In diesem Artikel stellen wir Ihnen die alten erweiterten Einstellungen für automatische Nachrichten vor – eine frühere Funktion, mit der Sie genau steuern konnten, wann eine automatische Nachricht anhand umfangreicher Besucherbedingungen versendet wird.
⚠️ Hinweis: Veraltete Funktion – Diese alten erweiterten Einstellungen stehen nur Konten zur Verfügung, die vor dem 8. Juni 2021 erstellt wurden. Wenn Sie Ihr Konto danach angelegt haben, nutzen Sie bitte die aktuellen Funktionen: Automatische Nachrichten und Flow (früher Chatbots) Bedingungen.
Der Artikel ist in folgende Abschnitte gegliedert:
So finden Sie die alten erweiterten Einstellungen
Klicken Sie im Bereich Bald verschoben auf eine automatische Nachricht, um die alten erweiterten Einstellungen zu öffnen.
In diesen Einstellungen legen Sie fest, unter welchen Bedingungen eine Nachricht gesendet wird (Nachricht starten) und nach welchen Kriterien die Bedingungen ausgewertet werden (Nachricht an Besucher senden, wenn). Sie können beliebig viele Zusatzbedingungen aus der Liste hinzufügen.
Bedingung | Mögliche Operatoren | Beschreibung |
Nachricht starten | Sobald die Chat-Box geladen wurde | Eine automatische Nachricht wird versendet, sobald Smartsupp auf Ihrer Website erkannt wird. |
| Wenn ein Besucher eine Nachricht sendet | Die automatische Antwort wird ausgelöst, sobald Ihr Besucher eine Nachricht abschickt. |
| Wenn ein Besucher eine Chat-Box öffnet | Die Nachricht wird ausgelöst, sobald ein Besucher die Chat-Box öffnet. |
Nachricht an Besucher senden, wenn | Alle Bedingungen erfüllt sind | Die Nachricht wird nur versendet, wenn alle gewählten Bedingungen erfüllt sind (z. B. A und B und C). |
| Mindestens eine Bedingung ist erfüllt | Die Nachricht wird versendet, wenn mindestens eine der Bedingungen zutrifft (z. B. A oder B oder C). |
Übersicht der erweiterten Bedingungen
Neben einfachen Bedingungen stehen Ihnen auch folgende weiterführende Bedingungen und Operatoren zur Auswahl.
Bedingung | Mögliche Operatoren | Beispielwert | Beschreibung |
URL der Website | = entspricht | Die von dem Besucher aufgerufene Webadresse. Die Bedingung gilt als erfüllt, wenn der eingegebene Text beliebig innerhalb der URL vorkommt. | |
Webseiten-Titel | = entspricht | Canon cameras | My e-shop | Der aktuelle Titel der Webseite (angezeigt im Browser-Tab). Dieser Wert muss exakt übereinstimmen. |
Referer (Quelle) | = entspricht | google.com | Die Webseite, von der Ihr Besucher auf Ihre Seite gewechselt ist (z. B. eine Suchmaschine, ein Blog, ein Artikel oder eine Kampagne). Diese Information ist nicht immer verfügbar und wird von einigen Websites nicht gesendet (z. B. wenn Besucher die URL direkt eingeben). |
Anzahl Besuche | = entspricht | 2 | Wie oft ein Besucher Ihre Website besucht hat. Diese Information wird in Cookies gespeichert. Wir empfehlen Tests im Inkognito-Fenster. |
Anzahl Chats | = entspricht | 1 | Wie viele Chats Sie bereits mit dem Besucher geführt haben. |
Besucher hat Nachricht gesendet | ist wahr |
| Die Bedingung gilt, wenn der Besucher eine Nachricht verschickt (ist wahr), oder eben nicht (ist falsch). |
Besucher ist/wurde bedient | ist wahr |
| Die Bedingung ist erfüllt, wenn ein Operator dem Besucher geantwortet hat (ist wahr), andernfalls nicht (ist falsch). |
IP-Adresse | = entspricht | 88.90.91.92 | Die IP-Adresse des Besuchers. |
Stadt | = entspricht | Brno | Die gezeigte Stadt basiert auf Maxmind-Geolokationsdaten. Einige Standorte können ungenau sein, kleine Orte werden ggf. als größere Nachbarstädte angezeigt. Bei mobilen Daten sind ebenfalls Abweichungen möglich. |
Ländercode | = entspricht | DE, IT, ES | Der Ländercode des Besuchers im ISO 3166-1 alpha-2-Format. Eine vollständige Liste der Codes finden Sie hier. |
Gruppe | = entspricht |
| Die Gruppe des Besuchers. (Nur Pro-Pakete können Gruppen nutzen.) |
Stunde des Tages | = entspricht | 0–23 | Die Uhrzeit, zu der die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Wochentag | = entspricht | Montag – Sonntag | Der Wochentag, an dem die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Monat | = entspricht | Januar – Dezember | Der Monat, in dem die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Browser | = entspricht | Chrome | Der vom Besucher verwendete Browser. Der Wert entspricht der Anzeige im Besucher-Infobereich der Chatdetails. |
Betriebssystem | = entspricht | Windows, OS X, Android | Das vom Besucher genutzte Betriebssystem. Entspricht dem Wert in den Chatdetails. |
Plattform | = entspricht | Windows, Apple Mac | Die Plattform, auf der sich der Besucher befindet. |
Besucher hat eine automatische Nachricht erhalten | ist wahr |
| Ermittelt, ob ein Besucher bereits eine automatische Nachricht erhalten hat. |
Chat-Box Status | online |
| Zeigt an, ob Ihre Chat-Box aktuell online oder offline ist. |
Nächste Schritte
Automatische Nachrichten – die moderne Lösung, um automatische Nachrichten zu erstellen und zu versenden.
Flow-Bedingungen – steuern Sie gezielt, wann, wo und für wen Ihr Flow angezeigt wird.
Flow – erfahren Sie, wie Flows funktionieren und wie Sie Ihren eigenen Flow schnell erstellen.
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