Tento návod vám ukáže, jak zapnout integraci Google Analytics 4 ve Smartsupp a jak přidat vlastní definice v GA4, aby byly události Smartsupp správně reportovány.
Info: Tato funkce je dostupná pouze v balíčcích SOLO, PLUS a EXPERT. (Předchozí verze: STANDARD, PRO)
Poznámka: Pouze nová verze widgetu 3 podporuje Google Analytics 4.
Článek jsme rozdělili do několika částí:
Zapnutí Google Analytics v dashboardu Smartsupp
Můžete měřit, jak Smartsupp ovlivňuje váš konverzní poměr a chování návštěvníků v Google Analytics. Můžete si nastavit, zda chcete nebo nechcete odesílat data do Google Analytics ve svém účtu.
Otevřete sekci Nastavení > Integrace > Google Analytics > Klikněte na tlačítko Připojit.
Když aktivujete integraci Google Analytics, zobrazí se vám 2 možnosti.
Automatická detekce ID měření
Automaticky detekuje všechna ID měření na webové stránce a použije je k odesílání událostí Smartsupp do Google Analytics.
Pokud používáte pouze jeden účet Google Analytics, vyberte tuto možnost. Pro většinu uživatelů je toto nejlepší volba.
Manuální zadání ID měření
Pokud používáte více ID měření, zvolte, které ID měření chcete použít pro sledování událostí Smartsupp. Tato možnost nebude fungovat, pokud jste již dříve aktivovali integraci s Google Analytics přes API podle tohoto návodu.
Pokud máte pokročilejší využití a na svém webu používáte více účtů Google Analytics, můžete si vybrat, do kterého účtu Google Analytics mají být události Smartsupp odesílány.
Zvolte, co je pro vás nejlepší, a klikněte na uložit. Od této chvíle bude Smartsupp odesílat události do vašeho Google Analytics 4. Jeden krok ještě zbývá, abyste získali úplný přehled o tom, jak Smartsupp ovlivňuje vaše cíle.
Definice vlastních definic
Pro úplný přehled musíte jít do Google Analytics 4 property a definovat 2 vlastní dimenze. Nemějte obavy, je to velmi snadné.
Otevřete Google Analytics 4 > klikněte na Správce > klikněte na Vlastní definice > klikněte na Vytvořit vlastní dimenzi.
Nyní musíte přidat 2 vlastní definice.
Kategorie události
Nyní napište název dimenze. Tento název může být libovolný, doporučujeme však název: event_category
Rozsah: ujistěte se, že je nastaveno na Událost
Přidejte popis vlastní definice. Opět je to na vás. Doporučujeme například: Kategorie události Smartsupp.
Vyberte parametr události. Ujistěte se, že zvolíte event_category
Poznámka: Pokud nevidíte event_category, je buď již definována, nebo Google Analytics zatím neobdržel žádnou událost ze Smartsupp. Stále ji můžete definovat.
Štítek události
Nyní opakujte proces pro dimenzi event_label.
Název dimenze: event_label
Rozsah: Událost
Popis: Štítek události Smartsupp
Parametr události: event_label
Měli byste mít nastaveny alespoň 2 dimenze. Může jich být více, ale aby bylo možné správně sledovat události ze Smartsupp v Google Analytics 4, tyto 2 musí být nastaveny v nastavení.
Poznámka: Prosím zkontrolujte, že ve vašem Smartsupp snippet nemáte natvrdo zadaný ga.key.
Jak měřit dopad Smartsupp ve vašem Google Analytics
Podrobný návod najdete zde.
Co dál?
Google Analytics 4 jak měřit? — vytvářejte segmenty a publika v GA4 a sledujte vliv Smartsupp.
Google Analytics 4 kategorie a štítky událostí — kompletní seznam událostí, které Smartsupp odesílá do Google Analytics.
Jaký je rozdíl mezi Smartsupp a Google Analytics? — proč se počty návštěvníků ve Smartsupp a Google Analytics liší.