Podmínka

Možní operátoři

Popis

Spustit zprávu

Když se chat box načte

Automatická zpráva se odešle ve chvíli, kdy je Smartsupp detekován na webu.

Když návštěvník odešle zprávu

Zpráva se spustí, když návštěvník odešle zprávu.

Když návštěvník otevře chat box

Zpráva se spustí, když návštěvník otevře chat box.

Odeslat zprávu návštěvníkovi pokud

Všechny podmínky jsou splněny

Všechny podmínky musí být splněny, aby byla zpráva odeslána (například A a B a C).

Je splněna alespoň jedna podmínka

Musí být splněna alespoň jedna podmínka (například A nebo B nebo C).

Podmínka

Možní operátoři

Příklad hodnoty

Popis

URL webu

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

www.myeshop.cz/cameras

Adresa webu, kterou návštěvník navštívil. Podmínka je splněna, pokud URL obsahuje zadaný text v adrese.

Název webové stránky

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Canon kamery | Můj e-shop

Titulek webové stránky, kterou návštěvník právě prohlíží. Zobrazuje se v záložce prohlížeče. Hodnota musí přesně odpovídat názvu stránky.

Referer (zdroj)

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

google.com

Web, ze kterého návštěvník přišel na váš web (například vyhledávač, blog, článek nebo marketingová kampaň). Referer nemusí být vždy dostupný (například pokud návštěvník zadá adresu ručně). Některé weby také informaci neposkytují.

Počet návštěv

= rovná se
!= nerovná se
< je méně než
> je více než
<= je méně nebo rovná se
>= je více nebo rovná se

2

Počet návštěv návštěvníka na vašem webu. Tato informace je uložena v jeho cookies. Doporučujeme testovat automatické zprávy v anonymním okně.

Počet chatů

= rovná se
!= nerovná se
< je méně než
> je více než
<= je méně nebo rovná se
>= je více nebo rovná se

1

Počet chatů s návštěvníkem.

Návštěvník odeslal zprávu

je pravda
není pravda

Aktivuje se, pokud návštěvník odešle zprávu (je pravda), nebo ne (není pravda).

Návštěvník je/byl obsloužen

je pravda
není pravda

Návštěvník je obsloužen, když mu operátor odešle zprávu. Je pravda znamená, že k tomu došlo, není pravda znamená, že nikoliv.

IP adresa

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

88.90.91.92

IP adresa návštěvníka.

Město

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Brno

Město návštěvníka. Údaje podle geolokačních dat Maxmind. U některých návštěvníků nemusí být lokalita přesná, malá města se mohou zobrazovat jako větší okolní města. Přesnost může být nižší i u mobilního internetu.

Kód země

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

DE, IT, ES

Kód země je ve formátu ISO 3166-1 alpha-2. Seznam zemí najdete zde.

Skupina

= rovná se
!= nerovná se

Skupina návštěvníka. (Pouze tarif Pro podporuje skupiny.)

Hodina dne

= rovná se
!= nerovná se
< je dříve než
> je později než
<= je dříve nebo rovná se
>= je později nebo rovná se

0-23

Hodina, kdy je automatická zpráva spuštěna.

Den v týdnu

= rovná se
!= nerovná se
< je dříve než
> je později než
<= je dříve nebo rovná se
>= je později nebo rovná se

Pondělí – Neděle

Den v týdnu, kdy bude automatická zpráva spuštěna.

Měsíc

= rovná se
!= nerovná se
< je dříve než
> je později než
<= je dříve nebo rovná se
>= je později nebo rovná se

Leden – Prosinec

Měsíc, kdy je automatická zpráva spuštěna.

Prohlížeč

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Chrome

Prohlížeč návštěvníka. Najdete jej v detailu chatu návštěvníka.

Operační systém

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Windows, OS X, Android

Operační systém návštěvníka. Najdete jej v detailu chatu návštěvníka.

Platforma

= rovná se
!= nerovná se
? obsahuje
!? neobsahuje
$ odpovídá regulárnímu výrazu

Windows, Apple Mac

Platforma návštěvníka.

Návštěvník obdržel automatickou zprávu

je pravda
není pravda

Určuje, jestli návštěvník obdržel automatickou zprávu.

Stav chat boxu

online
offline

Určuje, zda je chat box online nebo offline.