Dieser Artikel beschreibt die alten erweiterten Einstellungen für automatische Nachrichten — eine Legacy-Funktion, mit der Sie genau festlegen können, wann eine automatische Nachricht anhand detaillierter Besucherbedingungen gesendet wird.
⚠️ Legacy-Funktion: Diese alten erweiterten Einstellungen sind nur für Konten verfügbar, die im Mai 2021 oder früher erstellt wurden. Wenn Sie später beigetreten sind, verwenden Sie stattdessen die aktuellen Tools: Automatische Nachrichten und Chatbot-Bedingungen.
Wir haben diesen Artikel in zwei Abschnitte unterteilt:
Wo Sie die alten erweiterten Einstellungen finden
Wenn Sie auf eine automatische Nachricht im Abschnitt Soon moved klicken, werden die alten erweiterten Einstellungen angezeigt.
In den erweiterten Einstellungen können Sie die Bedingung wählen, unter der die Nachricht gesendet wird (Nachricht auslösen), und die Art der Bedingungsauswertung (Nachricht an Besucher senden, wenn). Sie können auch weitere Bedingungen aus der Liste hinzufügen.
Bedingung | Mögliche Operatoren | Beschreibung |
Nachricht auslösen | Wenn die Chat-Box geladen wird | Eine automatische Nachricht wird gesendet, wenn Smartsupp auf der Website erkannt wird. |
| Wenn ein Besucher eine Nachricht sendet | Die Nachricht wird ausgelöst, wenn Ihr Besucher eine Nachricht sendet. |
| Wenn ein Besucher eine Chat-Box öffnet | Nachrichten werden ausgelöst, wenn Ihr Besucher eine Chat-Box öffnet. |
Nachricht an Besucher senden, wenn | Alle Bedingungen erfüllt sind | Alle Bedingungen müssen erfüllt sein, um die Nachricht auszulösen (z. B. A und B und C). |
| Eine beliebige Bedingung erfüllt ist | Mindestens eine Bedingung muss erfüllt sein (z. B. A oder B oder C). |
Liste der erweiterten Bedingungen
Zusätzlich zu den einfachen Bedingungen sind die folgenden erweiterten Bedingungen und Operatoren verfügbar.
Bedingung | Mögliche Operatoren | Wertbeispiel | Beschreibung |
URL der Website | = ist gleich | Die vom Besucher besuchte Website-Adresse. Die Bedingung ist erfüllt, wenn die URL den eingegebenen Text enthält, der sich an beliebiger Stelle in der URL befinden kann. | |
Titel der Webseite | = ist gleich | Canon cameras | My e-shop | Der Titel der Webseite, die der Besucher gerade ansieht. Er wird im Browser-Tab angezeigt. Der Wert muss exakt mit dem Titel übereinstimmen. |
Referer (Quelle) | = ist gleich | google.com | Die Website, von der der Besucher auf Ihre Website gekommen ist (z. B. eine Suchmaschine, ein Blog, ein Artikel oder eine Marketingkampagne). Der Referer ist möglicherweise nicht immer verfügbar (z. B. wenn der Besucher die URL direkt eingibt). Einige Websites senden ebenfalls keine Referer-Informationen. |
Anzahl der Besuche | = ist gleich | 2 | Wie oft ein Besucher auf Ihrer Website war. Diese Information wird in seinen Cookies gespeichert. Wir empfehlen, automatische Nachrichten in einem Inkognito-Fenster zu testen. |
Anzahl der Chats | = ist gleich | 1 | Die Anzahl der Chats mit dem Besucher. |
Besucher hat Nachricht gesendet | ist wahr |
| Wird ausgelöst, wenn der Besucher eine Nachricht sendet (ist wahr) oder nicht (ist falsch). |
Besucher wird/wurde bedient | ist wahr |
| Ein Besucher wird bedient, wenn ein Operator ihm eine Nachricht sendet. Ist wahr bedeutet, dass dies geschehen ist, ist falsch bedeutet, dass nicht. |
IP-Adresse | = ist gleich | 88.90.91.92 | Die IP-Adresse des Besuchers. |
Stadt | = ist gleich | Brno | Die Stadt des Besuchers. Sie basiert auf Maxmind-Geolokalisierungsdaten. Die Standorte einiger Besucher können ungenau sein, und insbesondere kleine Städte können als größere Städte in ihrer Umgebung angezeigt werden. Ungenaue Informationen können auch bei Besuchern angezeigt werden, die mobile Daten nutzen. |
Ländercode | = ist gleich | DE, IT, ES | Der Ländercode des Besuchers im Format ISO 3166-1 alpha-2. Die Liste aller Länder und ihrer Codes finden Sie hier. |
Gruppe | = ist gleich |
| Die Gruppe des Besuchers. (Nur Pro-Pakete können Gruppen verwenden.) |
Tagesstunde | = ist gleich | 0-23 | Die Uhrzeit, zu der die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Wochentag | = ist gleich | Montag - Sonntag | Der Wochentag, an dem die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Monat | = ist gleich | Januar - Dezember | Der Monat, in dem die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Browser | = ist gleich | Chrome | Der Browser des Besuchers. Der Wert ist derselbe wie im Benutzerinfo-Panel im Chat-Detail des Besuchers. |
Betriebssystem | = ist gleich | Windows, OS X, Android | Das Betriebssystem des Besuchers. Der Wert ist derselbe wie im Benutzerinfo-Panel im Chat-Detail des Besuchers. |
Plattform | = ist gleich | Windows, Apple Mac | Die Plattform des Besuchers. |
Besucher hat eine automatische Nachricht erhalten | ist wahr |
| Bestimmt, ob ein Besucher eine automatische Nachricht erhalten hat oder nicht. |
Chat-Box-Status | online |
| Bestimmt, ob sich die Chat-Box im Online- oder Offline-Modus befindet. |
Wie geht es weiter?
Automatische Nachrichten — die aktuelle Methode zum Einrichten und Senden automatischer Nachrichten.
Chatbot-Bedingungen — steuern Sie, wann, wo und wem Ihr Chatbot angezeigt wird.
Chatbot — vollständiger Überblick, wie Chatbots funktionieren und wie man einen erstellt.
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