Ако срещате затруднения с push известията, следвайте тези стъпки, за да сте сигурни, че всичко е конфигурирано коректно.
Статията е разделена на следните секции:
Последна версия
Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Онлайн
Проверете дали сте маркирани като Онлайн. Ако сте офлайн, няма да получавате известия. Това може да проверите във Вашия Профил.
Настройки на приложението
В мобилното приложение Smartsupp влезте в Настройки -> Известия. Проверете дали сте активирали push известията за чат и по желание push известията за входящи посетители.
Препоръчваме също да проверите дали всичко е наред в секцията Отстраняване на проблеми с известията. Може да Тествате известията, за да видите дали работят правилно.
Системни настройки
Влезте в Системните настройки, превъртете надолу и потърсете Smartsupp. Изберете Известия и се уверете, че:
Опцията „Разреши известия“ е включена
Lock Screen, Notification Center и Banners са активирани
Звуците са активирани
Баджовете са позволени
Тези стъпки ще гарантират, че всичко е настроено, за да получавате известия, когато посетител Ви изпрати съобщение. Ако все още имате проблеми, свържете се с нашия екип по поддръжка.
Какво следва?
Smartsupp за iOS — инсталирайте приложението за iOS и научете как работи всеки раздел.
Отстраняване на проблеми с известията за Android — решете проблема с липсващи push известия на Android, включително настройки според производителя.
Как да сте във връзка с посетителите, когато сте офлайн — съвети как да останете достъпни, когато няма онлайн агент.
💡 Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашия екип по поддръжка чрез чат или имейл — с удоволствие ще Ви съдействаме.