Die IP-Adresse eines Besuchers finden Sie im Besucher-Info-Tab. In neuen Konten ist die Nachverfolgung der IP-Adresse standardmäßig deaktiviert. Sie können sie in den Einstellungen → Allgemein(1) → IP-Adressen der Besucher anzeigen (2) jederzeit wieder aktivieren.
Warum IP-Adressen standardmäßig verborgen sind
Eine IP-Adresse gilt laut DSGVO als personenbezogenes Datum. Damit neue Konten von Anfang an datenschutzfreundlich sind, lässt Smartsupp das IP-Tracking deaktiviert, bis Sie es selbst aktivieren.
So aktivieren Sie das IP-Tracking
Nachdem Sie die Option „IP-Adressen der Besucher anzeigen“ aktiviert haben, laden Sie das Dashboard einfach neu – dann werden Ihnen die IP-Adressen im Besucher-Info-Tab angezeigt.
⚠️ Hinweis: Mit aktiviertem IP-Tracking verarbeiten Sie zusätzliche personenbezogene Daten Ihrer Besucher. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenschutzerklärung dies abdeckt und Sie eine gültige Rechtsgrundlage dafür haben.
💡 Tipp: Das IP-Tracking muss auch aktiviert sein, wenn Sie Besucher anhand ihrer IP-Adresse blockieren möchten.
Wie geht's weiter?
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen gern!