Абонаментите за Smartsupp се плащат онлайн, директно във Вашето табло за управление (Секция за плащания). Ето с какво можете да платите, както и отговори на най-често задаваните въпроси за фактурирането.
Кои начини на плащане приемаме?
Кредитна или дебитна карта — Visa и Mastercard за всички акаунти; American Express се поддържа за по-новите акаунти.
PayPal — наличен за някои по-стари акаунти. Ако виждате PayPal при плащане, можете да го използвате.
Apple Pay и Google Pay не са налични.
Можете да плащате в CZK, EUR, USD или PLN. Плащанията с карта и PayPal се подновяват автоматично — можете да изключите автоматичното подновяване по всяко време в Секцията за плащания.
Мога ли да платя с банков превод?
Банковият превод не е наличен като стандартен начин на плащане. В специални случаи може да бъде уреден по изключение — само за годишни абонаменти и винаги с предварително одобрение от нашия екип. Ако не можете да платите с карта, свържете се с нашата поддръжка и заедно ще потърсим решение.
Мога ли да получа фактура или проформа фактура преди плащане?
Не — не можем да издаваме фактури или проформа фактури преди плащането. Първо се плаща абонаментът, а данъчната фактура е налична веднага след това в Секцията за плащания, където можете също да редактирате данните си за фактуриране и да добавите бележка към фактурата.
Добре е да знаете: Smartsupp.com, s.r.o. е чешка фирма, регистрирана по ДДС — всяка фактура включва всички данни, необходими за Вашето счетоводство.
Акаунти в Shopify
Ако сте инсталирали Smartsupp чрез Shopify App Store, Вашият абонамент се фактурира чрез собствената платежна система на Shopify и е налично само месечно фактуриране.
Какво следва?
Фактуриране — фактури, промени на начина на плащане и управление на пакета.
Плащането с карта е неуспешно? — отстраняване на грешката "Braintree 3DS flow error".
Как да прекратите абонамента си или да преминете към по-нисък план — автоматично подновяване, възстановяване на суми и преминаване към по-нисък план.