Mira AI предоставя отговори от източниците на знания, които свържете – уеб скрейпинг, XML продуктови каталози, текстово съдържание и персонализирани отговори. Ако източник не работи, Mira може да спре да отговаря на продуктови въпроси или да отговаря с остаряла информация. Това ръководство обхваща най-често срещаните грешки и как да ги отстраните. Можете да видите състоянието на всеки източник в секцията Knowledge base – иконата със статус до името на източника показва подробности при посочване с мишката.

Обичайните причини са: файлът с каталог е над 150 MB, ограниченият лимит за данни от продуктов каталог (по подразбиране 50 MB) е използван, липсват или са неправилно попълнени задължителни тагове или URL адресът не е публично достъпен. Валидирайте каталога, проверете размера му и се уверете, че URL адресът се отваря в инкогнито прозорец на браузър без вход. Ако сървърът ви филтрира трафика, позволете нашите IP адреси, изброени по-горе. Ако лимитът е използван, поискайте увеличаване от нашата поддръжка.

Сървърът, на който се хоства продуктовият каталог, е отговорил твърде бавно и изтеглянето е спряло поради изтекъл лимит на време. Опитайте да добавите каталога отново – проверката започва отново с всяка проба – и проверете скоростта на връзката на сървъра ви. Ако грешката се повтаря, свържете се с нашата поддръжка, за да го прегледаме.

Елементи без категория се пропускат, и Mira не може да отговаря на продуктови или категорийни въпроси за тях. Първо добавете категория към всеки елемент в каталога. Ако първоначалното зареждане на каталога приключи с предупреждение за липсваща категория, макар че имате категории, отворете каталога и стартирайте Update – при второто обработване обикновено се решава проблемът. Ако не, свържете се с нашата поддръжка.

Елементите без задължителен таг (id, name, description, price, link) се пропускат без изрично предупреждение, така че продуктовият каталог може да се покаже като Ready, но не всички продукти са добавени в него. Валидирайте каталога, коригирайте отбелязаните елементи и стартирайте Update.

Изграждането на продуктовия каталог може да отнеме време за големи каталози. Ако актуализацията остане на Pending повече от няколко часа, свържете се с нашата поддръжка – можем да рестартираме обработката.

Проверете дали страниците са публично достъпни без вход и че защитната ви стена позволява нашите IP адреси (94.130.187.58, 188.245.65.74). Уеб скрейпинг покрива до 50 страници на акаунт – изберете ключовите (FAQ, доставка, условия, основни продуктови страници) вместо всички. Ако уебсайтът блокира скрейпъри напълно, все пак можете да завършите настройката на своя агент – опишете бизнеса си в текстовото поле при първоначалната настройка и то ще се запази като стандартен източник Text content.

Вашият хостинг блокира ли нашия скрейпър? Някои хостинг доставчици прилагат защитни правила, които блокират скрейпъри, дори когато страниците са публични и нашите IP адреси са разрешени. В такъв случай източникът се показва като недостъпен. Ако това се случва, свържете се с нашия екип по поддръжката и изпратете URL адреса, за да го прегледаме. Междувременно можете да добавите ключовата информация от тези страници като Text content.

Ако скрейпингът работи с часове, процесът е заседнал. Свържете се с нашата поддръжка, като посочите конкретния URL, който опитвате да сканирате, и ще проверим процеса от наша страна.

Източниците се обновяват на определен интервал за Update – може да го видите и промените директно в таблицата с източници (уеб скрейпинг: веднъж месечно или на всеки 2 седмици; продуктов каталог: всяка седмица, всеки ден или на всеки 12 часа). Интервалът може да бъде настроен и на Off – такъв източник никога не се актуализира автоматично, така че ако Mira започне да отговаря с остарели данни, първо проверете колоната Update interval. Когато автоматичните обновявания на каталога са изключени, се появява оранжева лента с предупреждение и бутон за повторно включване на обновяванията.

Новите източници са с автоматично обновяване по подразбиране включено и автоматичните обновявания са достъпни с Mira AI абонамент. След промяна по уебсайта или каталога или изчаквате следващото автоматично обновяване, или отваряте източника и стартирате Update ръчно.

По време на пробен период автоматичните обновявания са блокирани за всички източници: интервалът за обновяване не може да се редактира. Щом преминете към платен план, всички източници автоматично преминават към стандартния интервал за обновяване.

Единичен неуспешен източник не блокира публикуването на вашия AI агент. Публикуването е блокирано само когато агентът няма нито един готов източник (уеб скрейпинг или текстово съдържание) или докато избраните източници още се създават или актуализират. Ако бутонът Publish е неактивен, проверете секцията Knowledge base за източници в обработка.