Phishing-Betrugsversuche verwenden betrügerische E-Mails und Webseiten, um Benutzer dazu zu bringen, vertrauliche Konto- oder Login-Informationen offenzulegen. Sie können auch eine Zahlung in jeglicher Form verlangen und es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass es sich bei der Website um eine vertrauenswürdige handelt.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Wie vermeiden Sie einen Phishing-Betrug? Hier sind einige allgemeine Richtlinien.
Installieren Sie eine Anti-Phishing-Toolbar. Die meisten beliebten Internetbrowser können mit Anti-Phishing-Toolbars angepasst werden. Solche Toolbars führen schnelle Prüfungen der von Ihnen besuchten Seiten durch und gleichen diese mit Listen bekannter Phishing-Seiten ab. Wenn Sie auf eine bösartige Seite stoßen, wird die Toolbar Sie darauf hinweisen.
Denken Sie nach, bevor Sie klicken. Eine Phishing-E-Mail kann vorgeben, von einem seriösen Unternehmen zu stammen, und wenn Sie auf den Link zur Website klicken, sieht diese möglicherweise genauso aus wie die echte Website. Im Zweifelsfall gehen Sie direkt zur Quelle, anstatt auf einen potenziell gefährlichen Link zu klicken. Öffnen Sie keine Anhänge oder Pop-up-Fenster von Ihnen unbekannten Absendern.
Denken Sie nach, bevor Sie Informationen teilen. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Bankverbindungen nicht weiter und senden Sie kein Foto von Ihrem Ausweis oder Reisepass, es sei denn, Sie sind sich zu 100 % sicher, dass die Website absolut sicher ist. Im Zweifel recherchieren Sie gründlicher, fordern Sie eine Telefonnummer an und rufen Sie dort an.
Was tun, wenn Sie Opfer eines Phishing-Betrugs sind?
Wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind, sollten Sie den Fall unbedingt der Polizei melden und alle Ihnen vorliegenden Informationen bereitstellen. Da Smartsupp DSGVO-konform ist, können wir Informationen zu Kontoinhabern nicht offenlegen. Falls die Polizei Informationen von uns anfordert, stellen wir ihr diese im Rahmen der Ermittlungen selbstverständlich zur Verfügung.
Wie funktioniert Smartsupp?
Unser Service ist auf ähnliche Weise offen zugänglich wie ein Facebook-Konto, Gmail oder Google Analytics. Benutzer erstellen Konten und nutzen Smartsupp eigenständig. Aus technologischen und rechtlichen Gründen ist es uns nicht möglich, Konversationen und Domains auf Inhalte oder Aktivitäten zu überprüfen. Selbst wenn wir Websites scrapen oder Kategorien Dritter verwenden würden, wäre es unmöglich, einen Betrüger zu erkennen. Wir können nur Informationen herausfinden, die die Website bereit ist zu teilen, und wir sind nicht verantwortlich für die Aktivitäten des Benutzers.
Falls Sie eine Website verdächtigen, eine Phishing-Website zu sein, können Sie das Formular oben ausfüllen. Sollten wir einen Betrug feststellen, ergreifen wir umgehend Maßnahmen, wie das Sperren des Kontos und der Domain. Können wir aufgrund der Website keinen Betrug erkennen, können wir leider keine weiteren Schritte unternehmen.
In beiden Fällen empfehlen wir dringend, diese Websites der Polizei oder den zuständigen Behörden zu melden. Sollten sie uns kontaktieren, arbeiten wir eng mit ihnen zusammen, da Smartsupp keine illegalen Praktiken unterstützt.
Handelt es sich bei dieser E-Mail wirklich um eine E-Mail von Smartsupp?
Unsere Account Manager und unsere KI-Assistenten senden Ihnen manchmal E-Mails zu Ihrem Abonnement, Ihrem Testpaket oder zur Nutzung von Smartsupp. Echte Smartsupp-E-Mails stammen nur von diesen Absendern:
Adressen, die auf @smartsupp.com enden — zum Beispiel support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com oder die persönliche Adresse Ihres Account Managers.
Adressen, die auf @smartsupp.email oder @mg.smartsupp.com enden.
newsletter@mail.smartsupp.com — unser Newsletter.
E-Mails, die mit Daphne Kraus, Junior Account Manager unterschrieben sind (gesendet von cs@smartsupp.com) und E-Mails von Fred zu Ihrem Smartsupp Testpaket sind echt. Sie werden von unseren KI-Assistenten für den Kundenservice verfasst; dies ist auch entsprechend im E-Mail-Footer angegeben. Sie können darauf antworten oder diese einfach ignorieren.
⚠️ Eine E-Mail erhalten, die vorgibt, von Smartsupp zu stammen, aber von einer anderen Domain kommt? Klicken Sie auf keine Links und geben Sie keine Daten ein. Senden Sie uns einen Screenshot via Chat oder leiten Sie die E-Mail an support@smartsupp.com weiter – wir prüfen das für Sie.
Wie geht es weiter?
Datenschutz — welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum und wie lange.
Nutzungsbedingungen — die Bedingungen, die Ihre Nutzung von Smartsupp regeln.
Datenschutz & DSGVO — eine Übersicht, wie Smartsupp Datenschutz und DSGVO handhabt.
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