Фишинг измамите използват фалшиви имейли и уебсайтове, за да подведат потребителите да разкрият лична информация за акаунт или вход. Могат също да поискат плащане във всякаква форма и Ваша отговорност е да се уверите, че уебсайтът е надежден.
Разделихме статията на няколко секции:
Как да избегнете фишинг измама? Ето някои общи насоки.
Инсталирайте антифишинг лента с инструменти. Повечето популярни интернет браузъри позволяват персонализиране с антифишинг ленти с инструменти. Тези ленти правят бърза проверка на уебсайтовете, които посещавате, и ги сравняват със списъци с известни фишинг уебсайтове. Ако попаднете на злонамерен уебсайт, лентата ще Ви предупреди.
Преценявайте преди да кликнете. Фишинг имейл може да твърди, че е от легитимна фирма и при натискане на връзката към уебсайта той може да изглежда напълно истински. Ако се колебаете, отидете директно до източника, вместо да кликвате на потенциално опасна връзка. Не отваряйте прикачени файлове или изскачащи прозорци от източници, които не познавате.
Преценявайте преди да споделяте. Не споделяйте лична информация, банкови данни и не изпращайте снимки на лична карта/паспорт, освен ако не сте 100% сигурни, че уебсайтът е напълно защитен. Ако се колебаете, направете по-задълбочено проучване, поискайте телефонен номер и им се обадете.
Какво да направите, ако сте жертва на фишинг измама?
Ако сте жертва на измама, задължително трябва да съобщите случая в полицията и да предоставите цялата информация, с която разполагате. Тъй като Smartsupp е съвместим с GDPR, не можем открито да разкриваме информация за собствениците на акаунти. Ако полицията поиска информация от нас, със сигурност ще я предоставим за разследването.
Как работи Smartsupp?
Нашата услуга е публично достъпна по същия начин, както Facebook акаунт, Gmail или Google Analytics. Потребителите създават акаунти и продължават на самообслужване. Поради технологични и правни ограничения не е възможно да проверяваме разговори и домейни за съдържание или дейности. Дори и да решим да извличаме данни от уебсайт или да използваме категории на трети страни, би било невъзможно да се открие измамник. Можем да открием само информация, която уебсайтът е готов да сподели, и не носим отговорност за дейността на потребителя.
Ако подозирате, че даден уебсайт е фишинг уебсайт, можете да попълните формуляра по-горе. Ако открием измама, незабавно ще предприемем действия като блокиране на акаунта и домейна. Ако не успеем да засечем измама от уебсайта, за съжаление няма да можем да предприемем допълнителни действия.
И в двата случая силно препоръчваме да съобщите такива уебсайтове на полицията или на съответните органи. Ако се свържат с нас, ще съдействаме напълно, тъй като Smartsupp не подкрепя незаконни практики.
Този имейл наистина ли е от Smartsupp?
Нашите акаунт мениджъри и нашите AI асистенти понякога Ви пишат по имейл относно абонамента Ви, пробния период или начина, по който използвате Smartsupp. Автентични Smartsupp имейли идват само от следните податели:
Адреси, завършващи на @smartsupp.com — например support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com или личния адрес на мениджъра на Вашия акаунт.
Адреси, завършващи на @smartsupp.email или @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — нашият бюлетин.
Имейли, подписани с Daphne Kraus, Junior Account Manager (изпратени от cs@smartsupp.com) и имейли от Fred за Вашия пробен период на Smartsupp са автентични. Те са създадени от нашите AI асистенти за обслужване на клиенти, което е указано и във футъра на имейла. Може да им отговорите или просто да ги игнорирате.
⚠️ Получихте имейл, който твърди, че е от Smartsupp, но идва от друг домейн? Не натискайте никакви връзки и не въвеждайте своите данни. Изпратете ни скрийншот чрез чата или препратете имейла на support@smartsupp.com и ние ще го проверим за Вас.
Какво следва?
Политика за поверителност — какви лични данни събираме, защо и за колко време.
Общи условия — условията, които управляват използването на Smartsupp.
Защита на данните и GDPR — преглед как Smartsupp обработва поверителност и GDPR.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжката чрез чат или имейл — ще се радваме да помогнем.