Podmínka

Možné operátory

Popis

Spustit zprávu

Když se načte chat box

Automatická zpráva se odešle, když je na webu detekován Smartsupp.

Když návštěvník odešle zprávu

Zpráva se spustí, když váš návštěvník odešle zprávu.

Když návštěvník otevře chat box

Zprávy se spustí, když váš návštěvník otevře chat box.

Odeslat zprávu návštěvníkovi, pokud

Jsou splněny všechny podmínky

Pro spuštění zprávy musí být splněny všechny podmínky (např. A a B a C).

Je splněna jakákoli podmínka

Musí být splněna alespoň jedna podmínka (např. A nebo B nebo C).

Podmínka

Možné operátory

Příklad hodnoty

Popis

URL webu

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

www.myeshop.cz/cameras

Adresa webu, který návštěvník navštívil. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text, který může být kdekoli v URL.

Titulek webové stránky

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Canon cameras | My e-shop

Titulek webové stránky, kterou návštěvník právě prohlíží. Zobrazuje se v záložce prohlížeče. Hodnota musí být přesně shodná s titulkem.

Referer (zdroj)

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

google.com

Web, ze kterého návštěvník přišel na váš web (např. vyhledávač, blog, článek nebo marketingová kampaň). Referer nemusí být vždy dostupný (například když návštěvník zadá URL přímo). Některé weby informaci o refereru také neodesílají.

Počet návštěv

= rovná se
!= nerovná se
< je méně než
> je více než
<= je méně nebo rovno
>= je více nebo rovno

2

Kolikrát byl návštěvník na vašem webu. Tato informace se ukládá v jeho cookies. Doporučujeme testovat automatické zprávy v anonymním okně.

Počet chatů

= rovná se
!= nerovná se
< je méně než
> je více než
<= je méně nebo rovno
>= je více nebo rovno

1

Počet chatů s návštěvníkem.

Návštěvník odeslal zprávu

je pravda
je nepravda

Spustí se, když návštěvník odešle zprávu (je pravda) nebo ne (je nepravda).

Návštěvník je/byl obsloužen

je pravda
je nepravda

Návštěvník je obsloužen, když mu operátor odešle zprávu. Je pravda znamená, že k tomu došlo, je nepravda znamená, že ne.

IP adresa

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

88.90.91.92

IP adresa návštěvníka.

Město

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Brno

Město návštěvníka. Vychází z geolokačních dat Maxmind. Lokace některých návštěvníků mohou být nepřesné a zejména malá města se mohou zobrazovat jako větší města v jejich okolí. Nepřesné informace se mohou zobrazovat i u návštěvníků používajících mobilní data.

Kód země

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

DE, IT, ES

Kód země návštěvníka ve formátu ISO 3166-1 alpha-2. Seznam všech zemí a jejich kódů najdete zde.

Skupina

= rovná se
!= nerovná se

Skupina návštěvníka. (Skupiny mohou používat pouze balíčky Pro.)

Hodina dne

= rovná se
!= nerovná se
< je dříve než
> je později než
<= je dříve nebo rovno
>= je později nebo rovno

0-23

Čas, kdy se automatická zpráva spustí.

Den v týdnu

= rovná se
!= nerovná se
< je dříve než
> je později než
<= je dříve nebo rovno
>= je později nebo rovno

pondělí - neděle

Den v týdnu, kdy se automatická zpráva spustí.

Měsíc

= rovná se
!= nerovná se
< je dříve než
> je později než
<= je dříve nebo rovno
>= je později nebo rovno

leden - prosinec

Měsíc, kdy se automatická zpráva spustí.

Prohlížeč

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Chrome

Prohlížeč návštěvníka. Hodnota je stejná jako v panelu informací o uživateli v detailu chatu návštěvníka.

Operační systém

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Windows, OS X, Android

Operační systém návštěvníka. Hodnota je stejná jako v panelu informací o uživateli v detailu chatu návštěvníka.

Platforma

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Windows, Apple Mac

Platforma návštěvníka.

Návštěvník obdržel automatickou zprávu

je pravda
je nepravda

Určuje, zda návštěvník obdržel automatickou zprávu, či nikoli.

Stav chat boxu

online
offline

Určuje, zda je chat box v režimu online nebo offline.