En un plan de pago (SOLO, PLUS, EXPERT o ULTIMATE), utiliza el chat en tu panel de control de Smartsupp para contactar con nuestro equipo de Atención al cliente; EXPERT y ULTIMATE tienen soporte prioritario. La asistencia en vivo no está disponible en el plan Free, pero puedes usar el Centro de ayuda, el blog, la academia y nuestro asistente de IA Smarty en cualquier momento.
Hemos dividido el artículo en varias secciones:
Tengo una cuenta Free
En el plan Free puedes encontrar respuestas en cualquier momento usando nuestros recursos de autoservicio:
Nuestro centro de ayuda
Smarty, nuestro chatbot de IA, disponible en nuestro sitio web y en el centro de ayuda
Nota: El soporte en vivo está disponible solo en planes de pago. Para chatear con nuestro equipo, necesitas uno de nuestros paquetes.
Tengo un paquete SOLO o PLUS
Con el paquete SOLO o PLUS (Anterior: Standard), puedes contactar a nuestro equipo de Atención al cliente siempre que tengas una pregunta. Solo utiliza el chat en tu panel de control de Smartsupp — y también tienes disponibles todos los recursos de autoservicio mencionados antes.
Tengo un paquete EXPERT o ULTIMATE
Como cliente EXPERT (Anterior: PRO), tienes soporte prioritario de nuestro equipo. Contáctanos a través del chat en tu panel de control de Smartsupp, y usa los recursos de autoservicio anteriores en cualquier momento también.
¿Qué sigue?
Centro de ayuda — consulta guías y tutoriales de cada característica.
Academia de Smartsupp — aprende cómo sacarle el máximo partido a Smartsupp.
Blog de Smartsupp — consejos, noticias y buenas prácticas.
💡 ¿Necesitas más ayuda? Contacta a nuestro equipo de soporte — ¡te ayudamos encantados!