Dieser Artikel beschreibt die alten erweiterten Einstellungen für automatische Nachrichten — eine ältere Funktion, mit der Sie anhand detaillierter Besucherbedingungen genau festlegen können, wann eine automatische Nachricht gesendet wird.
⚠️ Ältere Funktion: Diese alten erweiterten Einstellungen sind nur für Konten verfügbar, die vor dem 8. Juni 2021 erstellt wurden. Wenn Sie sich später registriert haben, nutzen Sie stattdessen die aktuellen Tools: Automatische Nachrichten und Flow-Bedingungen (ehemals Chatbots).
Wir haben diesen Artikel in zwei Abschnitte unterteilt:
Wo Sie die alten erweiterten Einstellungen finden
Wenn Sie auf eine automatische Nachricht im Bereich Wird bald verschoben klicken, werden die alten erweiterten Einstellungen angezeigt.
In den erweiterten Einstellungen können Sie die Bedingung auswählen, unter der die Nachricht gesendet wird (Nachricht auslösen) und festlegen, wie Bedingungen ausgewertet werden (Nachricht an Besucher senden, wenn). Sie können auch weitere Bedingungen aus der Liste hinzufügen.
Bedingung | Mögliche Operatoren | Beschreibung |
Nachricht auslösen | Wenn die Chat-Box geladen wird | Eine automatische Nachricht wird gesendet, wenn Smartsupp auf der Website erkannt wird. |
| Wenn ein Besucher eine Nachricht sendet | Die Nachricht wird ausgelöst, wenn Ihr Besucher eine Nachricht sendet. |
| Wenn ein Besucher eine Chat-Box öffnet | Nachrichten werden ausgelöst, wenn Ihr Besucher eine Chat-Box öffnet. |
Nachricht an Besucher senden, wenn | Alle Bedingungen erfüllt sind | Alle Bedingungen müssen erfüllt sein, um die Nachricht auszulösen (z. B. A und B und C). |
| Eine beliebige Bedingung erfüllt ist | Mindestens eine Bedingung muss erfüllt sein (z. B. A oder B oder C). |
Liste der erweiterten Bedingungen
Zusätzlich zu den einfachen Bedingungen stehen die folgenden erweiterten Bedingungen und Operatoren zur Verfügung.
Bedingung | Mögliche Operatoren | Beispielwert | Beschreibung |
URL der Website | = ist gleich | Die Adresse der Website, die der Besucher aufgerufen hat. Die Bedingung ist erfüllt, wenn die URL den eingegebenen Text enthält. Dieser kann an einer beliebigen Stelle in der URL stehen. | |
Titel der Webseite | = ist gleich | Canon-Kameras | Mein Online-Shop | Der Titel der Webseite, die der Besucher gerade aufruft. Er wird im Browser-Tab angezeigt. Der Wert muss genau mit dem Titel übereinstimmen. |
Referer (Quelle) | = ist gleich | google.com | Die Website, von der der Besucher auf Ihre Website gelangt ist (z. B. eine Suchmaschine, ein Blog, ein Artikel oder eine Marketingkampagne). Der Referer ist nicht immer verfügbar (zum Beispiel, wenn der Besucher die URL direkt eingibt). Einige Websites senden ebenfalls keine Referer-Informationen. |
Anzahl der Besuche | = ist gleich | 2 | Wie oft ein Besucher auf Ihrer Website war. Diese Information wird in seinen Cookies gespeichert. Wir empfehlen, automatische Nachrichten in einem Inkognito-Fenster zu testen. |
Anzahl der Chats | = ist gleich | 1 | Die Anzahl der Chats mit dem Besucher. |
Besucher hat eine Nachricht gesendet | ist wahr |
| Dies wird ausgelöst, wenn der Besucher eine Nachricht sendet (ist wahr) oder nicht (ist falsch). |
Besucher wird/wurde betreut | ist wahr |
| Ein Besucher wird betreut, wenn ein Operator ihm eine Nachricht sendet. „Ist wahr“ bedeutet, dass dies geschehen ist, und „ist falsch“ bedeutet, dass dies nicht geschehen ist. |
IP-Adresse | = ist gleich | 88.90.91.92 | Die IP-Adresse des Besuchers. |
Stadt | = ist gleich | Brno | Die Stadt des Besuchers. Sie wird anhand von Geolokalisierungsdaten von Maxmind ermittelt. Die Standorte einiger Besucher können ungenau sein. Insbesondere kleine Städte werden möglicherweise als größere Städte in ihrer Umgebung angezeigt. Auch bei Besuchern, die mobile Daten nutzen, können ungenaue Informationen angezeigt werden. |
Ländercode | = ist gleich | DE, IT, ES | Der Ländercode des Besuchers im Format ISO 3166-1 alpha-2. Eine Liste aller Länder und ihrer Codes finden Sie hier. |
Gruppe | = ist gleich |
| Die Gruppe des Besuchers. (Gruppen können nur mit Pro-Paketen verwendet werden.) |
Stunde des Tages | = ist gleich | 0-23 | Die Uhrzeit, zu der die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Wochentag | = ist gleich | Montag - Sonntag | Der Wochentag, an dem die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Monat | = ist gleich | Januar - Dezember | Der Monat, in dem die automatische Nachricht ausgelöst wird. |
Browser | = ist gleich | Chrome | Der Browser des Besuchers. Der Wert entspricht dem Wert im Bereich mit den Benutzerinformationen in der Chat-Detailansicht des Besuchers. |
Betriebssystem | = ist gleich | Windows, OS X, Android | Das Betriebssystem des Besuchers. Der Wert entspricht dem Wert im Bereich mit den Benutzerinformationen in der Chat-Detailansicht des Besuchers. |
Plattform | = ist gleich | Windows, Apple Mac | Die Plattform des Besuchers. |
Besucher hat eine automatische Nachricht erhalten | ist wahr |
| Legen Sie fest, ob ein Besucher eine automatische Nachricht erhalten hat oder nicht. |
Status der Chat-Box | online |
| Legen Sie fest, ob sich die Chat-Box im Online- oder Offline-Modus befindet. |
Wie geht es weiter?
Automatische Nachrichten — die aktuelle Möglichkeit, automatische Nachrichten einzurichten und zu senden.
Flow-Bedingungen — steuern Sie, wann, wo und wem Ihr Flow angezeigt wird.
Flow — ein vollständiger Überblick darüber, wie Flows funktionieren und wie Sie einen Flow erstellen.
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