Ако имате проблеми с push известията, следвайте тези стъпки, за да се уверите, че всичко е настроено правилно.
Последна версия
Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението Smartsupp: https://apps.apple.com/app/smartsupp/id1258723897
Онлайн
Проверете дали сте зададени като онлайн. Ако сте офлайн, няма да получавате никакви известия. Можете да направите това във Вашия профил.
Настройки в приложението
В мобилното приложение Smartsupp отидете в Настройки → Известия. Проверете дали сте активирали push известия за чат и по избор push известия за влизащи посетители.
Препоръчваме също да проверите дали всичко е настроено правилно в Отстраняване на проблеми с известията. Можете също така да тествайте известията, за да видите дали работят коректно.
Системни настройки
Отидете в системни настройки, превъртете надолу и потърсете Smartsupp. Изберете Известия и се уверете, че:
„Разреши известия“ е активирано
Заключен екран, Център за известия и банери са активирани
Звуците са активирани
Баджовете са активирани
Тези стъпки ще гарантират, че всичко е настроено така, че да получавате известия, когато посетител Ви изпрати съобщение. Ако все още имате проблеми, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.