Можете да платите онлайн в Настройки → Фактуриране с кредитна или дебитна карта (Visa и Mastercard за всички акаунти; American Express е налична за по-нови акаунти) или, при някои по-стари акаунти, чрез PayPal, в CZK, EUR, USD или PLN. Apple Pay и Google Pay не са налични, а банков превод не е стандартен начин на плащане. Фактурата е налична във „Фактуриране“ веднага след като платите.
Кои методи на плащане приемаме?
Кредитна или дебитна карта — Visa и Mastercard за всички акаунти; American Express е налична само при по-нови акаунти. Акаунти, фактурирани чрез Braintree (по-стари акаунти; грешката при плащане съдържа "Braintree"), не приемат American Express — използвайте Visa, Mastercard или PayPal.
PayPal — наличен при някои по-отдавнашни акаунти. Ако виждате PayPal при плащане, можете да го използвате.
Apple Pay и Google Pay не са налични.
Можете да платите в CZK, EUR, USD или PLN. Валутата зависи от вашата карта: ако желаете да платите в друга валута, добавете карта в тази валута чрез Настройки → Фактуриране → Абонамент → Портал за клиенти (за по-стари акаунти, фактурирани чрез Braintree: Настройки → Фактуриране → Абонамент → Начин на плащане → Редактиране). От следващото подновяване ще бъдете таксувани в новата валута. Плащанията с карта и PayPal се подновяват автоматично — можете да изключите автоматичното подновяване по всяко време в секцията за плащания.
Може ли да платите с банков превод?
Банковият превод не е стандартен начин на плащане. В специални случаи може да бъде позволен като изключение — само за годишни абонаменти и винаги след предварително одобрение от нашия екип. Ако не можете да платите с карта, свържете се с нашата поддръжка и ще потърсим решение заедно.
Може ли да получите фактура или проформа преди плащане?
Не — не можем да издадем фактури или проформа фактури преди плащането. Абонаментът се заплаща предварително, а данъчната фактура става налична веднага след това в секцията за плащания, където можете също да редактирате вашите фактурни данни и да добавите бележка към фактурата.
Важно: smartsupp.com, s.r.o. е чешка фирма и регистриран платец по ДДС — всяка фактура съдържа всички данни, от които се нуждае счетоводството ви.
Shopify акаунти
Ако сте инсталирали Smartsupp чрез Shopify App Store, вашият абонамент се фактурира чрез системата за плащания на Shopify и е налично само месечно фактуриране.
Какво следва?
Фактуриране — фактури, промяна на начин на плащане и управление на пакета.
Проблем с плащане с карта? — решение при грешка "Braintree 3DS flow error".
Как да анулирате абонамент или да преминете към по-нисък план — автоматично подновяване, възстановяване и понижаване.