Sie zahlen online unter Einstellungen → Rechnungsdaten mit Kredit- oder Debitkarte (Visa und Mastercard, American Express bei neueren Konten) oder – bei einigen älteren Konten – mit PayPal in CZK, EUR, USD oder PLN. Apple Pay und Google Pay sind derzeit nicht verfügbar und Banküberweisung ist nicht verfügbar. Die Rechnung steht Ihnen unmittelbar nach der Zahlung im Bereich Rechnungsdaten zur Verfügung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Kredit- oder Debitkarte — Visa und Mastercard für alle Konten; American Express wird bei neueren Konten unterstützt. Konten, die über Braintree (ältere Konten; der Zahlungsfehler verweist auf "Braintree") abgerechnet werden, akzeptieren American Express nicht – nutzen Sie Visa, Mastercard oder PayPal.
PayPal – auf einigen älteren Konten verfügbar. Wird Ihnen PayPal beim Bezahlen angezeigt, können Sie es verwenden.
Apple Pay und Google Pay sind nicht verfügbar.
Sie können in CZK, EUR, USD oder PLN bezahlen. Die Währung entspricht der Ihrer Zahlungskarte: Um in einer anderen Währung zu zahlen, hinterlegen Sie eine Karte in dieser Währung unter Einstellungen → Rechnungsdaten → Abonnement → Kundenportal (bei älteren Konten, die über Braintree abgerechnet werden: Einstellungen → Rechnungsdaten → Abonnement → Zahlungsmethode → Bearbeiten). Ab der nächsten Verlängerung wird die neue Währung verwendet. Karten- und PayPal-Zahlungen verlängern sich automatisch – Sie können die automatische Verlängerung jederzeit im Bereich Rechnungsdaten deaktivieren.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Banküberweisung ist nicht verfügbar. Können Sie nicht per Karte bezahlen, kontaktieren Sie unseren Support – gemeinsam finden wir eine Lösung.
Kann ich eine Rechnung oder Proforma-Rechnung vor der Zahlung bekommen?
Nein – wir können vor der Zahlung keine Rechnungen oder Proforma-Rechnungen ausstellen. Das Abonnement wird zunächst bezahlt, und die Steuerrechnung steht Ihnen unmittelbar danach im Bereich Rechnungsdaten zur Verfügung, wo Sie auch Ihre Rechnungsdaten bearbeiten und eine Notiz zur Rechnung hinzufügen können.
Gut zu wissen: smartsupp.com, s.r.o. ist ein tschechisches Unternehmen und ein registrierter MwSt.-Zahler – jede Rechnung enthält alle Angaben, die Ihre Buchhaltung benötigt.
Shopify-Konten
Wenn Sie Smartsupp über den Shopify App Store installiert haben, wird Ihr Abonnement über das eigene Zahlungssystem von Shopify abgerechnet und es ist ausschließlich monatliche Abrechnung möglich.
Wie geht es weiter?
Rechnungsdaten – Rechnungen, Zahlungsmethode ändern und Paketverwaltung.
Kartenzahlung fehlgeschlagen? – Lösungen zum „Braintree 3DS flow error“.
Abonnement kündigen oder Paket downgraden – automatische Verlängerung, Rückerstattungen und Downgrades.