Smartsupp-Abonnements werden online direkt in Ihrem Dashboard bezahlt (Bereich Billing / Rechnungsdaten). Hier finden Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden und Antworten auf die häufigsten Fragen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?
Kredit- oder Debitkarte — Visa und Mastercard auf allen Konten; American Express wird auf neueren Konten unterstützt.
PayPal — auf manchen länger bestehenden Konten verfügbar. Wenn Sie PayPal im Checkout sehen, können Sie es nutzen.
Apple Pay und Google Pay sind nicht verfügbar.
Sie können in CZK, EUR, USD oder PLN bezahlen. Karten- und PayPal-Zahlungen verlängern sich automatisch — die automatische Verlängerung können Sie jederzeit im Bereich Billing (Rechnungsdaten) deaktivieren.
Kann ich per Banküberweisung bezahlen?
Die Banküberweisung ist keine Standard-Zahlungsmethode. In Sonderfällen kann sie ausnahmsweise vereinbart werden — nur für Jahresabonnements und immer erst nach Freigabe durch unser Team. Wenn Sie nicht mit Karte zahlen können, kontaktieren Sie unseren Support und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich vor der Zahlung eine Rechnung oder Proforma erhalten?
Nein — Rechnungen oder Proformarechnungen vor der Zahlung sind nicht möglich. Das Abonnement wird zuerst bezahlt, die Steuerrechnung steht sofort danach im Bereich Billing (Rechnungsdaten) bereit — dort können Sie auch Ihre Rechnungsdaten bearbeiten und der Rechnung eine Notiz hinzufügen.
Gut zu wissen: Smartsupp.com, s.r.o. ist ein tschechisches Unternehmen und registrierter Mehrwertsteuerzahler — jede Rechnung enthält alle Angaben, die Ihre Buchhaltung benötigt.
Shopify-Konten
Wenn Sie Smartsupp über den Shopify App Store installiert haben, wird Ihr Abonnement über das Zahlungssystem von Shopify abgerechnet und es ist nur monatliche Abrechnung verfügbar.
Wie geht's weiter?
Rechnungsdaten — Rechnungen, Änderung der Zahlungsmethode und Paketverwaltung.
Kartenzahlung schlägt fehl? — Fehlerbehebung für „Braintree 3DS flow error".
Abo kündigen oder Plan herabstufen — automatische Verlängerung, Rückerstattungen und Downgrades.