Si inicias sesión en tu panel de control y solo ves una página en blanco, normalmente se debe a un ajuste de seguridad —como un cortafuegos— que bloquea uno de nuestros dominios. Este artículo te muestra qué dominios debes añadir a la lista blanca y cómo encontrar el que causa el problema.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Añadir nuestros dominios a la lista blanca
Revisa tus ajustes de seguridad (por ejemplo, tu cortafuegos) y añade todos nuestros dominios a la lista blanca. Lo más sencillo es enviar esta lista a tu departamento de TI:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Encontrar el dominio bloqueado
Para ver exactamente qué dominio está causando el problema, abre la Consola de Chrome Pulsando Ctrl + Shift + J Y busca las solicitudes bloqueadas. Así sabrás (al igual que tu equipo de TI) qué dominio falta por añadir a la lista blanca.
¿Qué viene después?
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciona los problemas que impiden que aparezca la caja de chat.
Idioma del panel de control — Cambia el idioma de tu panel de control.
Ajustes del perfil — Gestiona los ajustes de tu cuenta personal.
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