Poznámka: Plugin Smartsupp pro Magento již dále nevyvíjíme. U některých verzí nemusí plugin fungovat správně. V takových případech bude potřeba vložit chatový kód ručně.
Provozujete svůj e-shop na Magento? Tento návod vás provede vším, co je potřeba k propojení Smartsupp s vaším obchodem – od instalace pluginu po ruční integraci kódu.
Návod jsme rozdělili do těchto částí:
Možnost 1: Instalace přes plugin Magento
Nejjednodušší způsob, jak přidat Smartsupp do vašeho e-shopu na Magento, je přes oficiální plugin. Postupujte podle těchto kroků pro instalaci a propojení.
Získání pluginu z Magento Marketplace
Přejděte na stránku Smartsupp Live Chat na Magento Marketplace, vyberte svou Edici a Verzi a klikněte na Přidat do košíku.
Na stránce objednávky klikněte na Odeslat objednávku (plugin je zdarma).
Na následující stránce zvolte Instalovat.
Budete přesměrováni na stránku účtu s Přístupovými klíči. Tuto stránku nechte otevřenou – klíče budete potřebovat později.
Instalace pluginu pomocí Web Setup Wizard
Přihlaste se do Magento Admin a přejděte na Systém > Web Setup Wizard.
Vyberte Správce rozšíření.
Zadejte Přístupové klíče ze svého účtu na Magento Marketplace a klikněte na Odeslat.
Klikněte na Obnovit, potom na Zkontrolovat a instalovat.
Vyhledejte smartsupp/smartsupp, označte jej a klikněte na Instalovat.
Ověření připravenosti a instalace
Vyberte Spustit kontrolu připravenosti nebo klikněte na Další (kontrola se spustí automaticky).
Jakmile Magento a hostingová nastavení projdou kontrolou, pokračujte kliknutím na Další.
Magento doporučuje před jakoukoliv instalací pluginu vytvořit zálohu.
Poznámka: Pokud záloha selže, kontaktujte svého Magento vývojáře. Krok zálohování lze přeskočit – Magento zobrazí upozornění, ale můžete pokračovat.
Klikněte na Instalovat pro zahájení instalace. Průběh uvidíte v konzoli – může to trvat několik minut.
Po dokončení instalace se objeví stránka Úspěch. Klikněte na Zpět na instalační nástroj.
Připojení účtu Smartsupp
Vraťte se na hlavní stránku Admina, zvolte Systém, najděte Smartsupp a klikněte na Nastavení.
Můžete Vytvořit nový účet zdarma nebo Připojit existující účet. Přihlaste se pomocí svých údajů Smartsupp, abyste účet propojili.
Pokud je vše správně nastaveno, zobrazí se potvrzovací stránka.
Tip: Po připojení účtu otevřete hlavní stránku vašeho e-shopu a obnovte stránku – chatový widget Smartsupp by měl být nyní viditelný.
Možnost 2: Ruční instalace kódu
Pokud plugin s vaší verzí Magento nefunguje nebo chcete mít vše pod plnou kontrolou, můžete vložit chatový kód Smartsupp přímo do souborů šablony.
Zkopírování chatového kódu
Najděte svůj jedinečný chatový kód Smartsupp v dashboardu v sekci Nastavení → Kanály → Live chat → Instalace.
Vložení kódu do šablony
V Magento Admin přejděte do Obsah > Design > Konfigurace. Upravte šablonu vašeho obchodu a vložte chatový kód Smartsupp do pole HTML Head > Skripty a styly. Uložte konfiguraci a vyčistěte cache.
Poznámka: Přímá úprava šablonových souborů může v případě chyby způsobit nefunkčnost e-shopu. Pokud si nejste jisti, obraťte se na svého webového vývojáře.
Tip: Po uložení konfigurace a vyčištění cache otevřete hlavní stránku svého e-shopu a aktualizujte stránku – chatový widget Smartsupp by měl být nyní viditelný.
Související zdroje:
Instalace Smartsupp – kompletní přehled všech metod instalace.
Google Tag Manager – alternativní metoda instalace pomocí GTM.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu – Přizpůsobte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chat boxu – Zjistěte, jak funguje stav widgetu a jak jej ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? – Návod na řešení běžných problémů s instalací.
Stáhnout pluginy – Prohlédněte si všechny dostupné integrace pro různé platformy.