ePages ist eine deutsche E-Commerce-Plattform mit eigenem App Store. Damit können Sie Smartsupp ganz einfach per Klick als Plugin zu Ihrem Shop hinzufügen. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Smartsupp-App über den ePages App Store installieren und mit Ihrem Konto verknüpfen. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Smartsupp alternativ per Chat-Code integrieren, falls das Plugin nicht verfügbar oder funktionsfähig ist.
Die Anleitung gliedert sich in folgende Abschnitte:
Wichtig: Das Smartsupp-Plugin für ePages wird nicht mehr aktiv weiterentwickelt. Je nach ePages-Version kann es vorkommen, dass das Plugin nicht oder nur eingeschränkt funktioniert. Sollten Sie dabei auf Probleme stoßen, empfehlen wir die manuelle Smartsupp-Installation, indem Sie den Chat-Code direkt in Ihr Shop-Template einfügen.
Smartsupp-Plugin installieren
Melden Sie sich im Admin-Bereich Ihres ePages-Shops an und öffnen Sie den App Store. Suchen Sie nach Smartsupp, gehen Sie zur Detailansicht und klicken Sie auf App installieren. ePages installiert das Plugin in Ihrem Shop und bestätigt die gelungene Einrichtung.
Smartsupp-Konto verbinden
Nach der Installation werden Sie vom Plugin aufgefordert, Ihr Smartsupp-Konto zu verbinden. Sie können direkt im Plugin ein kostenloses Konto erstellen oder sich mit Ihren vorhandenen Zugangsdaten anmelden, um ein bestehendes Konto zu verknüpfen.
Tipp: Sie haben noch kein Smartsupp-Konto? Jetzt kostenlos registrieren – dauert weniger als 2 Minuten.
Installation überprüfen
Öffnen Sie Ihren ePages-Shop in einem neuen Browser-Tab und laden Sie die Seite neu. Das Smartsupp-Chat-Widget sollte nun in einer Ecke Ihres Shops sichtbar sein. Melden Sie sich im Smartsupp-Dashboard an und starten Sie direkt einen Chat mit Ihren Besuchern.
Tipp: Wird das Chat-Widget nach der Plugin-Installation nicht angezeigt, leeren Sie bitte Ihren Browser-Cache oder öffnen Sie Ihren Shop im Inkognito-Modus. Sollte das Plugin den Code gar nicht einbinden, verwenden Sie stattdessen die manuelle Smartsupp-Installation.
Weitere Ressourcen:
Smartsupp-Installation – umfassende Übersicht aller Installationsarten, inklusive manueller Integration.
Warum wird der Chat nicht auf meiner Website angezeigt? – So lösen Sie typische Installationsprobleme.
Wie geht es weiter?
Chat-Box-Grundeinstellungen – Farben, Platzierung, Begrüßungstexte und mehr anpassen.
Status der Chat-Box – erfahren Sie, wie der Status des Chat-Widgets funktioniert und wie Sie ihn steuern können.
Warum wird der Chat nicht auf meiner Website angezeigt? – Lösung typischer Einrichtungsprobleme.
Plugins herunterladen – Entdecken Sie alle verfügbaren Plattform-Integrationen.