Фишинг измамите използват фалшиви имейли и уебсайтове, за да подмамят потребителите да разкрият лична информация за акаунт или вход. Те могат също така да поискат плащане под всякаква форма и Ваша е отговорността да се уверите, че уебсайтът е надежден.
Разделихме статията на няколко секции:
Как да избегнете фишинг измама? Ето няколко общи насоки.
Инсталирайте анти-фишинг лента с инструменти. Повечето популярни интернет браузъри могат да бъдат персонализирани с анти-фишинг ленти с инструменти. Такава лента извършва бързи проверки на сайтовете, които посещавате, и ги сравнява със списъци на известни фишинг сайтове. Ако попаднете на злонамерен сайт, лентата ще Ви предупреди за това.
Помислете, преди да кликнете. Фишинг имейл може да се представя за легитимна фирма и когато кликнете върху връзката към уебсайта, той може да изглежда точно като истинския. Ако имате съмнения, отидете директно към източника, вместо да кликвате на потенциално опасна връзка. Не отваряйте прикачени файлове или изскачащи прозорци от източници, които не познавате.
Помислете, преди да споделите. Не споделяйте лична информация, банкови детайли и не изпращайте снимка на Вашата лична карта/паспорт, освен ако не сте 100% сигурни, че сайтът е напълно безопасен и защитен. При съмнение направете по-задълбочено проучване, поискайте телефонен номер и им се обадете.
Какво да направите, ако сте жертва на фишинг измама?
Ако сте жертва на измама, задължително трябва да подадете сигнал в полицията и да предоставите цялата налична информация. Тъй като Smartsupp е съвместим с GDPR, не можем открито да разкриваме информация за собствениците на акаунти. Ако полицията изиска информация от нас, със сигурност ще им предоставим необходимото за разследването им.
Как работи Smartsupp?
Нашата услуга е публично достъпна по същия начин, както акаунт във Facebook, Gmail или Google Analytics. Потребителите създават акаунти и продължават на самообслужване. Поради технологични и юридически ограничения не е възможно да проверяваме разговори и домейни за съдържание или дейност. Дори и да решим да извличаме информация от уебсайтове или да използваме категории от трети страни, би било невъзможно да се засече измамник. Можем да научим само информацията, която уебсайтът е готов да сподели, и не носим отговорност за дейността на потребителя.
Ако подозирате, че даден уебсайт е фишинг сайт, може да попълните формуляра по-горе. Ако открием измама, ще предприемем незабавни действия като блокиране на акаунта и домейна. Ако не успеем да открием измама от уебсайта, за съжаление няма да можем да предприемем допълнителни стъпки.
Във всички случаи силно препоръчваме да докладвате тези уебсайтове в полицията или на компетентните органи. Ако те се свържат с нас, ще съдействаме напълно, тъй като Smartsupp не подкрепя незаконни практики.
Този имейл наистина ли е от Smartsupp?
Нашите акаунт мениджъри и нашите AI асистенти понякога ще Ви изпращат имейли относно Вашия абонамент, пробен период или начина, по който използвате Smartsupp. Истинските имейли от Smartsupp идват само от следните податели:
Адреси, завършващи на @smartsupp.com — например support@smartsupp.com, cs@smartsupp.com или личния имейл адрес на Вашия акаунт мениджър.
Адреси, завършващи на @smartsupp.email или @mg.smartsupp.com.
newsletter@mail.smartsupp.com — нашият нюзлетър.
Имейли, подписани като Daphne Kraus, Junior Account Manager (изпратени от cs@smartsupp.com) и имейли от Fred относно Вашия пробен период със Smartsupp са истински. Те са написани от нашите AI асистенти за обслужване на клиенти, което е посочено и в долната част на имейла. Може да им отговорите или просто да ги игнорирате.
⚠️ Получихте имейл, който твърди, че е от Smartsupp, но идва от различен домейн? Не кликвайте върху никакви връзки и не въвеждайте данните си. Изпратете ни скрийншот чрез чата или препратете имейла на support@smartsupp.com и ние ще го проверим за Вас.
Какво следва?
Политика за поверителност — какви лични данни събираме, защо и за колко време.
Условия за ползване — условията, които уреждат използването на Smartsupp.
Поверителност на данните и GDPR — преглед на това как Smartsupp обработва поверителността и GDPR.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — ще се радваме да Ви помогнем.