Плащането се извършва онлайн в Настройки → Фактуриране чрез кредитна или дебитна карта (Visa и Mastercard, а при по-новите акаунти и American Express) или, при някои по-стари акаунти, чрез PayPal, в CZK, EUR, USD или PLN. Apple Pay и Google Pay не са налични, както и банков превод. Фактурата Ви е достъпна във Фактуриране веднага след успешно плащане.
Кои методи на плащане са възможни
Кредитна или дебитна карта — Visa и Mastercard са приети във всички акаунти; American Express е налична при по-нови акаунти. За акаунти, обработвани чрез Braintree (по-стари акаунти; при проблем с плащане се показва съобщение за "Braintree"), American Express не се приема — използвайте Visa, Mastercard или PayPal.
PayPal — достъпен за някои по-стари акаунти. Ако при плащане виждате PayPal като опция, може да го използвате.
Apple Pay и Google Pay не са налични.
Може да заплатите в CZK, EUR, USD или PLN. Валутата зависи от Вашата платежна карта: ако желаете да плащате в друга валута, добавете карта с желаната валута през Настройки → Фактуриране → Абонамент → Клиентски портал (за по-стари акаунти, фактурирани чрез Braintree: Настройки → Фактуриране → Абонамент → Начин на плащане → Редакция). При следващо подновяване сумата ще бъде таксувана в новата валута. Плащанията с карта и PayPal се подновяват автоматично — можете по всяко време да изключите автоматичното подновяване в секцията за плащания.
Мога ли да платя по банков път
Банков превод не е възможен. Ако не можете да платите с карта, свържете се с нашия екип за поддръжка, за да намерим заедно подходящо решение.
Мога ли да получа фактура или проформа преди плащане
Не — не можем да издадем фактура или проформа преди получаване на плащането. Първо се заплаща абонаментът, след което данъчната фактура веднага става достъпна в секцията за плащания. Там можете също да промените фактурните си данни и да добавите бележка към фактурата.
Полезно да знаете: Smartsupp.com, s.r.o. е чешко дружество, регистрирано по ДДС – всяка фактура съдържа необходимите данни за Вашето счетоводство.
Shopify акаунти
Ако сте инсталирали Smartsupp през Shopify App Store, Вашият абонамент се фактурира чрез собствената система за плащания на Shopify и е достъпно само месечно плащане.
Какво предстои
Плащания — фактури, промяна на начин на плащане и управление на планове.
Проблем с плащането с карта — стъпки за отстраняване на проблем „Braintree 3DS flow error“.
Как да прекратите абонамент или да преминете към по-нисък план — автоматично подновяване, възстановяване на суми и понижаване на плана.