Mετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Σύνδεση του Smartsupp με το Google Gemini

Συνδέστε τον λογαριασμό σας Smartsupp με το Google Gemini και εργαστείτε με τα δεδομένα της ζωντανής συνομιλίας σας χρησιμοποιώντας προτροπές σε απλή γλώσσα.

Συνδέστε το Smartsupp με το Google Gemini και εργαστείτε με τα δεδομένα της ζωντανής συνομιλίας σας απλώς ρωτώντας. Αντί να πατάτε μέσα στον πίνακα ελέγχου, πληκτρολογείτε μια απλή πρόταση — το Gemini βρίσκει τις πληροφορίες, τις συνοψίζει ή εκτελεί την ενέργεια για εσάς.

Το Gemini δεν διαθέτει ενότητα connectors στη web εφαρμογή του (σε αντίθεση με το ChatGPT ή το Claude), επομένως η σύνδεση γίνεται μέσω του Gemini CLI — μιας δωρεάν επίσημης εφαρμογής της Google που εκτελείται στο τερματικό. Μην ανησυχείτε αν δεν έχετε χρησιμοποιήσει τερματικό στο παρελθόν: η ρύθμιση γίνεται με μερικές εντολές αντιγραφής-επικόλλησης και την κάνετε μόνο μία φορά.

Έχουμε χωρίσει το άρθρο σε μερικές ενότητες:

Πριν ξεκινήσετε

Θα χρειαστείτε:

  • Node.js 20 ή νεότερο εγκατεστημένο στον υπολογιστή σας. Ελέγξτε το εκτελώντας node -v στο τερματικό σας ή κατεβάστε το από το nodejs.org.

  • Έναν λογαριασμό Google για να δημιουργήσετε ένα δωρεάν Gemini API key. Σε αντίθεση με το ChatGPT, δεν χρειάζεστε κανένα πληρωμένο πλάνο.

  • Τα στοιχεία σύνδεσης Smartsupp σας — κατά τη ρύθμιση θα συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Smartsupp για να εγκρίνετε τη σύνδεση.

🟡 Απαίτηση: Ο διακομιστής Smartsupp MCP είναι διαθέσιμος στο πλάνο PLUS και υψηλότερα.

Ρυθμίστε τη σύνδεση

1. Εγκαταστήστε το Gemini CLI. Ανοίξτε το τερματικό σας (σε Mac: εφαρμογή Terminal, σε Windows: PowerShell) και εκτελέστε:

npm install -g @google/gemini-cli

2. Δημιουργήστε το κλειδί Gemini API σας. Μεταβείτε στο Google AI Studio, συνδεθείτε με τον λογαριασμό Google σας και πατήστε Δημιουργία κλειδιού API. Αντιγράψτε το κλειδί — θα το χρειαστείτε στο επόμενο βήμα.

3. Αποθηκεύστε το κλειδί API. Εκτελέστε αυτήν την εντολή στο τερματικό σας (αντικαταστήστε το your-key-here με το κλειδί που αντιγράψατε):

mkdir -p ~/.gemini && echo 'GEMINI_API_KEY=your-key-here' >> ~/.gemini/.env

4. Προσθέστε τη σύνδεση Smartsupp. Ανοίξτε το αρχείο ~/.gemini/settings.json σε οποιονδήποτε επεξεργαστή κειμένου (δημιουργήστε το αν δεν υπάρχει) και επικολλήστε:

{  "mcpServers": {    "smartsupp": {      "command": "npx",      "args": ["mcp-remote", "https://mcp.smartsupp.com/mcp"],      "timeout": 30000    }  },  "security": {    "auth": { "selectedType": "gemini-api-key" }  }}

5. Εκκινήστε το Gemini. Εκτελέστε gemini στο τερματικό σας. Αν σας ρωτήσει πώς θέλετε να συνδεθείτε, επιλέξτε Χρήση κλειδιού Gemini API.

6. Ελέγξτε τη σύνδεση. Μέσα στο Gemini, πληκτρολογήστε /mcp. Θα πρέπει να δείτε:

🟢 smartsupp – Ready (19 tools)


​7. Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση. Την πρώτη φορά που θα ρωτήσετε σχετικά με τα δεδομένα σας στο Smartsupp, θα ανοίξει μια σελίδα σύνδεσης Smartsupp στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Συνδεθείτε για να εγκρίνετε την πρόσβαση — εγκρίνετε τη σύνδεση με το να συνδεθείτε, και το Gemini δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό πρόσβασης Smartsupp σας.

⚠️ Σημείωση: Η εξουσιοδότηση χρησιμοποιεί αυτόματα τον λογαριασμό Smartsupp στον οποίο είστε συνδεδεμένοι αυτήν τη στιγμή στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αν διαχειρίζεστε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Smartsupp, ελέγξτε προσεκτικά ότι είστε συνδεδεμένοι στον σωστό πριν εξουσιοδοτήσετε.

8. Βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί. Δοκιμάστε ένα απλό αίτημα, για παράδειγμα "Εμφάνισε όλους τους agents στον λογαριασμό Smartsupp μου." Αν το Gemini απαντήσει με τη λίστα των agents σας, η σύνδεση λειτουργεί κανονικά.

Τι μπορείτε να κάνετε

Μόλις συνδεθεί, το Gemini μπορεί να διαβάζει τα δεδομένα Smartsupp σας και να διαχειρίζεται τα εισερχόμενά σας σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Απλώς γράψτε αυτό που χρειάζεστε σαν κανονική πρόταση:

Επισκόπηση συνομιλιών

  • "Δείξε μου τις συνομιλίες από την τελευταία εβδομάδα."

  • "Περίληψε αυτή τη συνομιλία σε τρεις προτάσεις."

  • "Ποιες συνομιλίες είναι ακόμη ανοιχτές;"

Στατιστικά

  • "Πόσες νέες συνομιλίες είχαμε την τελευταία εβδομάδα;"

  • "Ανάλυσε τις νέες συνομιλίες μέρα με τη μέρα."

Επαφές

  • "Βρες την επαφή με το email jan@example.com."

  • "Ποιες ετικέτες έχει αυτός ο πελάτης;"

Ετικέτες

  • "Πρόσθεσε σε αυτή τη συνομιλία την ετικέτα Complaint."

  • "Δημιούργησε μια νέα ετικέτα που να ονομάζεται VIP."

Διαχείριση συνομιλιών

  • "Ανάθεσε αυτή τη συνομιλία στον agent Marie."

  • "Κλείσε αυτή τη συνομιλία."

Απαντήσεις στη συνομιλία

  • "Στείλε σε αυτή τη συνομιλία: Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, το χειριζόμαστε."

💡 Ιδέες για δοκιμή: Πρωινή σύνοψη ("Περίληψε τις χθεσινές συνομιλίες και τόνισε αυτές που χρειάζονται απάντηση"), ή μια γρήγορη αναφορά ("Σύγκρινε τον αριθμό των νέων συνομιλιών αυτής της εβδομάδας με την προηγούμενη").

Χρήσιμες πληροφορίες

  • Το Gemini λειτουργεί με τα πραγματικά δεδομένα Smartsupp σας. Εγκρίνετε την πρόσβαση με σύνδεση (OAuth) — το Gemini δεν βλέπει ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.

  • Ανάγνωση (επισκοπήσεις, στατιστικά, επαφές) είναι πλήρως διαθέσιμες. Ενέργειες (απαντήσεις, ετικέτες, αναθέσεις) εκτελούνται μόνο όταν τις ζητήσετε εσείς — και το Gemini σάς ζητά να επιβεβαιώσετε πριν τις εκτελέσει.

  • Εναλλαγή λογαριασμών Smartsupp: κλείστε το Gemini, διαγράψτε τον φάκελο ~/.mcp-auth (εκτελέστε rm -rf ~/.mcp-auth), ξεκινήστε ξανά το Gemini και συνδεθείτε με τον άλλο λογαριασμό.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

  • Σφάλμα 401 όταν ξεκινάτε συνομιλία: Το Gemini CLI διαβάζει το .env αρχείο από τον φάκελο όπου το εκτελείτε. Αν αυτός ο φάκελος έχει δικό του .env χωρίς GEMINI_API_KEY, το κλειδί δεν εντοπίζεται. Προσθέστε το κλειδί και σε αυτό το αρχείο ή ξεκινήστε το Gemini από τον προσωπικό σας φάκελο.

  • Το Smartsupp εμφανίζει Disconnected: πληκτρολογήστε /mcp auth smartsupp μέσα στο Gemini. Αν αυτό δεν βοηθήσει, διαγράψτε ~/.mcp-auth και δοκιμάστε ξανά.

  • npm install αποτυγχάνει με σφάλμα δικαιωμάτων (EACCES): παραλείψτε την εγκατάσταση και εκτελέστε το Gemini απευθείας με npx @google/gemini-cli.

Τι ακολουθεί;

💡 Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

Σχετικά άρθρα
Απαντήθηκε η ερώτησή σας;