Wie Sie uns erreichen, hängt von Ihrem Tarif ab. Kostenlose Konten verfügen über umfassende Self-Service-Ressourcen, während kostenpflichtige Tarife (SOLO, PLUS, EXPERT und ULTIMATE) zusätzlich direkt mit unserem Kundensupport chatten können.
Wir haben den Artikel in mehrere Abschnitte unterteilt:
Ich habe ein kostenloses Konto
Im kostenlosen Tarif finden Sie jederzeit Antworten über unsere Self-Service-Ressourcen:
Unser Hilfecenter
Der Smartsupp-Blog
Smarty, unser KI-Chatbot, verfügbar auf unserer Website und im Hilfecenter
Hinweis: Der Live-Kundensupport ist nur in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. Um mit unserem Team zu chatten, benötigen Sie eines unserer Pakete.
Ich habe ein SOLO- oder PLUS-Paket
Mit dem SOLO- oder PLUS-Paket (Legacy: Standard) können Sie unseren Kundensupport jederzeit bei Fragen kontaktieren. Nutzen Sie einfach den Chat in Ihrem Smartsupp-Dashboard — und alle oben genannten Self-Service-Ressourcen stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Ich habe ein EXPERT- oder ULTIMATE-Paket
Als EXPERT-Kunde (Legacy: PRO) erhalten Sie Priority-Support von unserem Team. Kontaktieren Sie uns über den Chat in Ihrem Smartsupp-Dashboard und nutzen Sie jederzeit auch die oben genannten Self-Service-Ressourcen.
Wie geht es weiter?
Hilfecenter — Anleitungen und Tutorials zu allen Funktionen.
Smartsupp Academy — holen Sie das Beste aus Smartsupp heraus.
Smartsupp-Blog — Tipps, Neuigkeiten und Best Practices.
💡 Brauchen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team — wir helfen Ihnen gerne!