Si al entrar en tu panel de control solo ves una página en blanco, normalmente es porque alguna configuración de seguridad — como un firewall — está bloqueando uno de nuestros dominios. En este artículo te explicamos qué dominios debes autorizar y cómo detectar cuál está causando el problema.
Te lo explicamos paso a paso:
Autoriza nuestros dominios
Revisa la configuración de seguridad (por ejemplo, tu firewall) y añade todos nuestros dominios a la lista de permitidos. Lo más fácil es compartir esta lista con tu equipo de TI:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Cómo saber qué dominio está bloqueado
Para averiguar qué dominio está causando el problema, abre la Consola de Chrome pulsando Ctrl + Shift + J y comprueba si aparecen solicitudes bloqueadas. Así podrás ver (y tu equipo de TI también) qué dominio falta por autorizar.
¿Qué hacer después?
¿Por qué no puedo ver el chat en mi sitio web? — Soluciona cuando no aparece la caja de chat.
Idioma del panel de control — Cambia el idioma del panel de control.
Ajustes de perfil — Gestiona la configuración de tu cuenta personal.
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