Smartsupp Abonnements werden direkt online in Ihrem dashboard im Rechnungsdaten Bereich bezahlt. Hier finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden sowie Antworten auf die häufigsten Fragen zur abrechnung.
Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?
Kredit- oder Debitkarte — Visa und Mastercard für alle Konten, American Express für neuere Konten. Konten, die über Braintree abgerechnet werden (ältere Konten; der Zahlungsfehler verweist auf "Braintree"), akzeptieren American Express nicht — nutzen Sie Visa, Mastercard oder PayPal.
PayPal — verfügbar für einige lang bestehende Konten. Wenn PayPal beim Bezahlvorgang erscheint, können Sie es nutzen.
Apple Pay und Google Pay sind nicht verfügbar.
Sie können in CZK, EUR, USD oder PLN bezahlen. Kartenzahlungen und PayPal-Zahlungen verlängern das Abonnement automatisch — Sie können die automatische Verlängerung jederzeit im Rechnungsdaten Bereich deaktivieren.
Ist eine Banküberweisung möglich?
Banküberweisung ist nicht als Standard zahlungsmethode verfügbar. In Ausnahmefällen kann dies für jährliche Abonnements nach vorheriger Genehmigung durch unser Team individuell vereinbart werden. Sollten Sie nicht per Karte zahlen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Kann ich eine Rechnung oder Proforma-Rechnung vor der Zahlung erhalten?
Nein — wir stellen Rechnungen oder Proforma-Rechnungen nicht vor der Zahlung aus. Das Abonnement wird zuerst bezahlt, und die Steuerrechnung steht Ihnen danach sofort im Rechnungsdaten Bereich zur Verfügung, wo Sie auch Ihre Abrechnungsdaten bearbeiten oder der Rechnung eine Notiz hinzufügen können.
Gut zu wissen: smartsupp.com, s.r.o. ist ein tschechisches Unternehmen und ein registrierter MwSt.-Zahler – jede Rechnung enthält alle Angaben, die Ihre Buchhaltung braucht.
Shopify Konten
Wenn Sie Smartsupp über den Shopify App Store installiert haben, wird Ihr Abonnement über das eigene zahlungssystem von Shopify abgerechnet und es steht nur die monatliche Abrechnung zur Verfügung.
Was sollten Sie als Nächstes tun?
Rechnungsdaten — Rechnungen, änderung der zahlungsmethode und Paketverwaltung.
Kartenzahlung fehlgeschlagen? — Problembehebung des "Braintree 3DS flow error".
Abonnement kündigen oder Paket downgraden — Automatische Verlängerung, Rückerstattungen und Downgrade.