes enviar.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Tipos de archivo permitidos
Para protegerte de virus, software dañino y otros archivos peligrosos, Smartsupp solo permite enviar estos tipos de archivo:
Documentos: .doc, .docx, .pdf, .txt, .xml, .csv
Presentaciones: .ppt, .pptx, .pps, .ppsx, .key
Hojas de cálculo: .xls, .xlsx
Imágenes: todos los formatos de imagen comunes (JPG, PNG, GIF y más)
Vídeo: .mp4, .mov
Tamaño máximo de archivo
Cada adjunto puede tener hasta 20 MB.
💡 ¿Necesitas enviar algo más grande? Sube el archivo a Google Drive o Dropbox y envía a tu cliente el enlace en el chat.
¿Pueden los visitantes enviar archivos?
No — los visitantes actualmente no pueden subir archivos en el chat. El envío de archivos funciona desde tu lado: puedes enviar archivos a los visitantes desde el panel o las apps móviles. Si necesitas una imagen del visitante (por ejemplo, una captura de pantalla), pídele que pegue un enlace a la imagen en el chat.
¿Qué sigue?
Inbox – configuración general — categorías, canales, notificaciones y filtrado.
Contactos — gestiona a las personas que te han contactado.
Idioma del panel — cambia el idioma de tu panel.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!