Všechny kategorie událostí s podrobným popisem najdete v tabulce níže. Další informace o aktivaci Google Analytics 4 naleznete v tomto návodu. Pokud chcete vědět, jak měřit GA 4, podívejte se na tento návod.
Kategorie události
|
Jméno události
|
Štítek události
|
Kdy událost nastane?
|
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_interaction | AI Název chatbota | AI chatbot odpovídá na otázku návštěvníka |
Smartsupp_v3 | Ai_chatbot_visitor_reaction | AI Název chatbota | návštěvník reaguje na odpověď AI |
Smartsupp_v3 | Chatbot_interaction | Název chatbota | první interakce s chatbotem |
Smartsupp_v3 | Chatbot_button interaction | Tlačítko chatbota | konkrétní interakce na tlačítko v chatbotovi |
Smartsupp_v3 | Chatbot_viewed | Název chatbota | otevření chat boxu po příchodu chatbota |
Smartsupp_v3 | Chatbot_visitor_reaction | Název chatbota | návštěvníkova reakce na konkrétního chatbota |
Smartsupp_v3 | Auto_message_sent | Název automatické zprávy | auto message přišla do chat boxu |
Smartsupp_v3 | Auto_message_viewed | Název automatické zprávy | otevření chat boxu po příchodu automatické zprávy |
Smartsupp_v3 | Auto_message_visitor_reaction | Název automatické zprávy | návštěvníkova reakce na konkrétní automatickou message |
Smartsupp_v3 | Visitor_started_conversation | (bez štítku) | návštěvník pošle zprávu do chatu (nastane pouze pokud do chatu nepřišel chatbot nebo jiná automatizace) |
Smartsupp_v3 | Agent_served_conversation | Jméno agenta | operátor se připojí do konverzace |
Smartsupp_v3 | Auth_form_filled | (bez štítku) | vyplněný a odeslaný kontaktní formulář |
Smartsupp_v3 | Offline_message_sent | (bez štítku) | návštěvník zasílá zprávu do chat boxu v offline stavu |
Smartsupp_v3 | Feedback_sent | Good/Normal/Bad | výběr smajlíka ve zpětné vazbě na konverzaci |
Smartsupp_v3 | Feedback_text_sent | Konkrétní text | vyplnění textu ve zpětné vazbě na konverzaci |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_sent | Název triggeru | starý trigger přišel do chat boxu |
Smartsupp_v3 | Trigger_message_viewed | Název triggeru | otevření chat boxu po příchodu triggeru |
Smartsupp_v3 | Trigger_visitor_reaction | Název triggeru | návštěvníkova reakce na konkrétní trigger |
| Contact_acquired | Název chatbota | událost je odeslána poté, co návštěvník vyplní kontaktní údaje prostřednictvím Leadgen chatbota |