Абонаментите за Smartsupp се заплащат онлайн, директно през вашето табло за управление (Секция за плащания). Вижте с какво можете да платите и отговори на най-често задаваните въпроси относно фактурирането.
Кои методи на плащане приемаме?
Кредитна или дебитна карта — Visa и Mastercard за всички акаунти; American Express се поддържа при по-нови акаунти. Акаунти, които са фактурирани чрез Braintree (по-стари акаунти; при грешка в плащането се показва "Braintree"), не приемат American Express — използвайте Visa, Mastercard или PayPal.
PayPal — наличен при някои по-отдавнашни акаунти. Ако виждате PayPal при плащане, можете да го използвате.
Apple Pay и Google Pay не са налични.
Можете да платите в CZK, EUR, USD или PLN. Плащанията с карта и PayPal се подновяват автоматично — можете да изключите автоматичното подновяване по всяко време в Секция за плащания.
Мога ли да платя с банков превод?
Банков превод не е стандартно поддържан метод на плащане. В специални случаи може да бъде организиран като изключение — само за годишни абонаменти и винаги след предварително одобрение от нашия екип. Ако не можете да платите с карта, свържете се с нашия екип по поддръжка и ще потърсим решение заедно.
Мога ли да получа фактура или проформа фактура преди плащането?
Не — не издаваме фактури или проформа фактури преди плащането. Абонаментът се заплаща първо, а данъчната фактура е налична веднага след това в Секция за плащания, където можете също да редактирате вашите данни за фактуриране и да добавите бележка към фактурата.
Важно да знаете: Smartsupp.com, s.r.o. е чешка фирма и регистриран ДДС платец — всяка фактура съдържа цялата информация, необходима на вашето счетоводство.
Shopify акаунти
Ако сте инсталирали Smartsupp през Shopify App Store, вашият абонамент се фактурира чрез собствената платежна система на Shopify и е налично само месечно фактуриране.
Какво следва
Секция за плащания — фактури, промяна на метод на плащане и управление на пакети.
Проблем с плащане с карта? — решаване на грешка "Braintree 3DS flow error".
Откажете абонамент или преминете към по-нисък план — автоматично подновяване, възстановяване на плащания и понижаване на пакета.