Θα βρείτε την επιλογή για οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας στο Smartsupp στο Ρυθμίσεις > Χώρος εργασίας (1) > Γενικά (2) > Οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας (3).
Σημαντικό — Γενικά, όχι Ασφάλεια: Η επιλογή για οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας βρίσκεται στην Γενικά καρτέλα (στην ενότητα Workspace). Βρίσκεται δεν στην ενότητα Security and privacy — ένα συνηθισμένο σημείο όπου οι άνθρωποι ψάχνουν κατά λάθος.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον πίνακα ελέγχου Smartsupp πριν συνεχίσετε με αυτά τα βήματα.
Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε Google και Apple για να συνδεθείτε, δεν μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας στο Smartsupp. Αν θέλετε να τον διαγράψετε, ορίστε ως μέθοδο εξουσιοδότησης την "default" (όνομα χρήστη + κωδικός πρόσβασης). Κατά τη διαγραφή του λογαριασμού, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον προεπιλεγμένο κωδικό πρόσβασης.
Επιπλέον, η υποστήριξη του Smartsupp δεν μπορεί να διαγράψει λογαριασμούς εκ μέρους των χρηστών για λόγους ασφαλείας. Μόνο επαληθευμένοι ιδιοκτήτες λογαριασμών μπορούν να πραγματοποιήσουν αυτή την ενέργεια.
Τι να κάνετε αν δεν έχετε πρόσβαση στο email του ιδιοκτήτη
Αν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στο email που σχετίζεται με τον λογαριασμό, μπορείτε να ζητήσετε μεταφορά ιδιοκτησίας. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να επαληθεύσετε ότι είστε ο ιδιοκτήτης του λογαριασμού. Παρέχετε τις παρακάτω πληροφορίες στην υποστήριξη του Smartsupp:
Απόδειξη ιδιοκτησίας λογαριασμού, όπως ένα πρόσφατο τιμολόγιο Smartsupp (PDF ή αριθμός τιμολογίου).
Τη διεύθυνση email του νέου ιδιοκτήτη.
Το domain που είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό. Μόλις η ιδιοκτησία μεταφερθεί στο νέο email, μπορείτε να συνδεθείτε με το νέο email και να συνεχίσετε με τα βήματα διαγραφής που περιγράφονται παραπάνω.
Προειδοποίηση: Με τη διαγραφή του λογαριασμού σας, όλα τα δεδομένα διαγράφονται άμεσα. Αυτή η ενέργεια είναι οριστική και δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Αυτό περιλαμβάνει όλες τις συνομιλίες, τα στατιστικά, τις ρυθμίσεις και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα συνδέονται με τον λογαριασμό σας.