FASTcentrik je česká e-commerce platforma. Na rozdíl od většiny platforem v našem adresáři je doplněk Smartsupp pro FASTcentrik vyvíjen a spravován přímo FASTcentrikem – proto je nejjednodušší cestou použít jejich vestavěnou integraci. Pokud narazíte na problémy s doplňkem, obraťte se na podporu FASTcentriku. V krajním případě můžete vždy ručně vložit sledovací kód Smartsupp do HTML vašeho e-shopu.
Návod je rozdělen do následujících sekcí:
Poznámka: FASTcentrik vyvíjí doplněk Smartsupp sám. Pro jakékoli dotazy ohledně fungování doplňku uvnitř FASTcentriku kontaktujte přímo podporu FASTcentriku. Pokud doplněk není vhodný pro váš e-shop, doporučujeme místo toho manuální instalaci.
Aktivovat Smartsupp přes FASTcentrik
Otevřete administraci FASTcentrik a najděte integraci Smartsupp v sekci marketing nebo aplikace. Přesná cesta se může lišit podle verze FASTcentrik – pokud ji nemůžete najít, zeptejte se podpory FASTcentrik na aktuální umístění. Po aktivaci vás doplněk vyzve k zadání údajů k vašemu účtu Smartsupp a automaticky vloží chat kód do vašeho e-shopu.
Manuální instalace (alternativa)
Pokud doplněk FASTcentrik nefunguje u vaší instalace, můžete Smartsupp nainstalovat ručně vložením chat kódu do sekce <head> HTML vašeho e-shopu. Postupujte podle univerzálního návodu k instalaci – provede vás získáním chat kódu z vašeho dashboardu Smartsupp a jeho vložením na jakýkoli web.
Ověření instalace
Otevřete váš e-shop FASTcentrik v novém panelu prohlížeče a obnovte stránku. Chat widget Smartsupp by se měl zobrazit v rohu vašeho e-shopu. Poté se přihlaste do dashboardu Smartsupp a začněte chatovat s návštěvníky.
Tip: Pokud se widget chatu nezobrazí, vymažte cache prohlížeče nebo otevřete e-shop v anonymním okně. Stále nevidíte widget? Podívejte se na Proč nevidím chat na svém webu?
Související zdroje:
Instalace Smartsupp – kompletní přehled všech způsobů instalace, včetně manuálního vložení kódu.
Proč nevidím chat na svém webu? – řešení nejběžnějších problémů s instalací.
Co dál?
Základní nastavení chat boxu – upravte barvy, pozici, uvítací zprávy a další.
Stav chat boxu – zjistěte, jak funguje stav widgetu chatu a jak ho ovládat.
Proč nevidím chat na svém webu? – řešení nejběžnějších problémů s instalací.
Stáhnout doplněk – prozkoumejte všechny dostupné integrace pro platformy.