Wie Sie uns erreichen, hängt von Ihrem Abonnement ab. Free-Konten steht ein umfassendes Angebot an Selbsthilfe-Ressourcen zur Verfügung, während Kunden mit kostenpflichtigen Abonnements (SOLO, PLUS, EXPERT und ULTIMATE) auch direkt mit unserem Kundensupport-Team chatten können.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Ich habe ein Free-Konto
Mit dem Free-Abonnement finden Sie jederzeit Antworten mithilfe unserer Selbsthilfe-Ressourcen:
Unser Hilfecenter
Der Smartsupp-Blog
Smarty, unser KI-Chatbot, verfügbar auf unserer Website und im Hilfecenter
Hinweis: Persönlicher Kundensupport ist nur mit kostenpflichtigen Abonnements verfügbar. Um mit unserem Team zu chatten, benötigen Sie eines unserer Pakete.
Ich habe ein SOLO- oder PLUS-Paket
Mit dem SOLO- oder PLUS-Paket (früher: Standard) können Sie unseren Kundensupport kontaktieren, wann immer Sie eine Frage haben. Nutzen Sie einfach den Chat in Ihrem Smartsupp dashboard — und alle oben genannten Selbsthilfe-Ressourcen stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Ich habe ein EXPERT- oder ULTIMATE-Paket
Als EXPERT-Kunde (früher: PRO) erhalten Sie bevorzugten Support von unserem Team. Kontaktieren Sie uns über den Chat in Ihrem Smartsupp dashboard, und nutzen Sie jederzeit auch die oben genannten Selbsthilfe-Ressourcen.
Wie geht es weiter?
Hilfecenter — stöbern Sie in Leitfäden und Anleitungen zu jeder Funktion.
Smartsupp Akademie — erfahren Sie, wie Sie Smartsupp optimal nutzen.
Smartsupp-Blog — Tipps, Neuigkeiten und bewährte Vorgehensweisen.
💡 Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!