Si inicias sesión en tu panel y solo ves una página en blanco, normalmente es una configuración de seguridad — como un firewall — que bloquea uno de nuestros dominios. Este artículo te muestra qué dominios poner en la lista blanca y cómo encontrar el que causa el problema.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Poner nuestros dominios en la lista blanca
Revisa tu configuración de seguridad (por ejemplo, tu firewall) y pon en la lista blanca todos nuestros dominios. Lo más fácil es enviar esta lista a tu departamento de IT:
smartsupp.com
smartsuppchat.com
smartsuppcdn.com
Encontrar el dominio bloqueado
Para ver exactamente qué dominio causa el problema, abre la consola de Chrome pulsando Ctrl + Shift + J y busca las solicitudes bloqueadas. Esto te indica (a ti y a tu equipo de IT) qué dominio falta por poner en la lista blanca.
¿Qué sigue?
¿Por qué no veo el chat en mi sitio web? — soluciona que la caja de chat no aparezca.
Idioma del panel — cambia el idioma de tu panel.
Ajustes de perfil — gestiona los ajustes de tu cuenta personal.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta con nuestro equipo de soporte — ¡estaremos encantados de ayudarte!