Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement (SOLO, PLUS, EXPERT oder ULTIMATE) nutzen, steht Ihnen unser Chat direkt im Smartsupp-Dashboard zur Verfügung, um unser Customer Support-Team zu kontaktieren. Kundinnen und Kunden der Pakete EXPERT und ULTIMATE profitieren zusätzlich von Prioritäts-Support. Im Free-Paket ist der Live-Support nicht enthalten, allerdings können Sie jederzeit unser Hilfecenter, den Blog, die Akademie sowie unseren KI-Assistenten Smarty nutzen.
Dieser Artikel ist für Sie in folgende Abschnitte gegliedert:
Ich habe ein Free-Konto
Mit dem Free-Paket können Sie jederzeit Antworten in unseren Self-Service-Ressourcen finden:
Unser Hilfecenter
Der Smartsupp Blog
Smarty, unser KI-Chatbot, verfügbar auf unserer Website und im Hilfecenter
Hinweis: Der Live-Kundensupport steht ausschließlich Kundinnen und Kunden eines kostenpflichtigen Abonnements zur Verfügung. Um direkt mit unserem Team zu chatten, benötigen Sie eines unserer Pakete.
Ich habe ein SOLO- oder PLUS-Paket
Mit dem SOLO- oder PLUS-Paket (früher: Standard) haben Sie die Möglichkeit, unser Customer Support-Team direkt zu kontaktieren, wann immer Sie Unterstützung benötigen. Nutzen Sie hierfür einfach den Chat im Smartsupp-Dashboard. Selbstverständlich stehen Ihnen auch die oben genannten Self-Service-Angebote weiterhin zur Verfügung.
Ich habe ein EXPERT- oder ULTIMATE-Paket
Als EXPERT-Kunde (früher: Pro) genießen Sie Prioritäts-Support durch unser Team. Sie erreichen uns jederzeit bequem über den Chat im Smartsupp-Dashboard sowie über die genannten Self-Service-Optionen.
Wie geht es weiter?
Hilfecenter – stöbern Sie in Anleitungen und Tutorials zu allen Funktionen.
Smartsupp Akademie – entdecken Sie, wie Sie noch mehr aus Smartsupp herausholen.
Smartsupp Blog – wertvolle Tipps, aktuelle Neuigkeiten und Best Practices.
💡 Benötigen Sie weitere Unterstützung? Kontaktieren Sie unser Support-Team – wir sind gerne für Sie da!