Du betaler for dit Smartsupp-abonnement direkte online i dit dashboard under Fakturering. Her kan du se, hvilke betalingsmuligheder du har, og få svar på de mest almindelige spørgsmål om fakturering.
Hvilke betalingsmetoder tilbyder vi?
Kreditkort eller debetkort — Visa og Mastercard accepteres på alle konti. American Express kan bruges på nyere konti. Hvis din konto faktureres via Braintree (ældre konti — betalingsfejlen vil nævne "Braintree"), kan du ikke betale med American Express – brug i stedet Visa, Mastercard eller PayPal.
PayPal — tilgængelig på nogle ældre konti. Hvis du får muligheden, kan du betale med PayPal.
Apple Pay og Google Pay kan ikke benyttes.
Du kan betale i CZK, EUR, USD eller PLN. Betaler du med kort eller PayPal, bliver din betaling fornyet automatisk — du kan altid slå automatisk fornyelse fra under Fakturering.
Kan du betale via bankoverførsel?
Bankoverførsel er som udgangspunkt ikke en mulighed. I særlige tilfælde kan det aftales som en undtagelse — kun ved årlige abonnementer, og det kræver altid godkendelse fra vores team. Hvis du ikke har mulighed for at betale med kort, så kontakt vores support, så finder vi sammen en løsning.
Kan du få en faktura eller proformafaktura, før du betaler?
Nej — vi kan ikke udstede en faktura eller proformafaktura, inden betalingen er gennemført. Du betaler først for abonnementet, og bagefter får du straks adgang til din skattefaktura i Faktureringssektionen. Her kan du også redigere dine faktureringsoplysninger og føje en note til fakturaen.
Værd at vide: smartsupp.com, s.r.o. er et tjekkisk selskab og momsregistreret — hver faktura indeholder alle oplysninger, dit regnskab behøver.
Shopify-konti
Hvis du har installeret Smartsupp via Shopify App Store, opkræves dit abonnement gennem Shopifys eget betalingssystem. Her kan du kun vælge månedlig betaling.
Hvad nu?
Fakturering — fakturaer, ændring af betalingsmetode og styring af dine pakker.
Problemer med kortbetaling? — hjælp til fejlen "Braintree 3DS-flow-fejl".
Sådan opsiger du dit abonnement eller nedgraderer din pakke — automatisk fornyelse, tilbagebetaling og nedgradering.