Targito je česká platforma pro e-mailový marketing a CRM. Modul Smartsupp v Targito automaticky ukládá e-mailové adresy zadané prostřednictvím vašeho Smartsupp chatu do databáze kontaktů Targito, kde je zpracovává kampaň „Nový kontakt“ (uvítací automatizační scénář, double opt-in apod.).
Tento návod obsahuje následující části:
Jak to funguje
Jakmile návštěvník zadá svou e-mailovou adresu do Smartsupp chatu, v Targito se automaticky vytvoří nový kontakt a předá se do vybrané kampaně „Nový kontakt“ pro další zpracování (například uvítací e-mail či potvrzení souhlasu). V sekci Párování sloupců můžete nastavit výchozí hodnoty u každého nového kontaktu (např. source = smartsupp, consent = yes).
Modul se aktivuje vždy samostatně pro jednotlivé weby v levém panelu Výchozí nastavení, proto lze u každého webu spustit jinou kampaň dle potřeby.
Požadavky: Aktivní Smartsupp účet s nasazeným chatem na vašem webu a připravenou kampaní „Nový kontakt“ v Targito (pro uvítací/potvrzovací automatizační scénář).
Nastavení modulu Smartsupp
Přihlaste se do administrace Targito a přejděte do sekce Moduly → Smartsupp. Nastavte modul následovně:
Do pole ID Smartsupp účtu zadejte své ID účtu ze Smartsupp.
V poli Kampaň pro nový kontakt vyberte kampaň „Nový kontakt“, do které chcete nové e-maily směrovat.
V sekci Párování sloupců → Nový sloupec zvolte sloupec v tabulce KONTAKTY (např. source, consent_newsletter) a nastavte jeho výchozí hodnotu (například smartsupp, true). Přidejte tolik párování, kolik je potřeba.
Klikněte na Uložit výchozí nastavení.
V levém panelu zvolte web a aktivujte modul pomocí přepínače.
Tip: ID vašeho Smartsupp účtu (Smartsupp klíč) najdete v Smartsupp Dashboardu → Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace.
Ověření integrace
Otevřete svůj web v nové záložce prohlížeče a spusťte chat. Vložte testovací e-mailovou adresu do Smartsupp chatu – kontakt by se měl během chvíle objevit v databázi kontaktů Targito a kampaň „Nový kontakt“ by měla proběhnout dle nastavení.
Tip: Pokud se nové kontakty v Targito neobjevují, ověřte správnost ID Smartsupp účtu, zda je modul skutečně povolený pro správný web a jestli je kampaň „Nový kontakt“ aktivní. Stále nic? Podívejte se na Proč se na webu nezobrazuje chat? nebo kontaktujte technickou podporu Targito.
Související zdroje:
Stáhnout pluginy — kompletní seznam podporovaných platforem a integrací.
Instalace Smartsupp — přehled všech možností instalace, včetně manuální implementace kódu.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu — nastavte barvy, umístění, uvítací zprávy a další možnosti.
Stav chat boxu — zjistěte, jak funguje stav widgetu chatu a jak s ním pracovat.
Proč se na webu nezobrazuje chat? — řešení nejčastějších problémů s instalací.
Stáhnout pluginy — prozkoumejte všechny dostupné integrace a možnosti propojení s platformami.