Ако имате проблеми с push известията, следвайте тези стъпки, за да се уверите, че всичко е настроено правилно.
Разделихме статията на няколко раздела:
Най-нова версия
Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Онлайн
Проверете дали статусът Ви е онлайн. Ако сте офлайн, няма да получавате известия. Можете да направите това във Вашия Профил.
Настройки на приложението
В мобилното приложение Smartsupp отидете на Настройки -> Известия. Проверете дали сте активирали push известията за чат и по желание push известията за нови посетители.
Препоръчваме също да проверите дали всичко е настроено правилно в Отстраняване на проблеми с известията. Можете също да тествате известията, за да проверите дали работят правилно.
Системни настройки
Отидете в Системни настройки, превъртете надолу и потърсете Smartsupp. Изберете Известия и се уверете, че:
Опцията „Разрешаване на известия“ е включена
Опциите „Заключен екран“, „Център за известия“ и „Банери“ са включени
Опцията „Звуци“ е включена
Опцията „Значки“ е включена
Тези стъпки ще гарантират, че всичко е настроено така, че да получавате известия, когато посетител Ви изпрати съобщение. Ако все още имате проблеми, свържете се с нашия екип за поддръжка.
Какво следва?
Smartsupp за iOS — инсталирайте приложението за iOS и научете за какво служи всеки раздел.
Отстраняване на проблеми с известията за Android — отстранете проблемите с липсващи push известия в Android, включително с настройките, специфични за отделните марки.
Как да поддържате връзка с посетителите, когато сте офлайн — съвети как да останете достъпни, когато няма оператор онлайн.
💡 Нуждаете се от още помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат или имейл — с радост ще Ви помогнем.