Έχετε τη δυνατότητα να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας εσείς οι ίδιοι: πατήστε το Εικονίδιο γραναζιού (Ρυθμίσεις) στο κάτω μέρος του αριστερού μενού, ύστερα επιλέξτε Workplace > Γενικά και στη συνέχεια πατήστε Οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας (δεξιά, κάτω από το κουμπί Αποθήκευση). Η ενέργεια αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο από τον ιδιοκτήτη του λογαριασμού· η υποστήριξή μας δεν έχει τη δυνατότητα να τον διαγράψει για εσάς. Όλα τα δεδομένα διαγράφονται αμέσως και δεν είναι δυνατή η επαναφορά τους. Αν χρησιμοποιείτε σύνδεση με Google ή Apple, αλλάξτε πρώτα σε όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.
Σημαντικό — Γενικά, όχι Ασφάλεια: Η επιλογή για οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας βρίσκεται στην Καρτέλα Γενικά (κάτω από το Workplace). Δεν θα τη βρείτε στην ενότητα Ασφάλεια και Πολιτική απορρήτου — αρκετοί χρήστες την αναζητούν εκεί κατά λάθος.
Έχουμε οργανώσει το άρθρο σε επιμέρους ενότητες:
Οδηγίες διαγραφής λογαριασμού
Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου του Smartsupp, πατήστε το Εικονίδιο γραναζιού (Ρυθμίσεις) στο κάτω μέρος του αριστερού μενού, μετά επιλέξτε Workplace > Γενικά και στη συνέχεια Οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας (δεξιά, κάτω από το κουμπί Αποθήκευση). Κατόπιν, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας για επιβεβαίωση.
Σημείωση: Εάν συνδέεστε μέσω Google ή Apple, η διαγραφή του λογαριασμού στο Smartsupp δεν υποστηρίζεται άμεσα. Θα χρειαστεί να επιλέξετε πρώτα ως μέθοδο σύνδεσης την "default" (όνομα χρήστη + κωδικός πρόσβασης). Κατά τη διαγραφή του λογαριασμού, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον default κωδικό πρόσβασης.
Για λόγους ασφάλειας, η ομάδα υποστήριξης του Smartsupp δεν μπορεί να διαγράψει λογαριασμούς εκ μέρους των χρηστών. Μόνο ο επαληθευμένος ιδιοκτήτης του λογαριασμού δύναται να πραγματοποιήσει αυτή την ενέργεια.
Αν δεν έχετε πρόσβαση στο email του ιδιοκτήτη
Σε περίπτωση που δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email που συνδέεται με τον λογαριασμό, μπορείτε να αιτηθείτε μεταβίβαση ιδιοκτησίας. Για τη διαδικασία αυτή, απαιτείται επαλήθευση της ιδιοκτησίας του λογαριασμού. Υποβάλετε στην υποστήριξη του Smartsupp τις παρακάτω πληροφορίες:
Απόδειξη ιδιοκτησίας λογαριασμού, π.χ. πρόσφατο τιμολόγιο Smartsupp (PDF ή αριθμός τιμολογίου).
Το email του νέου ιδιοκτήτη.
Το domain που συνδέεται με τον λογαριασμό. Αφού ολοκληρωθεί η μεταβίβαση στη νέα διεύθυνση email, μπορείτε να συνδεθείτε με το νέο email και να προχωρήσετε στα παραπάνω βήματα διαγραφής.
Προσοχή: Με τη διαγραφή του λογαριασμού, όλα τα δεδομένα διαγράφονται αμέσως. Η ενέργεια αυτή δεν είναι αναστρέψιμη.
Σε αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνονται όλες οι συνομιλίες, στατιστικά, ρυθμίσεις και κάθε άλλο στοιχείο που συνδέεται με τον λογαριασμό σας.
Επόμενα βήματα
Ακύρωση συνδρομής ή υποβάθμιση πακέτου — πώς να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ή να μεταβείτε σε χαμηλότερο πακέτο.
Τι συμβαίνει με τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας όταν λήγει η συνδρομή σας; — τι ισχύει για τον λογαριασμό και τα δεδομένα σας όταν λήγει η συνδρομή σας.
Πολιτική απορρήτου & GDPR — πώς το Smartsupp διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα και το GDPR.
💡 Χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω συνομιλίας ή email — είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.