Αν λειτουργείτε το Smartsupp σε έναν πολύγλωσσο ιστότοπο (ή σε πολλούς ιστότοπους σε διαφορετικές γλώσσες), μπορείτε να ρυθμίσετε το πλαίσιο συνομιλίας ώστε να προσαρμόζεται αυτόματα στη γλωσσική έκδοση κάθε σελίδας με το API μας. Αυτός ο οδηγός σας δείχνει βήμα προς βήμα πώς γίνεται η ρύθμιση — θα σας πάρει περίπου 10 λεπτά για κάθε γλώσσα.
💡 Χρήσιμη πληροφορία: Το API είναι διαθέσιμο στα πακέτα Expert και Ultimate (παλιότερα: Pro).
🟡 Σημαντικό: Για τη ρύθμιση του API χρειάζονται βασικές τεχνικές γνώσεις (επεξεργασία HTML του ιστότοπού σας). Αν σας είναι δύσκολο, προωθήστε αυτό το άρθρο στον προγραμματιστή σας.
Σε αυτό το άρθρο:
Βήμα 1 — Αλλαγή γλώσσας πλαισίου συνομιλίας
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Επιλογές → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας και αλλάξτε τη γλώσσα σε αυτή που θέλετε να προσθέσετε. Έπειτα, πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Αν ο ιστότοπός σας είναι στα αγγλικά και θέλετε και γαλλική έκδοση για το πλαίσιο συνομιλίας, αλλάξτε τη γλώσσα από αγγλικά σε γαλλικά και αποθηκεύστε.
Βήμα 2 — Προσαρμογή κειμένων πλαισίου συνομιλίας
Όσο είναι επιλεγμένη η νέα γλώσσα, μεταβείτε στις Σύνθετες ρυθμίσεις > Προσαρμογή κειμένων πλαισίου συνομιλίας. Εδώ μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα κείμενα που θα βλέπουν οι επισκέπτες στο πλαίσιο συνομιλίας για τη συγκεκριμένη γλώσσα. Κάντε τις αλλαγές σας και πατήστε Αποθήκευση.
Βήμα 3 — Προσθήκη script API γλώσσας
Προσθέστε το script API που ενημερώνει το Smartsupp ποια γλώσσα να εμφανίζεται σε κάθε σελίδα. Αναλυτική τεκμηρίωση είναι διαθέσιμη στη σελίδα API.
Παράδειγμα: Προσθέστε το API call για το πλαίσιο συνομιλίας στα αγγλικά στη σχετική έκδοση του ιστότοπού σας και το API call για το πλαίσιο συνομιλίας στα γαλλικά στη γαλλική έκδοση.
Βήμα 4 — Επαναφορά προεπιλεγμένης γλώσσας
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις → Κανάλια → Ζωντανή συνομιλία → Επιλογές → Γλώσσα πλαισίου συνομιλίας, επιλέξτε την αρχική (κύρια) σας γλώσσα και πατήστε Αποθήκευση.
Παράδειγμα: Αν αρχικά ο ιστότοπός σας ήταν στα αγγλικά, αλλάξτε τη γλώσσα πίσω στα αγγλικά και αποθηκεύστε.
✅ Σημείωση: Χρειάζεται να μεταφράσετε οι ίδιοι τα κείμενα του πλαισίου συνομιλίας για κάθε πρόσθετη γλώσσα (βλ. Βήμα 2). Το API αλλάζει μόνο μεταξύ γλωσσών — δεν κάνει μετάφραση αυτόματα.
Περισσότερες από δύο γλώσσες;
Απλώς επαναλάβετε τα βήματα 1–3 για κάθε επιπλέον γλώσσα που χρειάζεται να προσθέσετε.
Δυναμική επιλογή γλώσσας
Αν έχετε ένα πολύγλωσσο website (όχι ξεχωριστά domains), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το endpoint για δυναμική επιλογή γλώσσας ώστε το πλαίσιο συνομιλίας να αλλάζει αυτόματα σύμφωνα με τη γλώσσα κάθε σελίδας. Δείτε την τεκμηρίωση δυναμικής γλώσσας.
Αυτό διαχειρίζεται μόνο την επιλογή γλώσσας, όχι τη μετάφραση των προσαρμοσμένων κειμένων — συνεχίζει να απαιτείται χειροκίνητη μετάφραση (δείτε Βήμα 2).
Τι ακολουθεί;
Γλώσσες πλαισίου συνομιλίας — δείτε ποιες γλώσσες υποστηρίζονται και πώς να αλλάξετε.
Βασικές ρυθμίσεις πλαισίου συνομιλίας — ρυθμίστε εμφάνιση, γλώσσα και συμπεριφορά για το πλαίσιο συνομιλίας.
Γιατί δεν βλέπω τη συνομιλία στον ιστότοπό μου; — τι να κάνετε αν το πλαίσιο συνομιλίας δεν εμφανίζεται.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Αν κολλήσετε στη ρύθμιση, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.